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 pour « brieven pour adresse postal »
Nous sommes désolés que certains courriers ne vous aient pas été remis. La distribution de votre courrier peut être perturbée à cause de circonstances exceptionnelles (grève, maladie ou conditions météorologiques extrêmes). Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour vous renvoyer correctement votre courrier dans les meilleurs délais. Vous avez un contrat avec le Service de Déménagement ou de Transfert, et vous ne recevez pas de courrier à votre nouvelle adresse ? Il peut y avoir un problème avec la transmission de votre courrier, ou bien votre contrat avec le Service de Déménagement est terminé.  Lisez ce que vous pouvez faire. S'il y a une autre raison, vous pouvez toujours nous le signaler en utilisant le formulaire en ligne . Nous vous demanderons vos coordonnées afin de pouvoir à nouveau distribuer rapidement votre courrier correctement.
Il existe plusieurs façons d'obtenir une réponse à votre question ou de contacter bpost. , En ligne , Vous pouvez généralement trouver une réponse immédiate à votre question dans nos questions fréquentes . Dans certains cas, nous vous demanderons de remplir un formulaire en ligne. De cette façon, nous pouvons vous aider plus rapidement et nous disposons en même temps de toutes les informations nécessaires. Vous pouvez également déposer une plainte en ligne via nos formulaires de plainte . Pour certains services (p.e. bpaid , Service de Déménagement , Track & Trace ), vous pouvez également nous joindre par chat. , Par téléphone au 02 278 51 27 , Dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis , Une autre possibilité est de vous rendre dans l'un de nos bureaux. Utilisez notre outil en ligne pour en trouver rapidement un près de chez vous. , Par courrier , Vous pouvez également contacter bpost par courrier, à l'adresse ci-dessous. Vous ne devez pas affranchir votre lettre. bpost Boîte 5000 1000 Bruxelles
Si votre entreprise utilise déjà Collect & Stamp, au moins un des utilisateurs actuels dispose de droits d’administrateur (Il s’agit généralement de la personne qui utilise l’application depuis le plus longtemps.). Cet administrateur peut facilement créer un utilisateur supplémentaire au moyen du module "Gestion des comptes utilisateurs" dans le portail. C’est donc à cette personne que vous devez vous adresser. Si votre entreprise n’utilise pas encore l’application Collect & Stamp, c’est à nous que vous devez demander des droits d’accès.
Voici comment créer une étiquette d'expédition en ligne : Rendez-vous sur parcel.bpost.be et choisissez entre un envoi national ou international ; Choisissez un colis avantageux ou un colis «extra sûr» Choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'Enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ; Saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ; Payez et imprimez votre étiquette d'expédition. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'expédition» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Si vous êtes un client contractuel, rendez-vous sur votre portail Shipping Manager.
À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost.