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Où (ne) puis-je (pas) utiliser ma carte bpaid ?

FAQRésidentiel

Vous pouvez utiliser votre carte bpaid dans le monde entier pour effectuer : Des achats dans tous les magasins et restaurants acceptant la carte Mastercard Des achats dans des boutiques en ligne acceptant la carte Mastercard Des retraits d’espèces aux distributeurs automatiques de billets acceptant la carte Mastercard Votre carte bpaid ne fonctionne pas partout. Par exemple, vous ne pouvez pas payer avec votre carte bpaid : Aux bornes de péage automatiques des autoroutes Aux parcmètres Dans certaines stations-service Dans les boutiques tax-free Dans les casinos Sur les bateaux de croisière et dans les avions De plus, les pays suivants n’acceptent pas votre carte bpaid : Iran Syrie Corée du Nord Ces régions d’Ukraine : Crimée Louhansk Donetsk Région du Darfour au Soudan Russie Des frais de change sont-ils appliqués pour les paiements à l'étranger avec la carte bpaid ? Pour vos paiements dans la zone euro, il n'y a pas de frais de change. Pour tout paiement dans une autre devise que l'euro, veuillez consulter nos tarifs dans notre guide d'utilisation . La conversion en euros est opérée en fonction du cours du taux de change appliqué par Mastercard International.

Je déménage. Dois-je signaler mon changement d'adresse à tous mes contacts et fournisseurs ?

FAQRésidentiel

bpost collabore avec plusieurs compagnies d’assurances, programmes de fidélité et ONG afin de les informer de votre changement d’adresse. Si vous demandez le Service de Déménagement , vous retrouverez un aperçu de ces entreprises dans le formulaire de demande en ligne ou dans notre brochure sur le Service de Déménagement disponible en Bureau de Poste. Cochez dans le formulaire de demande les entreprises que vous aimeriez informer de votre déménagement. Nous envoyons votre nouvelle adresse aux entreprises de votre choix entre 3 et 10 jours ouvrables après votre demande. Nous demandons à nos partenaires d’appliquer ce changement d’adresse dès la date de début du Service de Déménagement. Pour ce qui est des autres entreprises (non reprises dans la liste du formulaire de demande), vous devrez les informer vous-même de votre déménagement. Pour recevoir les colis, les abonnements et les pensions à la nouvelle adresse, vous devez communiquer votre changement d’adresse aux fournisseurs/services concernés : colis : boutique en ligne sur laquelle vous avez passé commande ; abonnements : éditeur des journaux ou magazines auxquels vous êtes abonné ; pensions : Service fédéral des Pensions.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour réceptionner un envoi recommandé ?

FAQRésidentiel

Si vous n'êtes pas à la maison, le facteur ou la factrice livrera vos envois recommandés selon les préférences de livraison que vous avez définies via l'application My bpost. Si vous n'avez pas défini de préférence de livraison, il ou elle laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis indiquera clairement : où vous pourrez retirer votre envoi ; à partir de quand et jusqu'à quand vous pourrez retirer votre envoi. Préférences de livraison pour les envois recommandés Via l'application My bpost, vous pouvez choisir vous-même comment et où vous souhaitez recevoir vos envois recommandés Voici les options possibles : Livraison dans la boîte aux lettres : le facteur ou la factrice ne sonne pas et dépose directement votre envoi dans votre boîte aux lettres. Donner une procuration : vous donnez, via l'application, l'autorisation à quelqu'un de recevoir vos envois recommandés. Plus d'informations sur l'octroi d'une procuration . Recevoir l'envoi à votre domicile un jour ouvrable plus tard. Faire livrer l'envoi directement dans un Bureau de Poste ou un Point Poste au lieu de chez vous. Ces deux dernières options ne sont disponibles que lorsque l'envoi recommandé a été annoncé. Vous recevrez un e-mail ou une notification dans l'app pour vous communiquer la date de livraison prévue.

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