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pour « tarieven bpost adresse post »
Mon colis est endommagé. Que faire ?
FAQProfessionnel
Nous sommes désolés de l'apprendre. Si vous remarquez l'endommagement dans le Point d'Enlèvement, vous pouvez refuser le colis qui sera ensuite renvoyé à l'expéditeur. Si vous remarquez l'endommagement au niveau du contenu plus tard, contactez l'expéditeur dans les 7 jours qui suivent la réception de votre colis. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse vous fournir une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte auprès de bpost.
J'envoie des colis en tant que
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Mon colis a été livré en Point d'enlèvement, mais a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi ?
FAQProfessionnel
Votre colis sera renvoyé à l'expéditeur uniquement si vous ne l'avez pas récupéré dans les 14 jours calendrier au Point d'enlèvement. Conseil : vous pouvez également demander à quelqu'un d'autre de récupérer votre colis dans un Point d'enlèvement. Quiconque peut présenter le code-barres de votre colis (voir e-mail de confirmation ou l'app My bpost) peut récupérer votre colis dans un Point d'enlèvement.
L'U.V./R.D. donne-t-il droit à des tarifs avantageux ?
FAQProfessionnel
La R.D. constitue un mode d’affranchissement, au même titre que les Timbres, machines à affranchir… auquel ne s’appliquent pas de tarifs spécifiques. Les envois sont donc affranchis plein tarif (Par "plein tarif", on entend le "Prix autres affranchissements" dans notre grille tarifaire.). Vous pouvez toutefois, comme tout autre client de bpost, profiter de tarifs préférentiels ou conventionnels si vos envois (nombre, type et format) satisfont aux conditions en vigueur pour ces tarifs.
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BLOGProfessionnel
Dans le cadre du RGPD, ai-je le droit de partager mes données avec vous pour les faire mettre à jour ?
FAQProfessionnel
Depuis l'instauration du RGPD, tout traitement de données doit faire l'objet d'un accord de traitement des données. Dans le cadre du service de Data Quality, bpost, qui traite plusieurs flux de données pour des finalités différentes, a créé des modèles standards pour ce type d'accord. Avant tout envoi de données, il est donc nécessaire de signer les documents prévus à cet effet (même pour un audit gratuit).
Devenir Point Colis
Professionnel
Attirez des clients supplémentaires qui expédient et retirent des colis.
La plupart des boutiques en ligne permettent de faire livrer votre colis dans un distributeur bbox. Les boutiques suivantes le font déjà : Zalando, Coolblue, Torfs, Lidl, bol, H&M, Zara, Massimo Duti, Farmaline, Smartphoto, A.S. Adventure… De nouveaux webshops s'y ajoutent chaque jour. Vous effectuez une commande dans un webshop, mais le Distributeur de Colis ne fait pas partie des options de livraison ? Dans ce cas, vous pouvez toujours faire livrer votre colis dans un distributeur bbox via Mes préférences, ou via l'app My bpost.
Non, vous ne pouvez pas choisir de continuer à en recevoir. Le·la facteur·rice ne glissera plus un avis de passage dans votre boîte aux lettres que si : nous ne pouvons pas vous joindre par voie numérique (par e-mail ou sur l’app My bpost) ; votre colis a été envoyé par un·e particulier·ère. Cela permet non seulement d'économiser du papier, mais aussi de contribuer à l'amélioration de l'environnement. En suivant votre colis de manière numérique, vous aurez toujours accès aux informations les plus récentes, et encore plus facilement.
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