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pour « brieven pour adresse postal »
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Choisissez ‘Refuser’ dans l'outil de validation si vous ne souhaitez pas accepter un envoi. Vous pouvez indiquer l'une des raisons suivantes :
, Adresse incorrecte/insuffisante :
, si l'envoi ne vous était pas destiné.
, Le destinataire ne reçoit pas/plus de courrier à l'adresse indiquée :
, si l'envoi était destiné à un ancien utilisateur dans le bâtiment, ou à une personne qui ne travaille plus pour votre organisation.
, Refus :
, si vous ne souhaitez pas recevoir le courrier recommandé. Il sera alors retourné à l'expéditeur.
, Pas reçu (manquant) :
, si l'envoi est sur la liste, mais que le facteur ne vous l'a pas livré.
J'ai reçu un récépissé de dépôt pour un Recommandé enlevé par Collect & Stamp, mais la date de dépôt n'est pas correcte.
FAQProfessionnel
Vous avez une remarque ou une plainte au sujet de Collect & Stamp ? Contactez notre service clientèle pour signaler l'incident.
J’ai des difficultés à me déplacer et je souhaite envoyer une lettre ou une carte. Quelqu’un peut-il venir pour m’aider ?
FAQRésidentiel
Si vous avez des difficultés à vous déplacer, vous pouvez demander, grâce au service SVP Facteur, à ce que le facteur passe chez vous pour vous aider à envoyer une lettre ou une carte.
La Communication de quartier de bpost vous permet de toucher toutes les familles d'un quartier choisi, sans recourir à une liste d'adresses. C'est rapide, simple et efficace.
Ma nouvelle plaque / mon nouveau certificat d'immatriculation, reçu(e) via bpost, est endommagé(e). Que dois-je faire ?
FAQRésidentiel
Si la plaque d'immatriculation est endommagée au moment de la livraison par le facteur (visible au carton abîmé, plié), refusez l'envoi et ne payez pas. Le facteur note sur l'envoi : refusé à cause de la détérioration. La plaque d'immatriculation retourne chez bpost et une nouvelle plaque (avec la même combinaison de chiffres/lettres) sera envoyée à l’adresse officielle du titulaire (cette adresse peut donc différer de l'adresse que vous aviez initialement demandée). Vu que la plaque d'immatriculation va devoir être créée, la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Dans ce cas, vous ne payerez qu'au moment de la livraison de la plaque d'immatriculation non endommagée. Si vous n'avez pas refusé la plaque d'immatriculation au moment de la livraison et que vous avez donc payé : Soit : Renvoyez à la DIV la plaque d'immatriculation endommagée + le formulaire de demande. Dans la case X1, il faut faire une croix à côté de (2) « plaque disponible ». Dans la case X10 (renseignements complémentaires), écrivez « demande de duplicata de plaque abîmée ». La vignette d'assurance doit être apposée sur le formulaire. La plaque abîmée doit comporter une indication signalant qu’elle n’est pas à radier : « ceci est une plaque abîmée en vue de l’obtention d’un duplicata, voir formulaire en annexe, ne pas radier ». Le personnel DIV chargé de l’ouverture du courrier prêtera particulièrement attention au fait que, par erreur, cette plaque ne soit radiée au lieu d’être dupliquée. Vous recevrez une nouvelle plaque d'immatriculation avec la même combinaison de lettres/chiffres et payerez à la livraison. Durée : environ 2 semaines. S'il s'agit d'un certificat d'immatriculation endommagé : même procédure, il faut joindre l'exemplaire abîmé au formulaire de demande. Soit : Vous vous rendez à un bureau de la DIV (1 par province) et vous y commandez un duplicata. Trois jours plus tard, vous pourrez y retourner pour retirer votre duplicata. Dans ce cas, vous pouvez choisir de continuer à rouler avec la plaque d'immatriculation endommagée et la rendre en retirant et payant la nouvelle.
Datatransfer
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Vous n'êtes pas obligé de vous rendre au Bureau de Poste ou au Point Poste pour envoyer votre colis. Vous pouvez également le remettre au facteur quand il vous livre un colis. Plus d'informations sur la remise de votre colis au facteur . Vous pouvez également le faire enlever à votre domicile moyennant des frais.
Voici les étapes de la préparation du courrier : Séparez les envois d’abord selon le tarif Prior ou Non Prior. Mettez les envois Prior dans un bac/sac, les envois Non Prior dans un autre. Apposez à l’extérieur de chaque sac/bac une étiquette à damier dûment complétée. Annoncez vos envois affranchis avec la marque Port Payé via l’app e-Masspost. Mettez le bordereau d'annonce dûment complété dans le premier sac. Imprimer des étiquettes pour les bacs/sacs
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