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pour « comment avec clause réception »
Qui de mon entreprise a accès au Customer Support Tool et comment puis-je donner accès à quelqu’un ?
FAQProfessionnel
Au sein de votre entreprise, toute personne disposant d’un login pour notre portail peut utiliser le Customer Support Tool. Vous pouvez donner accès à un collègue comme suit : Connectez-vous et cliquez en haut sur le numéro de contrat ; Sélectionnez « Mes utilisateurs » dans la navigation de gauche ; Vous pouvez créer un nouvel utilisateur à l’étape suivante.
Personnalisez votre courrier professionnel. Donnez plus de cachet à votre courrier d'entreprise. À partir de 26,79 €. Créez votre Timbre maintenant.
Mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi, et comment puis-je tout de même le recevoir ?
FAQRésidentiel
bpost renverra votre colis à l'expéditeur si : l'expéditeur a fait une erreur dans l'adresse de votre domicile ; votre colis est refusé à la porte (par exemple parce qu'il est endommagé) ; vous n'êtes pas venu récupérer votre colis au Point d'enlèvement au bout de 14 jours calendrier ; vous n'êtes pas venu récupérer votre colis au Distributeur de Colis au bout de 5 jours calendrier. Contactez l'expéditeur pour organiser la suite des événements. (p. ex. pour faire réexpédier votre colis ou demander un remboursement). Si votre colis a été retourné à l’expéditeur de manière incorrecte, veuillez nous le faire savoir via notre formulaire en ligne figurant au bas de cette page.
Comment savoir si une boutique en ligne applique les règles de TVA (et est donc enregistrée IOSS) ?
FAQRésidentiel
Les webshops non européens peuvent s’enregistrer auprès de l’UE afin de pouvoir régler la TVA et les coûts d’importation à l’avance sur leur webshop. La plupart des grands webshops tels qu’
, AliExpress, eBay et Wish
, sont déjà enregistrés. Ali Express Ebay Wish Un webshop enregistré se reconnaît facilement : la TVA est mentionnée dans votre panier. Vous évitez de devoir : payer des coûts d’importation non désirés pour les formalités douanières ; payer une TVA sur les coûts de formalités douanières ; attendre plus longtemps pour recevoir votre envoi. Attention : pour les marchandises d’une valeur au-dessus de 150 €, vous devrez toujours payer des coûts d’importation, car ils ne sont pas payés via le webshop.
Envoyez vos colis de valeur l’esprit serein
BLOGProfessionnel
Je souhaiterais passer d'un contrat Recurrent Collect (= Collect & Send) à Collect & Stamp. Comment faire ?
FAQProfessionnel
Contactez notre service clientèle pour adapter votre contrat.
Le Paper Mail crée davantage d’implication et une plus grande fidélité – Paroles d'Expert avec Gregory Kévers (Cera)
BLOGProfessionnel
Vous pouvez choisir une garantie supplémentaire ou une signature. Ainsi, vous êtes protégé contre les dégâts ou la perte jusqu’à 500 €. Ou choisissez la preuve de réception si vous voulez recevoir un message dès que votre colis a été livré.
, Garantie et signature
, Avec cette garantie supplémentaire, votre colis est protégé contre les dommages et les pertes, et le facteur demande au destinataire de signer pour réception.
, Avis de Réception
, Vous recevrez un SMS ou un e-mail sur le statut de votre colis : Lorsque le colis est livré. Lorsque le colis n'a pas été délivré car personne n'était Lorsque le colis n'a pas été délivré car personne n'était présent chez le destinataire. Il est alors livré au Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche. Vous pouvez créer votre étiquette d’envoi en ligne. Imprimez-la et apportez votre colis avec l’étiquette collée dessus au Point de Dépôt, ou donnez le au facteur .
Dommage ou perte de votre envoi ou colis ?
Résidentiel
Le tableau suivant définit la déclaration de non réception, preuve de dépôt, preuve de paiement, ou les photos du dommage valables ou non valables. En savoir plus.
Je souhaite faire changer la référence ou le numéro de bon de commande sur mes futures factures. Comment dois-je faire ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez facilement soumettre des modifications à votre numéro de bon de commande ou à la référence sur votre facture via notre formulaire en ligne en bas de page. De cette façon, ce que vous souhaitez adapter est immédiatement clair et votre question atteindra rapidement la bonne personne.
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