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Dropshipping : définition, avantages et inconvénients
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Professionnel
Pourquoi mon colis n'a-t-il pas été livré dans un distributeur bbox ?
FAQ
Professionnel
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre colis n'a pas été livré dans un distributeur bbox : Le distributeur était rempli ou hors service en raison d'un problème technique. Votre colis était trop lourd ou trop grand. Certains colis ne peuvent pas être livrés dans un bbox, comme les Recommandés (signature requise) ou les envois à régler à la livraison. Si nous ne pouvons pas livrer votre colis dans un bbox, nous le livrerons dans un autre Point d'Enlèvement à proximité. Vous en serez dans tous les cas informé sur Track & Trace et l'app My bpost.
, Mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi et comment puis-je encore le recevoir ?
, bpost renvoie votre colis à l'expéditeur dans les cas suivants : Si l'expéditeur s'est trompé dans l'adresse du bbox. Si l'expéditeur n'indique pas (correctement) votre adresse e-mail. Nous ne pourrons ainsi pas vous informer sur votre colis. Si vous n'avez pas récupéré votre colis au bout de 5 jours calendrier. Veuillez contacter l'expéditeur.
, Il y a un autre colis dans le bbox. Que faire ?
, Faites-le nous savoir via le formulaire en ligne , ou appelez le service clientèle de bbox. Assurez-vous d'avoir le code-barres de votre colis sous la main. Vous le trouverez dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part et dans l'app My bpost.
4 conseils pour des livraisons sans souci pendant les périodes de pointes
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Professionnel
L’argent n’arrive pas sur ma carte bpaid. Pourquoi ?
FAQ
Résidentiel
Si vous rechargez votre carte par virement bancaire, cela prend généralement 3 jours ouvrables et exceptionnellement 5 jours . Ce délai est dû au fait que bpost n’est pas une banque. Le montant ne se trouve toujours pas sur votre carte bpaid après 5 jours ouvrables ? Vous avez oublié d’inscrire votre code d’identification en communication structurée. Pour recharger votre carte bpaid par virement bancaire, vous devez procéder comme suit : Choisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Virez ce montant sur le compte BE63000325998408. Indiquez « bpost bpaid » comme bénéficiaire. Utilisez les 12 chiffres du code d’identification comme communication structurée. Ce code (100/____/____) se trouve au dos de votre carte bpaid. Vous avez oublié votre code d'identification ? Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables. Astuce : recharger dans l’app bpaid est encore plus simple. Il vous suffit d’introduire le montant. Vous avez dépassé votre limite de recharge de 2500 €. Vous pouvez virer un maximum de 2500 € par recharge. Sur une période de 12 mois, vous pouvez charger jusqu’à 8000 € sur la même carte. Vous gérez 2 ou 3 cartes bpaid ? Vous pouvez charger jusqu’à 24 000 € au total par an. Vous avez dépassé votre limite ? Dans ce cas, nous verserons le montant sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Une publicité durable, est-ce possible ?
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Professionnel
Comment mettre votre boutique en ligne en avant sans vous ruiner grâce à une bonne stratégie SEO ? Découvrez comment développer la visibilité en ligne de votre webshop.
Combien coûte une carte bpaid ?
FAQ
Résidentiel
Une carte bpaid ne coûte que 18 € par an. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des paiements dans le monde entier. Le rechargement de votre carte bpaid par virement bancaire ou dans l’app bpaid est gratuit. Type de frais Montant Cotisation annuelle 18 € Ce montant est automatiquement déduit de votre carte bpaid chaque année. Vous en serez informé(e) à l’avance par courrier. Recharge - Les recharges dans l’app bpaid ou par virement bancaire sont toujours gratuites. - La recharge dans un Bureau de Poste ou un Point Poste coûte 3,5 € et est instantanée. Paiement dans un pays SEPA (Tous les pays de l’UE + l’Islande, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin, le Royaume-Uni et la Suisse) - Dans un pays SEPA : gratuit - Hors SEPA : 1,75 % du montant de votre paiement Retrait d’argent à un distributeur automatique de billets - Dans un pays SEPA : 5 € + 1 % du montant retiré - Hors SEPA : 5 € + 1 % + 1,75 % du montant retiré Consultation du solde - Dans l’app bpaid : gratuit - En appelant le 02 278 55 78 : coût d’un appel national - Par SMS au 3322 : 0,5 € par SMS Nouvelle carte bpaid - En cas de carte endommagée ou de fraude à la carte : gratuit - En cas de vol ou de perte : 6 € Nouveau code PIN 2,5 € par nouveau code PIN Suppression de la carte bpaid Gratuit
La fin d’année approche ! Votre webshop est-il prêt ?
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Store traffic régional via le Paper Mail
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