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pour « bpost element »
Nos solutions logistiques
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Mes préférences de livraison s’appliquent-elles à tous les colis ou puis-je les définir séparément pour chaque colis ?
FAQRésidentiel
Les deux options sont possibles. Lorsque vous n’êtes pas chez vous, vos colis seront livrés par défaut selon les préférences de livraison définies sur MesPréférences . Vous pouvez également définir ou modifier votre préférence de livraison par colis. bpost vous enverra un e-mail séparé pour chaque colis. Vous pouvez toujours définir ou modifier vos préférences de livraison pour ce colis spécifique. Conseil : Vous pouvez également ajuster vos préférences de livraison pour tous vos colis ou pour un colis dans l'app My bpost.
Convertissez davantage grâce au profilage client : créez une audience similaire et ciblez une région riche en prospects, pour une campagne réussie.
Comment emballer correctement mes colis ?
BLOGProfessionnel
Puis-je introduire mon code barres dans Track & Trace pour suivre mon envoi à l'étranger ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez suivre votre colis à l’étranger via Track & Trace ou l’app My bpost en utilisant le code-barres de votre envoi. (Ce code se trouve sur la preuve de paiement ou de dépôt que vous recevez dans un Bureau de Poste ou un Point Poste). Dès que votre colis franchit la frontière nationale, un service de courrier étranger se charge de la livraison de votre colis. Si nos collègues étrangers prévoient des notifications de statut, vous pourrez les suivre dans notre Track & Trace ou dans l’app My bpost. Vous pouvez aussi toujours essayer de suivre votre envoi en utilisant l’outil de suivi du service de courrier étranger.
Envoyer des colis
Professionnel
Envoyer des colis
bpost n'ouvre jamais de lettres, sauf dans le cas d'un envoi non distribuable (voir "Conditions Générales en Matière d’Offre de Services de bpost" ). Si vous avez reçu une lettre ouverte, c'est probablement qu'elle avait été mal scellée par l'expéditeur. J'ai reçu une lettre endommagée. Qu'a-t-il pu se passer ? Si votre lettre est d'un format particulier (très épaisse, par exemple), il se peut qu'elle ait été endommagée par nos machines de tri, qui sont calibrées pour des formats lettres et non des formats colis. C'est pourquoi il vaut mieux envoyer des objets dans une enveloppe renforcée ou sous forme de colis.
Vous pouvez vous connecter avec vos nom d'utilisateur et mot de passe du Portail Business, via bpost.be/validationliste . Ce sont les mêmes données que celles avec lesquelles vous vous connectez à d'autres outils en ligne, comme e-tracker, e-MassPost, Collect & Stamp…
, Je n'ai pas encore de nom d'utilisateur ni de mot de passe
, Tout d'abord, vérifiez au sein de votre entreprise si quelqu'un a déjà accès au Portail Business de bpost .
, Mon entreprise a déjà accès au Portail Business
, Demandez qui est administrateur dans votre entreprise, et demandez-lui de vous créer un compte. Si vous ne savez pas qui détient ces droits, veuillez remplir ce formulaire en ligne pour soumettre une demande.
, Mon entreprise n'a pas encore accès au Portail Business
, Remplissez ce formulaire en ligne pour y accéder. Vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels vous pourrez vous connecter.
Nous déposons un avis de passage dans votre boîte aux lettres dans le cas où nous ne pouvons pas vous contacter par voie numérique. Nous réduisons ainsi les déchets papier. Vous trouverez les dernières informations sur votre envoi et sa destination dans nos e-mails, dans l' app My bpost ou sur le Track & Trace .
, Récupérer un colis
, Vous pouvez retirer votre colis en montrant le numéro de code-barres de votre colis dans l'e-mail ou dans l'app My bpost. Dès que votre colis est dans un Point d'enlèvement, le statut de votre envoi sera adapté sur Track & Trace et vous recevrez un e-mail. Vérifiez donc toujours l'état de votre colis en ligne avant de vous rendre au Point d'enlèvement.
Le code unique généré par bpost est envoyé uniquement sur l’adresse e-mail fournie par l’expéditeur lors de la création de l’étiquette d’envoi, et est intégré dans la communication de suivi de l’envoi. Le code de Livraison sécurisée sera également disponible dans l’app My bpost de votre destinataire si la même adresse e-mail est associée et confirmée dans l’app.
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