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« tarieven bpost adresse post »
Mes photos sont-elles protégées par le droit à l'image ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez uniquement utiliser des photos et vidéos dont vous avez les droits. N'utilisez pas de photos, vidéos ou fichiers confidentiels ou provenant d'Internet. Si vous utilisez une photo de quelqu'un sur la carte postale, vous devez obtenir l'autorisation de cette personne.
Les modifications sont-elles conservées quand je ferme l'app ?
FAQ
Résidentiel
Si vous êtes connecté, le design de votre carte postale est conservé quand vous fermez l'app. Vous pourrez continuer à la modifier plus tard. Pour ce faire, allez dans Suivi > En attente. Le design est enregistré dans la mémoire de votre smartphone ou tablette. Vous ne pouvez donc pas le modifier sur un autre appareil.
Vous pouvez personnaliser une carte postale pour plusieurs personnes en renvoyant la carte. Envoyez la carte à une seule personne. Ensuite, allez dans « Suivi », cochez la carte envoyée et sélectionnez « Renvoyer ». Vous pourrez alors modifier la carte, par exemple avec un autre message ou en changeant le nom du destinataire.
De quelles infos dois-je disposer pour pouvoir utiliser l'outil de réservation Distripost ?
FAQ
Professionnel
Ayez sous la main les données suivantes : vos login et mot de passe. Vous n'avez pas encore accès ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous ; les données sur le type d'envoi et le poids ; la zone (code postal, commune, sous-commune, quartier...) que vous souhaitez sélectionner ; la date à laquelle vous souhaitez que vos dépliants soient distribués
Dans l'app, vous pouvez utiliser un filtre pour les photos qui sont jolies mais de moindre qualité. Les filtres existants sont sepia, noir et banc et chaleureux. Les zones floues se remarquent alors moins sur votre carte postale ou votre carte vidéo. Pour appliquer un filtre, ajoutez la photo et cliquez dessus. Si possible, prenez des photos d'au moins 1831 x 1276 pixels prises avec votre smartphone. Si votre smartphone a moins de 4 ans, la qualité sera bonne. Conseil : ne zoomez pas trop quand vous prenez vos photos. Le zoom rend les objets moins nets.
Puis-je modifier ou annuler ma commande Distripost ?
FAQ
Professionnel
Il vous est possible de modifier ou annuler votre commande sans frais jusque 15 jours calendrier avant le dépôt. Vous pouvez le faire directement via l’outil de réservation en ligne dans la section « Gestion des commandes », en recherchant la commande souhaitée. Cliquez sur la réservation que vous voulez adapter et modifiez les éléments souhaités. Attention, il n’est pas possible de tout adapter. Passé ce délai de 15 jours, des frais d’annulation/de modification tardive peuvent vous êtres facturés et les changements doivent être demandés par e-mail à notre Service clientèle.
Serai-je automatiquement informé des mises à jour de l'app ?
FAQ
Résidentiel
Vous ne serez pas informé des mises à jour. Faites donc en sorte que vos applications soient mises à jour automatiquement ou manuellement sur une base régulière. Avec iOS 13 ou supérieur (pour iPhone & iPad), le smartphone ou la tablette met automatiquement à jour votre app Mobile Postcard. Vous n'en serez pas informé. Si vous avez un ancien système d'exploitation, vous pouvez mettre à jour l'app manuellement. Dans l'app, allez dans Menu > Version. Cela vous mènera à l'App Store. Appuyez sur « Mise à jour » pour obtenir une mise à jour. Si vous avez un smartphone ou une tablette sur Android, vous n'aurez pas de mises à jour. Cependant, vous pouvez configurer votre appareil pour qu'il mette à jour les applications automatiquement. Vous pouvez le faire en utilisant les paramètres de Google Play.
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Professionnel
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Professionnel
La zone de distribution n'a pas été respectée. Pourquoi ?
FAQ
Professionnel
Les localités et quartiers sont traduits en tournées postales. Ces tournées sont susceptibles de dépasser les limites d’une localité ou d’un quartier. Il est donc possible que la distribution soit étendue à des boîtes aux lettres situées en-dehors de la zone de sélection. Ceci dépend du niveau de sélection (commune, localité, quartier) et du type de produit. Dans l’outil de réservation, vous pouvez visualiser les tournées qui dépassent des localités ou des quartiers que vous avez sélectionnés. L’outil vous indique (en-dessous de la carte) le nombre de tournées qui se prolongent au-delà des limites de la zone que vous avez sélectionnée. Ces parties de trajets qui dépassent de votre sélection initiale sont ajoutées par défaut à votre sélection et seront donc distribuées. Cliquez sur « Visualiser les tournées » afin qu’elles s’affichent sur la carte. Vous pouvez optimiser votre budget ou votre zone de sélection en choisissant de supprimer les tournées pour lesquelles au moins X % des boîtes se trouvent au-delà de la zone que vous avez sélectionnée. Pour ce faire, adaptez le pourcentage qui se trouve en dessous de la carte et cliquez sur « Recalculer ». Vous indiquez ainsi le pourcentage à partir duquel vous voulez exclure une tournée dans son entièreté. Vous n'avez pas encore accès à notre outil de réservation ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous.
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