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pour « boîte point »
Les Livreurs du Benelux
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Boostez votre e-commerce au-delà des frontières avec bpost, DHL et POST Luxembourg.
Conseils pour envoyer un colis fragile : Assurez-vous que 2 objets fragiles ne se touchent pas, insérez quelque chose entre eux. Remplissez l'espace vide de la boîte avec du papier bulle ou un autre matériel. bpost n'a pas de méthode d'envoi spécifique pour les articles fragiles.
De quoi ai-je besoin pour créer mon étiquette d'envoi?
FAQRésidentiel
Vous avez besoin des informations suivantes pour créer une étiquette d'envoi : votre adresse. Juste au cas où votre colis devrait être retourné. ; adresse du destinataire ou Point d’enlèvement ou Distributeur de Colis de votre choix. Si vous créez votre étiquette d’envoi en ligne, vous pouvez facilement sélectionner le Point d’enlèvement ou le Distributeur de Colis dans une liste ; adresse e-mail du destinataire (obligatoire si vous envoyez à un Distributeur de Colis). De cette façon, nous pouvons tenir compte de ses préférences en matière de livraison (si en Belgique) ; la taille et le poids de votre colis ; les options souhaitées, par exemple si vous souhaitez recevoir une confirmation par SMS ; une imprimante. Vous n’avez pas besoin de papier spécial pour imprimer votre étiquette d’envoi. Si vous n’avez pas d’imprimante, choisissez l’option « Imprimer mon étiquette d’envoi » et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste moyennant des frais. Conseil : collez fermement l'étiquette sur le haut de l'emballage avec du ruban adhésif.
Pour une livraison à domicile : Le côté le plus long de votre colis ne doit pas dépasser 1,5 m de long. La somme des dimensions maximale est 3 m, soit : 1x longueur + 2x largeur + 2x hauteur ≤ 3 m. Le poids maximum est de 30 kg. Pour vos colis légers, vous bénéficiez du tarif « Economy » si le colis pèse jusqu’à 2 kg, si le côté le plus long mesure 60 cm maximum, et si la somme des dimensions ne dépasse pas 90 cm. Pour les rouleaux à ce tarif : maximum 60 cm de long et 20 cm de diamètre. Pour une livraison en Point d’enlèvement : En France : Point d’enlèvement : Le plus long côté ne doit pas dépasser 120 cm Une somme des dimensions maximale de 150 cm (1x longueur + 1x largeur + 1x hauteur) Un poids maximal de 30 kg Distributeur de colis : Des dimensions maximales de 64 x 38 x 39 cm Un poids maximal de 25 kg Au Luxembourg : Point d’enlèvement : Le plus long côté ne doit pas dépasser 150 cm. Une somme des dimensions maximale de 300 cm (1x longueur + 2x largeur + 2x hauteur) Un poids maximal de 30 kg Distributeur de colis : Des dimensions maximales de 75 x 44 x 61 cm Un poids maximal de 30 kg Aux Pays-Bas: Point d’enlèvement : Des dimensions maximales de 80 x 50 x 40 cm Un poids maximal de 20 kg Un volume maximal de 150 dm3 (soit une contenance de 150 L) Distributeur de colis : Des dimensions maximales de 60 x 35 x 35 cm Un poids maximal de 20 kg
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Comment obtenir un avis de réception pour mon colis ?
FAQRésidentiel
Vous recevrez un avis de réception avec date et signature du destinataire si vous indiquez l'option de paiement «Avec garantie» dans l'outil d'envoi en ligne. Ou si vous choisissez cette option au Bureau de Poste ou Point Poste. Vous payez pour cela un supplément. Vous bénéficiez alors d’une protection de max. 500 € si votre colis est perdu ou endommagé. Vous pouvez également choisir l’option « Avec confirmation de livraison ». Dans ce cas, vous recevrez un SMS ou un e-mail lorsque : le colis a été livré ; le colis n’a pas pu être livré, car le destinataire n’était pas chez lui. Votre colis sera alors mis à la disposition du destinataire au Point d’enlèvement le plus proche ; le destinataire n’est pas venu le récupérer au Bureau de Poste, Point Poste ou au Distributeur de Colis. Pour votre colis à destination de l’étranger, une garantie de base de max. 500 € (ou 15 € dans le cas de documents) est comprise. Il est impossible de souscrire une garantie plus élevée en tant qu’expéditeur privé.
En quoi consiste Distripost ?
FAQProfessionnel
Distripost est notre service de distribution d’envois non adressés, à but commercial ou informatif. Ces envois sont aussi appelés toutes-boîtes ou dépliants publicitaires. 4 types d'envois peuvent être envoyés en non adressé : campagne commerciale, promotionnelle (Distripost Boost) ; information aux habitants, communication d'intérêt général, tracts électoraux (Distripost Public) ; presse gratuite ou magazines (Distripost Press) ; faire-part de décès.
Je dois réceptionner un envoi recommandé pour quelqu'un d’autre, mais je n’ai pas de procuration. Que puis-je faire ?
FAQRésidentiel
Un envoi recommandé peut être retiré par une autre personne uniquement si celle-ci dispose de : l’avis de passage que le facteur a laissé dans la boîte aux lettres, complété et signé par le destinataire ou une procuration pour une plus longue durée ; une copie recto-verso de la preuve d’identité du destinataire sa propre preuve d’identité.
Le Service de Déménagement transfère uniquement les correspondances adressées : lettres ; factures ; cartes de vœux ; publicités adressées ; Recommandés ; extraits bancaires ou fiches de salaire ; courrier du tribunal en Belgique. Nous ne transférons pas les types de courrier suivants : colis, magazines et journaux auxquels vous êtes abonné, pensions, toutes-boîtes et envois internationaux contre remboursement.
Si l'emballage d'origine de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez le réutiliser pour renvoyer votre colis. Retirez cependant l'étiquette d'envoi d'origine, ou collez votre étiquette de retour dessus. Si l'emballage d'origine est endommagé ou ne peut pas être fermé en toute sécurité, utilisez un autre emballage. Dans notre eShop, vous trouverez des boîtes réutilisables de différentes tailles.
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