Q: Wie contacteer ik als er iets misloopt met mijn pakje in het buitenland?

Controleer de status van je pakje in de Track &amp; Trace. Als de status van je pakje niet verandert kunnen er verschillende oorzaken zijn:Je pakje heeft vertraging.Onze collega's in het buitenland geven geen Track &amp; Trace-informatie over je pakje.Als de status van Track Trace meerdere werkdagen niet verandert (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland en minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), neem dan contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. We starten dan een onderzoek in het buitenland.Enkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij ons. Ben jij de ontvanger, neem dan contact op met je afzender.

Question 1

Wie contacteer ik als er iets misloopt met mijn pakje in het buitenland?

Accepted Answer

Controleer de status van je pakje in de Track & Trace. Als de status van je pakje niet verandert kunnen er verschillende oorzaken zijn:

Je pakje heeft vertraging.
Onze collega's in het buitenland geven geen Track & Trace-informatie over je pakje.

Als de status van Track Trace meerdere werkdagen niet verandert (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland en minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), neem dan contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. We starten dan een onderzoek in het buitenland.

Enkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij ons. Ben jij de ontvanger, neem dan contact op met je afzender.

Question 2

Kan ik mijn pakje online volgen?

Accepted Answer

Je kan je pakje online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app. Als je een account bij bpost hebt, volg je je pakje ook in de verzendtool van bpost. Je hebt daarvoor het barcodenummer of de referentie van je pakje nodig. Die gegevens staan op je verzendetiket of kreeg je via sms, e-mail, of het afgifte- of betalingsbewijs van het Postkantoor.

Question 3

Kan ik mijn internationale zending via Track & Trace volgen?

Accepted Answer

Je kan je zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van je zending. Zodra je pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van je pakje.Vanaf het moment dat je pakje in het buitenland zit, zijn we afhankelijk van informatie van onze buitenlandse collega's.

Question 4

Kan ik mijn barcode ingeven op Track & Trace om mijn zending naar het buitenland te volgen?

Accepted Answer

Je kan je&nbsp;zending naar het buitenland online volgen via Track &amp; Trace of de My bpost app via het barcodenummer van je zending. Zodra je pakje over de landsgrens gaat, zorgt een andere buitenlandse postdienst voor de levering van je pakje.Vanaf het moment dat je pakje in het buitenland zit, zijn we afhankelijk van informatie van onze buitenlandse collega's.

De voordelen van je bpost-account?

Wie contacteer ik als er iets misloopt met mijn pakje in het buitenland?

Download My bpost app