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pour « poste peuvent »
Nous avons prévu cette étape d'autorisation supplémentaire pour que les paiements avec votre carte de paiement prépayé bpaid soient encore plus sûrs. Pour des explications en images, Vidéo bpaid regardez la vidéo . Sécurisez votre carte dans l'app bpaid : Ouvrez l'app et allez au bas de l'écran d'accueil, là où il est écrit « Vérifier numéro de GSM ». Vérifiez que votre numéro est correct, puis cliquez sur « Confirmer ». Vous recevrez immédiatement un SMS vous donnant un code d'activation. Indiquez ce code d'activation dans la fenêtre rouge, puis cliquez sur le bouton « Continuer ». Indiquez ensuite le code numérique de votre choix. Retenez-le bien : c'est celui que vous utiliserez pour valider vos paiements avec votre GSM (sauf si vous préférez confirmer via la reconnaissance par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale - voir plus bas). Cliquez ensuite sur « Continuer ». Un message apparaîtra à l'écran pour vous confirmer que la carte est bien sécurisée. Sécurisez un paiement via l'app bpaid : Ouvrez l'app bpaid. Votre achat apparaît, avec le montant. Cliquez sur la phrase « Cliquez pour autoriser votre paiement ». Vous voyez de nouveau le nom du vendeur et la somme demandée. Cliquez sur « Approuver la transaction ». Indiquez le code numérique que vous aviez choisi pour sécuriser votre carte dans l'app et effectuer vos paiements. Il ne s'agit pas du code reçu par SMS, mais bien du code que vous aviez choisi pour confirmer vos futurs paiements. Si vous préférez confirmer votre paiement via la biométrie, cliquez sur « Fingerprint » (reconnaissance par empreinte digitale) ou « Face ID » (reconnaissance faciale) et suivez les instructions à l'écran. Vous n’avez pas encore de numéro de gsm lié à votre compte ? Dans ce cas : Ouvrez votre compte. Allez dans la partie « Ajoutez votre numéro de GSM » et indiquez-y votre numéro de GSM. Indiquez à nouveau votre numéro de GSM pour éviter toute erreur de frappe, puis cliquez sur « Continuer ». Vous recevrez un code bpaid par la poste, à votre adresse. Ouvrez l'app bpaid. Indiquez le code reçu par la poste dans la case « Code de vérification », puis cliquez sur « Continuer ». Sécurisez ensuite votre carte à l'aide d'un code envoyé par SMS ou via la biométrie (voir ci-dessus). Pour découvrir ces explications en images, regardez la vidéo.
Je suis l'administrateur légal d'une personne. Puis-je faire transférer son courrier à mon adresse ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez demander le transfert du courrier d’autres personnes qui ne résident pas à la même adresse, si vous êtes l'administrateur légal d’une personne gravement malade ou atteinte de démence. Pour demander le transfert du courrier en tant qu'administrateur légal, rendez-vous dans un Bureau de Poste, muni d'une copie du jugement qui atteste que vous êtes bien l'administrateur légal. Demandez le Service de Réexpédition.
