Ik kocht iets online, maar ontving mijn pakje nog niet. Het bedrag blijft wel geblokkeerd op mijn bpaidkaart. Is dat normaal?

Een gereserveerd bedrag of pre-autorisatie is geld dat een verkoper blokkeert, bijvoorbeeld bij een online aankoop. Op dat moment betaal je nog niet, maar wordt het geld bevroren.

Bij de betaling gaat het bedrag of een deel van dat bedrag van je bpaidkaart. Als de verkoop niet doorgaat, komt dat geld weer vrij. Afhankelijk van de verkoper kan dat tot 30 dagen duren.

De handelaar heeft wettelijk het recht om dat te doen. Je kan daar geen bezwaar tegen aantekenen.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag :
08:00 – 12:30
13:30 - 18:00

Zaterdag :
09:00 – 13:00

Zonaal tarief. Wachttijd varieert.

Webform

Aanbevolen optie. Efficiënt en vlot afgehandeld.