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Quelles sont les étapes pour l'envoi d'un Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Pour un dépôt Direct Mail aux tarifs préférentiels, il faut : S'assurer que le contenu du message soit éligible au tarif Direct Mail (cf. brochure "Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost" et questionnaire Adressed Mail Checker) ; Concevoir le courrier en s'assurant de respecter les formats/poids autorisés ; (Faire) Produire/imprimer son mailing en apposant la marque d'affranchissement Port Payé (PP) ou Rétribution différée (R.D.) sur les Enveloppes. Ou affranchir ses envois avec une machine à affranchir ; Déposer ses envois au guichet d'un Bureau de Poste agréé (enliassés par paquets de 50 ou 100, maximum 3 000) ou dans un Centre MassPost (minimum 500). Si le dépôt se fait dans un Centre MassPost, voici des étapes supplémentaires à effectuer vous-même ou à déléguer à votre routeur : Conditionner ses envois conformément aux directives de dépôt MassPost et de préférence prendre rendez-vous auprès du centre MassPost pour le dépôt ; Annoncer le dépôt en remplissant le bordereau d'annonce papier ou via l'outil d'annonce en ligne e-MassPost ; Présenter au guichet du centre MassPost le bordereau d'annonce de dépôt et 2 spécimens de l'envoi pour validation de l'éligibilité au tarif Direct Mail et payer le dépôt ; Déposer ses envois sur le quai du centre MassPost. Pour un dépôt sous contrat Direct Mail, référez-vous aux conditions spécifiques du tarif Direct Mail choisi. Pour un dépôt sous contrat Direct Mail, référez-vous aux conditions spécifiques du tarif Direct Mail choisi. Consultez notre Guide d'utilisation pour la Machine à Affranchir
Appelez immédiatement le numéro d’urgence 02 278 55 78 (disponible 24 h/24 et 7 j/7) . Lorsque vous appuyez sur « Bloquer la carte » dans l’app bpaid, vous appelez automatiquement ce numéro. Nous désactiverons votre carte bpaid, qui ne fonctionnera plus. Une nouvelle carte ? Dans un Bureau de Poste Vous pouvez demander une nouvelle carte bpaid dans un Bureau de Poste. Cela vous coûtera 6 €. Votre solde sera transféré de votre ancienne à votre nouvelle carte bpaid. Vous ne voulez plus de nouvelle carte bpaid ? Nous transférerons alors le montant restant sur votre compte bancaire, majoré au prorata d’une partie des frais de gestion annuels. Carte bloquée ? Débloquez-la vous-même dans l’app bpaid Votre carte bpaid a été bloquée parce que vous avez introduit 3 fois un code PIN erroné ? Vous ne devez pas demander de nouvelle carte bpaid. Réinitialisez votre code PIN dans l’app bpaid. Cela ne fonctionne pas ? Appelez le 02 278 55 78 (24 h/24 et 7 j/7).
Le code PIN seul ne suffit pas. Le nom que l'expéditeur indique doit être 100 % correct. Vous devez lui demander de corriger la petite erreur d'orthographe au Bureau de Poste ou à l'agence Ria où il a envoyé l'argent. Vous pourrez récupérer l'argent juste après la correction de votre nom.
Informations que vous devez donner à l'employé au guichet de votre Bureau de Poste ou de l'agence Ria : le prénom et le nom de famille de votre destinataire ; le pays dans lequel votre destinataire réside ou séjourne ; selon le pays : l'agence Ria où votre destinataire récupère l'argent ; votre numéro de GSM. Le montant se paie au comptant ou par Bancontact.
Je ne trouve plus les timbres bpack World et bpack World Light Prior sur l'eShop. Pourquoi ?
FAQRésidentiel
À partir du 17/12/2021, les timbres bpack World et bpack World Light Prior ne sont plus disponibles sur l'eShop. Vous pouvez toujours les utiliser pour envoyer votre colis dans le monde entier jusqu’au 31/12/2022. Après cette date, seules les étiquettes d'envoi pourront encore être utilisées.
, Aperçu du nombre de timbres à partir de 2022
, Le nombre de timbres pour un colis destiné à l'étranger changera
, à partir du 1 er janvier 2022
, . Vous trouverez le nombre de timbres nécessaires pour affranchir votre colis sur notre page de tarifs (Colis > Envois internationaux > Acheter à la pièce). Une alternative aux timbres internationaux : notre outil d'envoi en ligne . Il vous permet de créer en toute facilité une étiquette d'envoi pour votre colis destiné à l'étranger. Vous pouvez alors coller cette étiquette à la place du/des timbre(s) sur votre colis. Vous pouvez également acheter une étiquette d'envoi internationale dans l'un de nos bureaux (Bureau de Poste ou Point Poste). Un guichetier se fera un plaisir de vous aider à envoyer votre colis.
Un recommandé vous offre une sécurité supplémentaire. Le tableau ci-dessous vous explique les différences entre les deux types d'envois. Différence entre un envoi standard et un Recommandé Choisissez un envoi
, recommandé standard
, si vous voulez pouvoir
, prouver que votre votre courrier a bien été envoyé
, , sans qu'aucune contestation de la destination ne soit possible. Vous pouvez ajouter un
, avis de réception
, si vous voulez une
, preuve formelle et écrite que le destinataire a bien reçu votre envoi
, . Le destinataire doit compléter ce document lors de la réception, avec son nom, sa signature et la date. Ensuite, vous recevrez cette preuve comme confirmation supplémentaire. En cas de contestation, ce document est légalement valable. Utilisez le recommandé pour : des documents officiels, confidentiels et originaux ; la résiliation de contrats de location, d'assurance, d'énergie... des envois relatifs aux contrats d'assurance, contrats téléphoniques... la correspondance officielle avec votre employeur ; des documents relatifs à votre santé ou de valeur ; un litige. Dans certains cas, l'avis de réception est exigé par la loi. Demandez-le dans votre Bureau de Poste ou Point Poste, ou dans l'app My bpost.
Comment puis-je recevoir mon argent ?
FAQRésidentiel
Vous récupérez le montant envoyé dans un Bureau de Poste à proximité ou dans une agence Ria : indiquez le code PIN de la transaction, le prénom et le nom de famille de l'expéditeur et le pays vers lequel l'argent est envoyé dans le formulaire "Recevoir de l'argent" ; remettez le formulaire complété au guichet, avec une pièce d'identité; après vérification de vos informations, l'employé au guichet vous remet le montant en liquide.
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