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La bonne adresse pour plus de succès !
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Mon colis à la douane
Résidentiel
Vous attendez un colis hors UE ? Il passera d'abord par la douane, et vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires. Découvrez le déroulement de cette procédure.
Puis-je changer la langue de l'app ?
FAQRésidentiel
L'app Mobile Postcard existe en français, en néerlandais et en anglais. L'app s'adapte à la langue de votre appareil. Vous pouvez changer la langue dans les paramètres de votre smartphone ou de votre tablette.
À partir du moment où vous avez déposé le colis, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Si les services postaux étrangers ne peuvent pas livrer le colis, il vous reviendra.
J'ai entré une mauvaise adresse, puis-je encore la modifier ?
FAQProfessionnel
À partir du moment où vous avez déposé le colis, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Si les services postaux étrangers ne peuvent pas livrer le colis, il vous reviendra.
La personne qui recevra votre carte vidéo pourra scanner le code QR avec son smartphone ou sa tablette et ainsi découvrir votre vidéo.
Puis-je choisir la photo de ma carte vidéo moi-même ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez choisir n'importe quelle photo pour votre carte vidéo ou en prendre une avec l'app. Le destinataire recevra ainsi une photo sur la carte postale ET une vidéo via un code QR.
La personne qui reçoit votre carte vidéo n'a pas besoin de scanner de code QR. Vous pouvez également voir la vidéo via l'app Mobile Postcard ou via la caméra d'un smartphone récent.
Je ne retrouve plus ma Carte de Procuration. Que faire ?
FAQProfessionnel
Pour éviter que la Carte perdue ou volée ne soit utilisée de manière frauduleuse par un tiers, nous n’envoyons pas de duplicata. Vous devrez donc demander, à vos frais, une nouvelle Carte en suivant la procédure d’une nouvelle demande. Commandez une Carte de Procuration Postale bpost
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