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pour « tarieven bpost adresse post »
Comment vérifier le solde de ma carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez consulter le solde de votre carte bpaid de 4 façons : App bpaid Dans l’app, vous pouvez consulter le solde de chaque carte bpaid dont vous êtes titulaire. Vous pouvez également consulter les transactions des treize derniers mois. Portail bpaid Rendez-vous sur le site https://bpaid.bpost.be . Enregistrez-vous. Vous trouverez alors le solde et les transactions de chaque carte bpaid dont vous êtes titulaire. Téléphone Appelez le 02 278 55 78. Choisissez l’option 1. Tapez le code d’identification de votre carte bpaid. Vous trouverez ce code au dos de votre carte bpaid. SMS Envoyez un SMS avec l’identifiant de votre carte bpaid au numéro 3322. Vous recevez un SMS avec le solde de votre carte bpaid. Utilisez toujours le numéro de GSM que vous avez indiqué lors de l’achat de votre carte bpaid.
Qui peut utiliser l'U.V./R.D. ?
FAQProfessionnel
Les administrations publiques qui disposent de l'autorisation d'affranchir leur courrier en R.D. envoient leur courrier administratif dans des Enveloppes affichant la mention R.D. dans le coin supérieur droit du recto. Selon l’arrêté royal du 27 avril 2007, le mode d’affranchissement R.D. est réservé aux correspondances administratives de certaines administrations publiques belges : le Conseil d’État ; la Cour des Comptes ; la Commission permanente de contrôle linguistique ; les Cours ; les Tribunaux ; les Auditorats et Parquets ; les Cabinets et Départements ministériels fédéraux, régionaux et communautaires ; les Provinces ; les Conseils économiques régionaux et des sociétés de développement régional ; les Organismes d’intérêt public soumis à la loi du 16 mars 1954. Pour pouvoir utiliser la R.D., il faut un contrat, qu'on peut demander via le Service clientèle de bpost ou via son Account Manager.
À partir de quel volume est-il intéressant de passer à une autre solution que le timbre pour l'envoi de mon courrier ?
FAQProfessionnel
Voici les différentes solutions professionnelles qui s'offrent à vous, en fonction de vos besoins : Vous envoyez en moyenne 15 courriers par jour ? Ou vous expédiez une grande quantité de courriers au moins une fois par mois ? N’hésitez plus : optez pour une machine à affranchir. Vous envoyez régulièrement de grandes quantités de Lettres ou de colis ? Grâce au Port Payé (PP), vous ne devez plus affranchir ces envois individuellement. Un gain de temps et d’argent ! Vous ne voulez pas vous occuper de votre courrier ? Avec le service Collect & Stamp, bpost vient chercher vos lettres, colis et recommandés, les affranchit et les distribue. Plus d'infos sur le Port Payé Plus d'infos sur Collect & Stamp
À combien s’élèvent les formalités douanières pour les envois provenant de pays hors UE ?
FAQRésidentiel
bpost facture les frais de formalités douanières ou des frais administratifs suivants si la TVA n’a pas été payée sur le webshop : 0 euro pour les envois privés d’une valeur inférieure ou égale à 45 euros. Dans ce cas, l’expéditeur doit prouver que l’envoi est un cadeau. (Attention : les alcools, parfums, eaux de toilette, tabac et produits du tabac sont soumis à des frais, même s’il s’agit d’un cadeau) ; 19,5 euros pour l’accomplissement des formalités douanières pour les envois non exonérés d’une valeur égale ou inférieure à 150 euros ; 40 euros pour l’accomplissement des formalités douanières pour les envois non exonérés de plus de 150 euros ; 60 euros pour les contrôles phytosanitaires sur les plantes et les produits végétaux ; 85 euros pour un dossier de régularisation.
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Pourquoi dois-je payer pour l’importation d'un envoi ?
