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pour « tarieven bpost adresse post »
Vos colis toujours à temps chez vos clients, même en période chargée
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La plupart des expéditeurs ont conclu des accords avec bpost concernant les colis endommagés. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte pour un colis endommagé, parce que c'est l'expéditeur qui paie l'envoi à bpost. De plus, il peut décider, en concertation avec vous, de renvoyer le colis ou de vous rembourser. Votre expéditeur vous demandera des photos des dommages, de l'emballage comme du contenu, car il en aura besoin pour nous soumettre une plainte . Gardez également à l'esprit que bpost doit recevoir la plainte dans les 7 jours calendrier suivant la livraison, quels que soient les accords entre l'expéditeur et vous-même. Mieux vaut donc le contacter au plus vite.
bpost NV/SA de droit public, Muntcentrum, 1000 Bruxelles (ci-après dénommée "bpost"), en tant que responsable du traitement, traite vos données personnelles enregistrées par le Mobi (telles que votre numéro de matricule, votre géolocalisation GPS au moment d’un évènement comme lors de la livraison d’un paquet par exemple) dans le cadre de son intérêt légitime et ce afin de : assurer la sécurité durant votre travail ainsi que de promouvoir un comportement de conduite écologique ; organiser le transport et la logistique et optimiser les procédures en place ; améliorer les possibilités d’anticipation de l’heure de livraison des paquets des destinataires ; améliorer la prédiction des créneaux horaires partagée avec les destinataires de paquets, améliorer la qualité du service afin de diminuer le nombre d’appels et de plaintes des clients; assurer le service de suivi des paquets (Track and Trace) vous aider dans l’exercice de votre travail ; collecter des informations de preuves relatives aux manquements graves à l’intégrité (tels que les vols, la fraude, la corruption) et gérer les enquêtes relatives à ces incidents afin de garantir votre protection et la protection des biens de l’entreprise et de ses clients. Pour toutes informations complémentaires sur le traitements, la durée de rétention de vos données personnelles enregistrées par le Mobi et les droits donc vous disposez , veuillez-vous référer à la documentation sur bpost4me HR4me -> Regulation -> Employee notice GDPR.
Une publicité durable, est-ce possible ?
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Combien de temps met un retour à arriver ?
FAQRésidentiel
La durée du trajet de votre retour dépend de l'expéditeur d'origine de votre colis. Si vous voulez en savoir plus, il est préférable de le contacter. bpost remet un retour national à l'expéditeur d'origine le lendemain de sa réception. Un retour vers une boutique en ligne étrangère est souvent pris en charge par l'expéditeur d'origine lui-même et met généralement plus de temps à arriver. Vous pouvez toujours suivre votre retour via Track & Trace ou l'app My bpost. Suivez votre colis
Qu'est-ce qu'un numéro PRS et où le trouver ?
FAQProfessionnel
Votre numéro PRS est votre numéro de client chez bpost. Vous trouverez votre numéro PRS sur votre contrat ou sur les factures que vous recevez de bpost.
Comment recharger ma machine à affranchir ?
FAQProfessionnel
Voici les 4 étapes pour (re)charger votre machine : 1. Effectuez la demande de rechargement à partir de votre machine à affranchir (selon le mode d’emploi qui lui est spécifique). 2. Choisissez la valeur d’affranchissement que vous souhaitez acheter. Vous trouverez davantage d’informations sur les montants de rechargement autorisés sur www.bpost.be/machineaaffranchir . 3. Votre machine à affranchir se met en connexion avec le serveur de bpost. 4. Le système informatique de bpost vérifie si l'approvisionnement sur le compte de transit pour votre machine est suffisant pour effectuer le rechargement. Si le solde est suffisant, votre machine à affranchir est rechargée et le montant est débité du compte de transit. Si le solde est insuffisant, la machine affichera un message d’erreur. Veuillez alors réapprovisionner le compte de transit. Ces mêmes opérations sont à effectuer lors de tout rechargement de votre machine à affranchir.
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