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pour « post sturen »
Je préfère que l'on ne prenne pas en photo ma carte d'identité. Existe-t-il une alternative ?
FAQRésidentiel
Si vous préférez que l'on ne prenne pas en photo votre carte d'identité pour réceptionner un envoi recommandé, il existe des alternatives : Vous pouvez présenter une autre preuve d'identité officielle dont une photo sera prise. Ce document doit émaner d'un pouvoir ou d'un service public et doit comporter votre nom et votre prénom, ainsi qu'une photo clairement reconnaissable. Quelques exemples : votre passeport, permis de conduire, abonnement de train ou de bus. Vous pouvez également demander à faire inscrire votre nom complet et votre numéro de carte d'identité sur l'avis de passage même, lequel peut alors être pris en photo. Vous pouvez également demander de faire remettre votre lettre recommandée au Bureau de Poste ou au Point Poste. Lorsque vous vous y rendrez pour retirer votre envoi, on vous demandera à nouveau si on peut prendre une photo de votre preuve d'identité. Vous pourrez alors demander que votre nom et votre numéro de carte d'identité soient notés et pris en photo. Enfin, vous pouvez aussi faire une procuration digitale « last-minute » via vos préférences de livraison dans l'app My bpost. Vous recevez alors un code QR qui vous permet, à vous ou à une autre personne, de recevoir votre recommandé sur présentation de ce code.
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Vous pouvez choisir une garantie supplémentaire ou une signature. Ainsi, vous êtes protégé contre les dégâts ou la perte jusqu’à 500 €. Ou choisissez la preuve de réception si vous voulez recevoir un message dès que votre colis a été livré.
, Garantie et signature
, Avec cette garantie supplémentaire, votre colis est protégé contre les dommages et les pertes, et le facteur demande au destinataire de signer pour réception.
, Avis de Réception
, Vous recevrez un SMS ou un e-mail sur le statut de votre colis : Lorsque le colis est livré. Lorsque le colis n'a pas été délivré car personne n'était Lorsque le colis n'a pas été délivré car personne n'était présent chez le destinataire. Il est alors livré au Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche. Vous pouvez créer votre étiquette d’envoi en ligne. Imprimez-la et apportez votre colis avec l’étiquette collée dessus au Point de Dépôt, ou donnez le au facteur .
En cas d'avis de réception, la ou le destinataire de l'envoi doit donner son nom à la factrice ou au facteur et signer. En tant qu'expéditeur·rice, vous avez ainsi la certitude que c'est bien la ou le destinataire, et personne d'autre, qui réceptionne l'envoi. En cas de contestation de la réception, l'avis de réception peut servir de preuve légale. Vous recevrez ensuite l'avis de réception signé sous un format papier ou digital, selon les situations suivantes :
, Vous avez commandé dans un Bureau de Poste ou un Point Poste
, La ou le destinataire doit compléter un document papier en y écrivant son nom, sa signature et la date. En tant qu'expéditeur·rice, vous recevrez cet avis de réception dans votre boîte aux lettres.
, Vous avez commandé dans l'app My bpost ou via notre outil d’envoi
, La ou le destinataire doit signer de façon digitale en donnant son nom, sa signature et la date. En tant qu'expéditeur·rice, vous recevrez cet avis de réception dans l'app My bpost ou dans votre compte, une fois l'envoi distribué.
En cas de colis à payer à la livraison à domicile, plusieurs modes de paiement existent :
, Régler en espèces
, Vous pouvez payer le facteur en espèces, mais vous devez donner le montant exact.
, Régler par paiement mobile
, Vous pouvez également régler par paiement mobile à l'aide de l'app bancaire ou l'app Payconiq by Bancontact. Le facteur créera alors un code QR que vous scannerez avec votre app bancaire. Vous recevrez ensuite tous les deux une confirmation du paiement. Le facteur livre votre colis à régler à la livraison dans un Bureau de Poste ou un Point Poste si : vous n'êtes pas chez vous ; vous ne pouvez pas payer le montant exact en espèces ou par paiement mobile ; vous souhaitez payer avec une carte de débit ou de crédit ; il s'agit d'un montant supérieur à 1 000 euros.
En quoi consiste un Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Le Direct Mail est une formule tarifaire avantageuse pour vos mailings adressés. Pour pouvoir prétendre à ce tarif, il faut répondre aux conditions suivantes : Votre mailing fait minimum 50 pièces (dépôt en Bureau de Poste) ou 500 pièces (dépôt en (Hyper) Centre MassPost). L'entièreté du contenu de votre courrier fait partie des messages éligibles : communications à caractère commercial et publicitaire, communications relationnelles qui influencent positivement l'expérience client, campagnes de prévention et de sensibilisation d'intérêt général ou encore des bulletins d'information envoyés à intervalles réguliers. Vous respectez les règles de préparation, d'annonce et de dépôt. Retrouvez le détail des contenus éligibles ou non au tarif Direct Mail dans la brochure "Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost". Vous pouvez également effectuer une vérification à titre informatif de votre mailing avec Addressed Mail Checker. Consultez la brochure "Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost"
Tous les avantages d'un recommandé. Avec avis de réception signé.
Ria Money Transfer vous permet d'envoyer et de recevoir votre argent partout dans le monde. Vous pouvez : envoyer un mandat cash que votre destinataire pourra récupérer en liquide ; envoyer un mandat cash sur le compte bancaire de votre destinataire. Cette option n'est pas disponible dans tous les pays destinataires ; envoyer un mandat cash sur le compte virtuel mobile de votre destinaire. Cette option n'est pas disponible dans tous les pays destinataires. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous expliquera de quelles manières votre destinataire peut recevoir l'argent dans le pays dans lequel il réside ou séjourne.
De quoi ai-je besoin pour créer mon étiquette d'envoi?
FAQRésidentiel
Vous avez besoin des informations suivantes pour créer une étiquette d'envoi : votre adresse. Juste au cas où votre colis devrait être retourné. ; adresse du destinataire ou Point d’enlèvement ou Distributeur de Colis de votre choix. Si vous créez votre étiquette d’envoi en ligne, vous pouvez facilement sélectionner le Point d’enlèvement ou le Distributeur de Colis dans une liste ; adresse e-mail du destinataire (obligatoire si vous envoyez à un Distributeur de Colis). De cette façon, nous pouvons tenir compte de ses préférences en matière de livraison (si en Belgique) ; la taille et le poids de votre colis ; les options souhaitées, par exemple si vous souhaitez recevoir une confirmation par SMS ; une imprimante. Vous n’avez pas besoin de papier spécial pour imprimer votre étiquette d’envoi. Si vous n’avez pas d’imprimante, choisissez l’option « Imprimer mon étiquette d’envoi » et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste moyennant des frais. Conseil : collez fermement l'étiquette sur le haut de l'emballage avec du ruban adhésif.
bpost n'est pas venue enlever mon Distripost. Que faire ?
FAQProfessionnel
Malgré tout le soin apporté à notre service, une perturbation du service d’enlèvement ne peut être totalement exclue. Dans ce cas, n'hésitez pas à venir déposer vos envois dans un (Hyper) Centre MassPost ou dans un Bureau de Poste agréé, ou à demander à votre imprimeur/routeur de se charger du dépôt de vos envois chez bpost.
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