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pour « tarif pour colis dans bureau bpost »
Comment prolonger mon contrat ?
FAQProfessionnel
Dans le courant du dernier mois de location, vous recevrez dans votre Boîte Postale une invitation de bpost à prolonger la location de votre Boîte. Vous devez verser le montant pour la prolongation de la location sur le compte du Bureau de Poste en mentionnant la communication libre suivante « Boîte Postale X - prolongation Y mois ». La prolongation du contrat de location n'entrera en vigueur que si le locataire paie le prix de la location pour une ou plusieurs périodes supplémentaires, au plus tard le dernier jour ouvrable du contrat de location.
Vous pouvez modifier votre contrat en ligne en cliquant sur le bouton "Gérer mes contrats ", une fois que vous êtes connecté au Service de Déménagement. Pour ce faire, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis lors de la signature de votre contrat. Ces données constituent également votre compte bpost. Si vous utilisez ces données de connexion pour la première fois, il vous sera demandé de vérifier votre adresse e-mail.
En fonction du volume et de la régularité de vos envois, vous pouvez opter pour les solutions suivantes : Pour un petit volume de courrier : les timbres ; Pour un volume moyen mais récurrent : la machine à affranchir ou la marque Port Payé ; Pour un gros volume récurrent : la marque Port Payé ; Pour un affranchissement externe, par bpost : Collect & Stamp. Plus d'infos sur la machine à affranchir Plus d'infos sur la marque Port Payé
Où puis-je déposer ma lettre ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez déposer votre lettre dans une des boîtes aux lettres rouges de bpost, ou dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.
Puis-je acheter une boîte préaffranchie ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez acheter des boîtes préaffranchies dans l’eShop, les Bureaux de Poste et les Points Poste. Une étiquette d’envoi que vous pouvez remplir vous-même pour un envoi en Belgique est déjà présente. Vous pouvez acheter les boîtes préaffranchies suivantes auprès de bpost : Minipack small jusqu’à 1 kg (max. 19,5 cm x 27,5 cm x 4 cm) Minipack medium jusqu’à 1 kg (max. 21 cm x 34 cm x 4 cm) Le Fashion Bag : pratique pour l’envoi de vêtements et d’articles textiles.
Au moment de la création du contrat, mentionnez à bpost que chaque adresse d'enlèvement doit être identifiable séparément. Chaque entité recevra un identifiant différent à apposer sur ses sacs de courrier, afin que bpost puisse le reconnaître et affecter les coûts de collecte, de traitement et d'affranchissement des Lettres à la bonne entité. Dans votre contrat, vous devrez demander autant de Cost Centers (centres de coûts) que vous souhaitez de factures. Vous pouvez faire modifier cela en ligne pour votre contrat. Bon à savoir : Les réductions sont calculées par facture. Si chacun des centres de coûts a sa propre facture, la réduction est calculée sur la base du volume de chaque centre de coût et non sur le volume total du contrat. Le plus intéressant en termes de réductions est, pour un même contrat, de rassembler tous les centres de coûts sur une même facture. La réduction est en effet applicable et appliquée sur tous les envois dépassant la 1 000ème pièce (c-à-d à partir du 1 001ème envoi). Le coût d’enlèvement ne peut pas être divisé entre plusieurs centres de coûts. Un enlèvement est facturé à un seul centre de coût et n’apparait donc que sur une seule facture.
L'adresse qui figure dans notre Track & Trace ou dans l’app My bpost a été communiquée à bpost par l'expéditeur.
, L'adresse est incorrecte ou incomplète
, Si vous constatez que l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, vous pouvez encore la modifier depuis l'app My bpost ou le Track & Trace. À condition que : Votre colis n'est pas encore arrivé dans notre centre de tri. L'adresse correcte a le même code postal que l'adresse erronée. L'adresse de livraison n’est pas celle d’un Point d'enlèvement. Votre colis vient de Belgique.
, Conseil :
, quand vous faites des achats en ligne, pensez à vérifier que votre adresse est bien à jour et sans erreur.
, Je ne peux pas (plus) modifier l’adresse
, Ne vous inquiétez pas, lorsque votre colis est en route pour être livré, nos facteurs sont invités à comparer l'adresse avec celle indiquée sur l'étiquette d'envoi. Si nous ne trouvons pas votre adresse ou ne trouvons pas d’adresse concordante, nous renvoyons votre colis à l'expéditeur. Vous en serez informé via Track & Trace et dans l'app My bpost. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec l'expéditeur pour déterminer les démarches à entreprendre.
, Mon envoi provient d’un pays hors de l'UE
, Si vous voyez une mauvaise adresse pendant la procédure d'importation et que vous recevez une invitation à payer des droits d'importation, mieux vaut refuser le colis. En effet, nous ne pouvons pas garantir que le colis sera livré correctement et vous ne pourrez pas récupérer les droits d'importation.
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