Combien coûte une carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Une carte bpaid ne coûte que 18 € par an. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des paiements dans le monde entier. Le rechargement de votre carte bpaid par virement bancaire ou dans l’app bpaid est gratuit. Type de frais Montant Cotisation annuelle 18 € Ce montant est automatiquement déduit de votre carte bpaid chaque année. Vous en serez informé(e) à l’avance par courrier. Carte bpaid classique personnalisée Montant unique de 4 € Vous pouvez choisir un prénom différent de celui qui figure sur votre carte d’identité. Carte bpaid black personnalisée Montant unique de 8 € Vous pouvez choisir un prénom différent de celui qui figure sur votre carte d’identité. Recharge - Les recharges dans l’app bpaid ou par virement bancaire sont toujours gratuites. - La recharge dans un Bureau de Poste ou un Point Poste coûte 3,5 € et est instantanée. Paiement dans un pays SEPA (Tous les pays de l’UE + l’Islande, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin, le Royaume-Uni et la Suisse) - Dans un pays SEPA : gratuit - Hors SEPA : 1,75 % du montant de votre paiement Retrait d’argent à un distributeur automatique de billets - Dans un pays SEPA : 5 € + 1 % du montant retiré - Hors SEPA : 5 € + 1 % + 1,75 % du montant retiré Consultation du solde - Dans l’app bpaid : gratuit - En appelant le 02 278 55 78 : coût d’un appel national - Par SMS au 3322 : 0,5 € par SMS Nouvelle carte bpaid - En cas de carte endommagée ou de fraude à la carte : gratuit - En cas de vol ou de perte : 6 € Nouveau code PIN 2,5 € par nouveau code PIN Suppression de la carte bpaid Gratuit
Les leçons du NPS ? Les livraisons dès la première présentation font des clients heureux !
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Comment mes envois doivent-ils être préparés ?
FAQProfessionnel
La préparation et le conditionnement vont varier en fonction de vos choix concernant : la zone de distribution ; le volume ; le moment de dépôt ; le lieu de dépôt (Bureau de Poste agréé, (Hyper) Centre Masspost ou enlèvement via Distripost Pick-up). Pour vous faciliter la vie, vous pouvez déléguer la mise sous pli et le dépôt de vos envois à votre imprimeur/routeur. Il peut demander accès à notre outil de réservation en ligne et réserver votre campagne à son nom. Il recevra également les informations nécessaires pour le dépôt de votre campagne.
Cela dépend de la méthode d’envoi choisie : Non, si vous faites appel à notre service dédié. Aucun emballage n’est nécessaire. Vous pouvez déposer votre plaque officielle non emballée dans un Bureau de Poste. En savoir plus sur ce service . Oui, si vous choisissez l'envoi classique (colis ou boîte aux lettres) Vous devez emballer correctement la plaque pour éviter tout dommage. Assurez-vous également que l’envoi est suffisamment affranchi. ( Consultez notre guide d'emballage )
Une page FAQ, essentielle pour votre webshop et vos clients
BLOGProfessionnel
Suivez votre colis via Track&Trace ou l’app My bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d’envoi ou vous les avez reçues par SMS, e-mail, ou sur la preuve de dépôt ou preuve de paiement du Bureau de Poste. Si vous souhaitez être informé(e) par SMS ou par e-mail, veuillez sélectionner l’option « Avec confirmation de livraison » lors de la création de votre étiquette d’envoi. Cette option existe uniquement pour les envois en Belgique.
Je ne reçois pas mon courrier dans ma Boîte Postale. Pourquoi ?
FAQProfessionnel
Pensez à bien communiquer à vos contacts la bonne manière d'adresser leurs envois destinés à la Boîte Postale. Les mentions obligatoires sur un envoi adressé à une Boîte Postale sont : la mention « Boîte Postale », « P.O. Box » ou l’abréviation « B.P. » ; le numéro de la Boîte Postale ; la dénomination complète du Bureau de Poste ; le code postal et la localité. Les mentions facultatives sur un envoi adressé à une Boîte Postale sont : les nom et prénom du destinataire ; la dénomination de l’entreprise. Remarque : les mentions facultatives sont obligatoires pour un envoi enregistré (Recommandés).
Les frais d’importation pour les envois en provenance de pays hors UE doivent de préférence être payés en ligne via l’app My bpost ou Track & Trace. Si vous n’avez aucune expérience des paiements en ligne, demandez à un proche de vous aider. Si vous n’avez pas payé après 14 jours, votre envoi sera renvoyé à l’expéditeur. Si vous ne pouvez tout de même pas payer en ligne, vous pouvez exceptionnellement effectuer votre paiement dans un Bureau de Poste. Votre envoi sera alors libéré et envoyé par le service de dédouanement. Vous ne le recevrez donc pas immédiatement.
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