Questions fréquentes
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Code PIN oublié
Puis-je modifier mon code PIN ?

Puis-je modifier mon code PIN ?

Malheureusement, votre code PIN n'est pas modifiable.

 

Que se passe-t-il si je me trompe dans l’encodage de mon code d’authentification ou de mon mot de passe Mastercard Identity Check ?
En cas d’erreur dans votre code, la transaction sera refusée. Vous disposez au total de trois tentatives pour finaliser votre transaction. Si vous avez encodé trois codes ou mots de passe erronés, votre carte bpaid sera bloquée pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter notre service client afin de procéder au déblocage.
J'ai oublié le code PIN de ma carte bpaid. Comment obtenir un nouveau code ?
En cas d’oubli de votre code PIN, vous avez la possibilité de :
  • Consulter votre code via l'app My bpaid dans le menu “Gestion de la carte | Gérer le code PIN”, cliquez sur "Mon code PIN" ;
  • Sur l’espace en ligne sécurisé My bpaid, en cliquant sur "Nouveau code PIN" ;
  • Via le service clientèle.
    • Pour des raisons de sécurité, nous n'envoyons pas de code PIN par e-mail ou par SMS. La réédition du code PIN est un service payant. Pour connaître les tarifs, consultez notre Guide d'utilisation. Le nouveau code vous sera envoyé par courrier endéans les 5 jours ouvrables.
    Après combien de tentatives d'introduction de codes PIN erronés ma carte bpaid se bloque-t-elle ?
    Votre carte bpaid se bloque quand vous avez introduit trois fois un code PIN erroné. Vous devez alors contacter le service clientèle pour faire débloquer votre carte.
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