FAQRésidentiel
Mon envoi provient d’un pays de l’UE
, Certaines régions de l'UE sont également soumises aux droits de douane et à la TVA parce qu'elles ne font pas partie du territoire douanier de l'UE, même si elles appartiennent au territoire géographique de l'UE (par exemple, les îles Canaries).
, Mon envoi provient d’un pays ne faisant pas partie de l’UE
, Selon la législation européenne en matière de douanes et de TVA, vous devez payer des taxes (droits de douane, TVA, accises et frais de traitement administratif) pour tous les envois commerciaux provenant de l’extérieur de l’UE. Votre envoi ne sera livré que si vous payez ces frais dans les 14 jours suivant la réception de l’invitation à payer. Une fois les frais d’importation payés, votre envoi sera présenté à la douane. Si votre envoi est un cadeau , vous pouvez être exempté des frais d'importation dans certains cas. Si vous commandez auprès d’ un webshop enregistré (Import One-Stop Shop ou IOSS) qui facture la TVA à l’avance, vous ne devrez pas payer de taxes supplémentaires, de droits de douane ou de frais administratifs au service de dédouanement de bpost. Ce genre de webshop se reconnaît facilement : s’il est fait mention de la TVA dans votre panier, vous pouvez avoir l’esprit tranquille ! La plupart des grands webshops,
, AliExpress, eBay et Wish
, , se sont déjà enregistrés. Ali Express Ebay Wish
, Attention
, : pour des marchandises d’une valeur au-dessus de 150 €, vous devrez toujours vous acquitter des formalités douanières. Dans ce cas, vous ne pouvez pas payer les frais d’importation via le webshop.
bpost a plusieurs formes de codes-barres en circulation. Voici les plus courants. 24 chiffres commençant par 3299 ou 3232 (p. ex., 329998745632147852365873) 18 chiffres commençant par 3232 (p. ex., 323256984521032569) 13 caractères commençant par 2 lettres (CE, EE, CD, CZ) et se terminant par deux lettres (p. ex., EE123456789BE) 27 caractères commençant par JJBEA (p. ex., JJBEA2356412012365478896541). Pour les envois recommandés, les codes-barres suivants sont utilisés : 30 chiffres pour un recommandé national commençant par 010 (p. ex., 010541288500452621221234567890) 13 caractères pour un recommandé international, commençant par R (p. ex., RA123456789FR). Vous trouverez le code-barres aux endroits suivants : étiquette d'envoi preuve de paiement bordereau de livraison avis de passage (voir illustration) e-mail de confirmation communication de l'expéditeur Afwezigheidsbericht
J'ai envoyé mon colis via le Distributeur de Colis, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que faire ?
FAQRésidentiel
Mon colis a été envoyé via un Distributeur de Colis avec écran
, Si vous avez suivi toutes les instructions à l'écran, vous recevrez normalement un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu d'email, merci de nous contacter au 02 320 23 90 ou de remplir le formulaire ci-dessous.
, Mon colis a été envoyé via un Distributeur de Colis sans écran
, Si vous avez suivi toutes les étapes de l'app My bpost et que le colis affiche le statut ‘envoyer’, votre colis a été envoyé. Si au bout de 10 minutes, vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation (n'oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable), veuillez nous contacter au 02 278 50 87 ou remplir le formulaire ci-dessous.
Les colis que vous recevez d'un expéditeur au sein de l'Union européenne ne passeront en principe pas par la douane. Toutefois, les douanes belges peuvent exceptionnellement contrôler ces envois. Certaines régions de l'UE sont soumises à des droits de douane et à la TVA. En effet, ils n'appartiennent pas au territoire douanier de l'UE, même s'ils font partie du territoire géographique de l'UE (par exemple, les îles Canaries). Vérifiez toujours de quel pays provient votre colis. Un article que vous commandez via une boutique en ligne européenne peut également provenir de l'extérieur de l'Union européenne. Dans ce cas, vous devrez payer à l'avance les frais de douane via l'app My bpost ou via Track & Trace. Vous pouvez toujours refuser ces frais supplémentaires. Votre colis sera alors retourné à l'expéditeur.
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