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pour « vous bpost verbeteren »
Si vous n'avez pas encore défini vos préférences de livraison , le·la facteur·rice essaiera généralement de livrer votre colis chez un·e voisin·e ou dans un lieu sûr. Si ce n'est pas possible, vous pourrez récupérer votre colis le jour ouvrable suivant dans un Point d'enlèvement à proximité. Une fois que votre colis y aura été livré, le statut sera adapté dans le Track & Trace ou vous recevrez une notification dans l' app My bpost . Vous recevrez également toujours un e-mail lorsque votre envoi est prêt à être enlevé au Point d'enlèvement.
, J'ai reçu un avis de passage
, Le·la facteur·rice dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres seulement si nous ne pouvons pas vous contacter par voie numérique. Nous réduisons ainsi les déchets papier. Vous retrouverez sur cet avis toutes les informations du Point d’enlèvement. Pensez cependant à vérifier le statut de votre colis sur le Track & Trace avant de vous rendre au Point d’enlèvement, car il arrive exceptionnellement que le colis n’ait pas pu être déposé dans celui indiqué sur l’avis.
Ni l’assureur, ni bpost ni la DIV ne peuvent modifier quoi que ce soit à une demande qui a été exécutée.
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Colis professionnels - solutions internationales
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Étendez votre part de marché à l'internationale avec aise grâce aux solutions d'expédition de bpost. Partenariat exclusif pour le Benelux.
Comment préparer mes recommandés nationaux pour Recurrent Collect (= Collect & Send) ?
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Voici les étapes : Complétez une preuve de dépôt national et collez le code-barres "recommandé" à gauche de la zone d’adressage de votre envoi. Attachez la preuve de dépôt dûment complété au recto de votre envoi à l’aide d’un trombone. Complétez un avis de réception (AR) si nécessaire et joignez-le au dos de votre envoi. Les preuves de dépôt vous sont remis lors d'un enlèvement suivant ou vous sont envoyés par courrier. Pour ce faire, veillez toujours à mentionner une adresse de retour sur la preuve. Les preuves de dépôt vous sont renvoyés le lendemain de l'enlèvement. Pour les envois recommandés internationaux, remplissez une preuve de dépôt international. bpost apposera alors le code-barres international sur l'envoi pour vous. Vous pouvez facilement commander les documents nécessaires (comme une preuve de dépôt ou un avis de réception) via le formulaire de commande, sous la rubrique "courrier recommandé". Récépissé de dépôt national : Récépissé de dépôt individuel d'un recommandé national. (201POD) Code-barres "recommandé national" : Feuille de 12 codes-barres pour listes de dépôts confectionnées par le client. (203-12POD) Avis de Réception (AR) : Avis de réception pour un recommandé national ou international. (CN07 A) Récépissé de dépôt international : Récépissés de dépôt pour des recommandés internationaux. (201P INT). Lorsque vous souhaitez envoyer un grand nombre de recommandés, vous pouvez également commander plusieurs feuilles.
Solutions flexibles d'envoi et de retour en Belgique
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Votre marque touche-t-elle le cœur de vos clients ?
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Quelle peut être l’issue d’un contrôle douanier ?
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La douane peut effectuer un contrôle de sécurité sur toutes les marchandises provenant de pays hors Union européenne, pour examiner par exemple si l’importation est autorisée en Belgique. Ce contrôle est effectué après le paiement des frais d'importation et peut avoir l’une des issues suivantes : L’importation de l’envoi est approuvée par la douane belge le jour suivant l’arrivée en Belgique. L’envoi est ensuite remis à bpost pour traitement et livraison. L’envoi est soumis à un contrôle. Tenez compte d’un délai de livraison supplémentaire de 3 à 7 jours. (Cela dépend si d’autres institutions publiques doivent contrôler les marchandises.) Il faut payer une amende (par ex. lorsque les marchandises ne correspondent pas à la description) ou des documents complémentaires sont nécessaires (p. ex. une autorisation d’importation fait défaut). Vous en serez informé(e) par courrier ou e-mail et recevrez d’autres instructions. Les marchandises sont soumises à des restrictions à l’importation qui ne permettent pas leur importation. Dans le pire des cas, votre envoi peut être retourné à l’expéditeur ou détruit. Cela vous sera communiqué par courrier ou e-mail, avec d’autres instructions.
, Important :
, Si vous avez payé les frais d’importation et que la douane a saisi votre envoi, les frais d’importation ne vous seront pas remboursés.
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