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« tarieven bpost adresse post »
Où déposer mon colis ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits : Dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis: jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³. Certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi. Dans un Distributeur de Colis Pour des clients résidentiels : Si le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez également lui confier un autre colis que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiement Dans un centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous). Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.
Comment affranchir mon colis pour l'étranger ?
FAQ
Résidentiel
Pour envoyer votre colis à l'étranger, vous avez besoin d'une étiquette d'envoi. Vous pouvez l'acheter en ligne, ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Pour une destination en dehors de l'Union européenne, vous devez également ajouter des documents douaniers.
Puis-je ajouter une option supplémentaire à mon retour, par exemple un Avis de Réception ?
FAQ
Résidentiel
C'est possible si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi via notre site web, dans notre eShop ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis.
Quel est le délai de livraison de ma commande dans l'eShop ?
FAQ
Résidentiel
Tout commande passée avant 15h un jour ouvrable et payée en ligne, est traitée et expédiée le jour même. Nous livrons votre commande le jour ouvrable suivant à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Pour les commandes passées après 15h, les week-ends et jours fériés, le délai de livraison est de 2 jours ouvrés. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nous traiterons votre commande dès réception de votre paiement. Le délai de livraison est donc plus long qu'avec les autres options de paiement de l'eShop.
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Professionnel
Comment puis-je suivre mon colis s'il vient de l'étranger ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez suivre votre colis à l'étranger sur Track & Trace. bpost recevra les renseignements Track & Trace de ses partenaires internationaux. Ceux-ci ne sont pas toujours en mesure de les transmettre (de manière ponctuelle), ce qui vous empêchera peut-être de suivre directement votre colis. À partir du moment où votre colis arrive en Belgique via bpost, vous pourrez le suivre sur notre Track & Trace et l'app My bpost.
, Conseil
, : Vous pouvez éventuellement aussi suivre votre colis sur le Track & Trace des services postaux étrangers qui traitent votre colis. Pour ce faire, utilisez le numéro de code-barres que l'expéditeur vous a envoyé et saisissez le code dans le Track & Trace des services postaux étrangers.
Où déposer mon colis ?
FAQ
Professionnel
Si vous envoyez beaucoup de colis, il vous sera peut-être plus facile d'utiliser notre service de retrait ou de Collecte , nous venons alors récupérer vos colis contre paiement. Vous pouvez livrer vous-même les colis : dans un centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous) dans un centre Hyper Masspost (de 20 à 500 colis par jour ou un nombre illimité à Bruxelles X). dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³. certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales. Certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi. dans un Distributeur de Colis. Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés .
Quels timbres utiliser pour un envoi international de lettre ?
FAQ
Résidentiel
Des timbres internationaux sont spécifiquement prévus pour vos envois internationaux. En fonction de la destination de votre envoi, vous devrez opter pour des timbres EUROPE ou des timbres WORLD. Vous pouvez les acheter dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou sur l'eShop. exemple de timbre EUROPE eShop - timbres EUROPE exemple de timbre WORLD eShop - timbres WORLD Le nombre et le type de timbres pour votre lettre à l’étranger dépendent du format, du poids et de la destination de votre lettre.
Dans ce cas, vous pouvez donner une procuration postale de plus longue durée à votre mandataire. Vous pouvez la limiter dans le temps comme vous le souhaitez. Pour info : votre envoi sera conservé au Bureau de Poste ou dans un Point Poste pendant une durée maximale de 15 jours calendrier.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
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