Zoekresultaat
429 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
429 resultaten
voor « document avec passe l’expéditeur »
Op een pakje dat je retourneert naar een land binnen de EU, kleef je alleen een verzendetiket. Bij een pakje dat je terugstuurt naar een land buiten de EU voorzie je ook douanedocumenten. Als de oorspronkelijke afzender geen retouretiket voorziet, kan je een verzendetiket kopen via onze website, in onze eShop of in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt. Zelf hoef je geen douanekosten te betalen. Alleen de ontvanger van je pakje moet ze betalen, en alleen bij een retourzending buiten de EU. Neem contact op met de oorspronkelijke afzender om te zien of hij een retourmogelijkheid heeft waarbij hij geen douanekosten hoeft te betalen. Als hij die niet heeft, betaalt hij de douanekosten die in zijn land van toepassing zijn. De douanedocumenten voor een retourzending naar een land buiten de EU: Het CN23-gedeelte van het verzendetiket of een CN23-document. Dat geeft aan wat er in je pakje zit. Je plakt het etiket op de doos. De originele factuur of pro-formafactuur en 3 kopieën. Als de zending meer dan € 1000 waard is ook een Enig Administratief Document nodig.
Voor pakjes verzonden binnen België (nationaal)Met een gewoon verzendetiket, zonder extra opties, vergoeden we alleen de verzendkosten van je pakje als we zelf verantwoordelijk zijn voor het verlies of de beschadiging.Als je pakje is verzonden met garantie, dan krijg je de waarde van de inhoud van de zending (tot max. € 500) + de verzendkosten terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan ontvang je € 15 vergoeding. Voor pakjes verzonden buiten België (internationaal)Afhankelijk van de verzendoptie heb je recht op volgende vergoeding:Economy: geen vergoedingStandard: je hebt maximaal recht op de volgende vergoeding: 40 STR + 4,5 STR per kilogram + de frankeerkosten. Standard Met garantie: je krijgt de waarde van de inhoud van de zending (tot max. € 500) + de verzendkosten terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan ontvang je € 15 vergoeding. Als particuliere verzender kan je geen hogere garantie afsluiten. Klik hier voor meer info over STR en de berekening van deze schadevergoeding. Om een aanvraag tot schadevergoeding in te dienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.
Sinds 1 januari 2021 moet je voor pakjes naar het Verenigd Koninkrijk ook douaneformulieren toevoegen: CN23-document Originele factuur of pro-formafactuur (twee exemplaren) Enig Administratief Document als de zending meer dan € 1000 waard is Een overzicht van alle info over het verzenden van een pakje na de Brexit vind je op onze Brexit-pagina.
Sinds 1 januari 2021 moet u voor pakjes naar het Verenigd Koninkrijk ook douaneformulieren toevoegen: CN23-document Originele factuur of pro-formafactuur en 3 kopieën Enig Administratief Document als de zending meer dan € 1000 waard is Alle info over het verzenden van pakjes naar het Verenigd Koninkrijk na de Brexit vindt u op onze Brexit-pagina.
Hoe moet ik mijn contract met de Verhuisdienst opzeggen?
FAQParticulier
Als je je contract online hebt gesloten, kan je het zelf online annuleren. Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord via de knop ‘Aanmelden Verhuisdienst’ hieronder. Als je nog geen account en wachtwoord hebt, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en stel het in. Kies 'Mijn contracten beheren'. Selecteer 'Contract stopzetten' bij het contract dat je wil opzeggen. Je krijgt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract. Om de Verhuisdienst te beëindigen wanneer je het contract in een Postkantoor hebt gesloten: Download het stopzettingsformulier of vraag het in een Postkantoor. Vul het document in en laat het tekenen door alle personen van 15 jaar en ouder van wie de post wordt doorgestuurd. Voeg een kopie van de identiteitskaart toe van alle personen van 15 jaar en ouder. Bezorg ons het formulier en alle documenten via het online formulier onderaan deze pagina, of stuur ze op naar: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel. We behandelen je aanvraag binnen de 5 werkdagen na de ontvangst van alle documenten. De Verhuisdienst eindigt ten vroegste de zondag die daarop volgt. Heb je je contract opgezegd maar is er toch iets misgelopen, meld dit dan via het online formulier onderaan deze pagina.
Pakje verzenden: welke gegevens heb ik nodig?
FAQParticulier
Om je pakje correct af te leveren, hebben we de volgende gegevens nodig: Je adres. Voor het geval je pakje wordt teruggestuurd. Adres van de bestemmeling, of Afhaalpunt of Pakjesautomaat naar keuze. Maak je je verzendetiket online aan , dan kan je makkelijk het Afhaalpunt of de Pakjesautomaat uit een lijst kiezen. E-mailadres van de bestemmeling (verplicht bij het verzenden naar een Pakjesautomaat). Zo kunnen we rekening houden met zijn leveringsvoorkeuren (indien binnen België). De afmetingen en het gewicht van je pakje.
, Pakje buiten EU verzenden
, Naast bovenstaande gegevens, vul je bij een pakje buiten de EU ook het CN23-document volledig in en voeg je er een kopie aan toe ( Meer info over de douanedocumenten ): Op dit formulier dien je de verschillende velden in te vullen: afzender geadresseerde telefoonnummer en e-mail van de ontvanger HS-code (GS code): wereldwijd hanteren douanes de uniforme HS-code (Harmonized System) om goederen te identificeren. Raadpleeg FOD Financiën voor de juiste code. Land van oorsprong Details van de zending Voeg ook altijd twee exemplaren van de factuur of pro forma factuur toe. Voor zendingen met een waarde van meer dan € 1.000 voeg je ook een Enig Administratief Document toe.
U kan de waarde van de inhoud van uw pakje bewijzen met een factuur of een ander document dat de waarde bevestigt. Meer info vindt u in het overzicht van geldige documenten voor aanvraag tot schadevergoeding.
Hoe bewijs ik de waarde van het voorwerp dat ik verzend?
FAQParticulier
Je kan de waarde van de inhoud van je pakje bewijzen met een factuur of een ander document dat de waarde bevestigt. Meer info vind je in het overzicht van geldige documenten voor aanvraag tot schadevergoeding.
Alle info om een grote hoeveelheid post en pakjes voor te bereiden voor afgifte in een Masspost Center.
Hoe krijg ik toch mijn geld als mijn pakje verloren of beschadigd raakt bij zending met betaling bij levering?
FAQParticulier
Voor een pakje met optie ‘betaling bij levering’ geniet u van een garantie die bestaat uit een tussenkomst tot 500 euro voor goederen en 15 euro voor documenten. Om een aanvraag tot schadevergoeding in te dienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.
Download My bpost app
