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« track and trace »
Wie kann ich den Wert des versendeten Gegenstands nachweisen?
FAQ
Privatperson
Den Wert des Paketinhalts können Sie mit einer Rechnung oder einem anderen Wertnachweis belegen. Weitere Infos finden Sie in der Übersicht über die Dokumente, mit denen Schadenersatz beantragt werden kann.
Wann muss ich Zölle für ein Paket bezahlen?
FAQ
Privatperson
Als Absender bezahlen Sie keine Zölle. Wenn Sie ein Paket in ein Land außerhalb der Europäischen Union senden, muss der Empfänger Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, eventuelle andere Gebühren und Gebühren für die Zollformalitäten bezahlen. Diese Kosten sind abhängig von den örtlichen Zollbestimmungen.
Kann ich die App My bpost auf mein Tablet laden?
FAQ
Privatperson
Leider ist die App My bpost für Tablets (noch) nicht verfügbar. Sie können sie allerdings über Google Play oder den App Store auf Ihr Smartphone laden. um die App herunterzuladen: Fur Android Fur iPhone
Ja, MyStamp-Briefmarken können für quadratische Sendungen und alle anderen nicht standardisierten Formate verwendet werden. Die Briefmarken eignen sich also z. B. bestens für Einladungskarten. In diesem Fall wählen Sie für die MyStamp-Briefmarke den Wert 2.
Kann ich mit der App My bpost ein Versandetikett erstellen?
FAQ
Privatperson
Ja, über das Menü „Verzenden“ (Versenden) können Sie in der App ganz einfach ein Versandetikett erstellen. Dieses kann dann zu Hause, in einem Postamt oder einem PostPunkt in der Nähe ausgedruckt werden. App herunterzuladen: Für Android Für iPhone
Warum ist der Postbote nicht zuerst bei mir vorbeigekommen?
FAQ
Privatperson
Der Postbote stellt Ihr Paket nur dann direkt an eine Abholstelle oder an eine andere Adresse in Ihrer Nähe zu, wenn Sie dies in Ihren Zustellungspräferenzen festgelegt haben. Wenn Sie das nicht so festgelegt haben, kommt der Postbote immer zuerst zu Ihnen.
Eine spezielle Verpackung ist nicht erforderlich. Wichtig ist, dass der Inhalt sich sicher in einem stabilen und gut verschlossenen Karton befindet. Sie können einen eigenen Karton oder einen von bpost nehmen. Bei Kartons von anderen Sendungen müssen zuvor Aufkleber und Etiketten entfernt werden, da diese Verwirrung verursachen können.
Ich möchte meine Bestellung im eShop stornieren. Was soll ich tun?
FAQ
Privatperson
Wenn Sie Zahlung per Banküberweisung gewählt haben, stornieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie die Zahlung nicht vornehmen. In allen anderen Fällen können Sie Ihre Bestellung über das Online-Formular unten auf dieser Seite stornieren oder unseren Kundendienst kontaktieren.
Wo finde ich Sammlerbriefmarken?
FAQ
Privatperson
Das komplette Angebot an selbstklebenden und gummierten Sammlermarken ist hier erhältlich: in unserem Online-Shop bei unserer Abteilung Philately & Stamps Printing : philately@bpost.be oder Tel. 02 278 50 70 in unseren beiden Philaboutiques in Malines (Egide Walschaertstraat 1B, 2800 Malines) und Brüssel (Rue de Laeken 1, 1000 Brüssel). Die Öffnungszeiten können variieren. Sie finden Sie auf Seite 2 der Philanews, des Magazins für Briefmarkensammler und andere Interessierte.
Ich habe ein Paket erhalten, das nicht für mich ist. Was ist zu tun?
FAQ
Privatperson
Wenn Sie ein Paket erhalten, das für jemand anderen bestimmt ist, verwenden Sie bitte nicht das Rücksende-Etikett. Bringen Sie das Paket zu einem Postamt. Erläutern Sie dem Schaltermitarbeiter deutlich, dass das Paket an eine falsche Adresse zugestellt wurde. Wir sorgen dann dafür, dass es zur richtigen Adresse gelangt.
