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 pour « tarieven bpost adresse post »

Quels peuvent être les motifs d'un courrier retourné ?

FAQ Résidentiel
Les principaux motifs d'un retour sont : le non-affranchissement ; le sous-affranchissement ; une adresse de destinataire incorrecte. Le motif du renvoi est généralement spécifié sur l'étiquette rouge collée sur le courrier retourné.

Comment envoyer mon colis au moins cher ?

FAQ Résidentiel
Pour les envois en Belgique, nous proposons 2 solutions all-in avantageuses que vous pouvez commander en ligne dans notre eShop ou dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis. Le poids maximal de 1 kg s’applique aux deux solutions : Minipack small (max. 19,5 cm x 27,5 cm x 4 cm) Minipack medium (max. 21 cm x 34 cm x 4 cm) Votre colis est plus grand, son poids excède 1 kg ou il est destiné à l’étranger ? Suivez alors les étapes suivantes pour trouver le moyen le plus avantageux d’envoyer votre colis : utilisez une boîte en votre possession pour y déposer ce que vous souhaitez envoyer ; créez une étiquette d’envoi en ligne ; imprimez votre étiquette d’envoi chez vous ; déposez votre colis dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis.

Pourquoi ne puis-je pas choisir un certain Point d'enlèvement ?

FAQ Résidentiel
Pour des raisons logistiques, vous pouvez uniquement choisir des Points d'enlèvement qui se trouvent dans la même zone de distribution que l'adresse de livraison. Notre distribution du courrier se passera alors le plus efficacement possible.

Comment envoyer ou retourner mon colis via le facteur ?

FAQ Résidentiel
Si le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez également lui confier un autre colis que vous souhaitez envoyer. Pratique si vous souhaitez retourner un colis à une boutique en ligne, par exemple. Il y a cependant quelques conditions pour pouvoir remettre votre colis au facteur : Votre colis doit être prêt à être envoyé avec l'étiquette d'envoi ou de retour collée. Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg. Le facteur n'acceptera votre colis que s'il doit livrer un autre colis à votre adresse. Vous ne pouvez donc pas simplement le mettre dans votre boîte aux lettres. Gardez à l'esprit que le facteur peut refuser votre colis s'il ne respecte pas les conditions ou s'il ne peut pas emporter le colis avec lui en toute sécurité.

Comment obtenir un avis de réception pour mon colis ?

FAQ Résidentiel
Vous recevrez un avis de réception avec date et signature du destinataire si vous indiquez l'option de paiement «Avec garantie» dans l'outil d'envoi en ligne. Ou si vous choisissez cette option au Bureau de Poste ou Point Poste. Vous payez pour cela un supplément. Vous bénéficiez alors d’une protection de max. 500 € si votre colis est perdu ou endommagé. Vous pouvez également choisir l’option « Avec confirmation de livraison ». Dans ce cas, vous recevrez un SMS ou un e-mail lorsque : le colis a été livré ; le colis n’a pas pu être livré, car le destinataire n’était pas chez lui. Votre colis sera alors mis à la disposition du destinataire au Point d’enlèvement le plus proche ; le destinataire n’est pas venu le récupérer au Bureau de Poste, Point Poste ou au Distributeur de Colis. Pour votre colis à destination de l’étranger, une garantie de base de max. 500 € (ou 15 € dans le cas de documents) est comprise. Il est impossible de souscrire une garantie plus élevée en tant qu’expéditeur privé.

Il n'y a pas de possibilités de distribution pour mon courrier dans la période de mon choix. Que faire ?

FAQ Professionnel
Afin de garantir un impact maximal de vos envois non adressés, un envoi Distripost est distribué avec maximum 3 autres toutes-boîtes commerciaux par jour. Pour cette raison, certaines zones de distribution peuvent déjà avoir atteint leur capacité maximale pour la période demandée. Si nous ne sommes pas en mesure de planifier la totalité de votre commande, votre commande est "partiellement planifiée". Dans ce cas, vous pouvez adapter votre commande dans l'outil en ligne en choisissant une nouvelle période de distribution ou en réduisant la zone géographique de distribution ou le poids de votre envoi. Attention, une commande "partiellement planifiée" n'est donc pas considérée comme réservée, même si la distribution est disponible pour une partie de votre zone de choix. Vous devrez la modifier comme expliqué ci-dessus.

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

FAQ Résidentiel
Nous ne livrons les articles que vous pouvez acheter dans notre eShop qu'en Belgique. Si vous êtes collectionneur de timbres, vous pouvez contacter notre service Philatélie. Ils envoient votre timbre à n'importe quelle adresse à l'étranger.

Mon entreprise déménage à l'étranger. Puis-je faire appel au Service de Déménagement ?

FAQ Professionnel
Vous pouvez faire transférer du courrier à l’étranger, à condition que l’ancienne adresse se trouve en Belgique. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise 

Je n'ai pas reçu ma Carte de Procuration. Que faire ?

FAQ Professionnel
Vérifiez d'abord en interne que la Carte n'est pas parvenue à un de vos collègues : la Carte est envoyée à l'adresse et à la société mentionnées lors de la commande, pas à une personne de contact. Si vous ne la trouvez pas, veuillez contacter notre Service Clientèle.

J'ai mis un autocollant Stop Pub, et pourtant je continue à recevoir des publicités. Que faire ?

FAQ Résidentiel
Si vous avez apposé une étiquette 'Stop Pub' et que vous continuez malgré tout à recevoir des publicités non adressées, veuillez contacter le Service Clientèle au 02 278 50 14 . Notez cependant que d'autres sociétés que bpost distribuent également des publicités toutes-boîtes.