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pour « téléphone service des informatie »
Est-ce possible de créer des timbres personnalisés ?
FAQRésidentiel
Oui, c'est possible via l'outil en ligne MyStamp. Vous pourrez choisir entre quelques images proposées, ou utiliser une photo sauvegardée sur votre ordinateur. Le fonctionnement de MyStamp est très simple : en quelques clics, vous pouvez créer votre timbre et le commander. Les timbres sont envoyés sous 5 jours ouvrables à l'adresse de votre choix en Belgique. Pour les entreprises, le délai est de 10 jours ouvrables.
Pourquoi dois-je régler des "frais de formalités douanières" ?
FAQProfessionnel
Les "frais de formalités douanières" sont des frais administratifs calculés pour : l'établissement du contenu et de la valeur du colis ; Contacter le destinaire si le colis, la valeur et les données du colis ne correspondent pas ou ne sont pas complets ; l'établissement de la déclaration de douane requise ; les frais de stockage et de conservation pour la perception et le reversement des taxes douanières. Ces frais s’appliquent à tous les envois provenant de pays hors Union européenne (+ Royaume-Uni). Vous pouvez éviter les taxes supplémentaires, les droits de douane et les frais administratifs en passant commande sur un un webshop enregistré (Import One-Stop Shop ou IOSS). Ce genre de webshop se reconnaît facilement : s’il est fait mention de la TVA dans votre panier, vous pouvez avoir l’esprit tranquille ! La plupart des grands webshops, tels qu’
, AliExpress, Amazon, eBay et Wish
, , se sont déjà enregistrés. Amazon Ali Express Ebay Wish Attention : les envois d’une valeur égale ou supérieure à 150 € sont toujours soumis à des droits de douane et à des frais de traitement administratif. Toutes les informations sur les nouvelles règles douanières
Puis-je utiliser MyStamp pour des envois à l’étranger ?
FAQRésidentiel
Créez votre timbre MyStamp avec la valeur 1 pour des envois en Europe (valeur 1 Europe) ou dans le reste du monde (valeur 1 World).
Mon destinataire a refusé le colis de bpost. Que faire ?
FAQProfessionnel
Si le destinataire refuse le colis, le facteur le renvoie à bpost et il vous est retourné.
Est-ce que bpost loue également des données B2B ?
FAQProfessionnel
bpost met surtout l'accent sur sa connaissance des données de consommateurs. bpost ne propose donc pas de bases de données B2B. Pour ce type de demande, nous vous invitons à contacter d'autres fournisseurs sur le marché.
Il n’est plus possible de demander des découpes dans un Abonnement. Vous pouvez choisir entre : un exemplaire de chaque timbre (formule « La Collection ») ; les feuillets complets (la Collection gommée, gommée light ou autocollante.)
Dois-je prendre des photos de mon colis endommagé ?
FAQProfessionnel
Si vous remarquez après réception que votre colis est endommagé, veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse apporter une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une réclamation auprès de bpost.
Comment préparer mon colis vers une destination à l'étranger ?
FAQProfessionnel
Mettez votre envoi dans une boîte solide qui respecte les dimensions autorisées et remplissez-la avec du matériel de remplissage tel que de vieux journaux. Cela peut être votre propre boîte ou une boîte de bpost ; Fermez bien la boîte. Et assurez-vous qu'il n'y a pas d'étiquettes d'un envoi précédent; Documents spécifiques pour envoyer des colis à l'étranger.
Nous annonçons en temps à autres des promotions par e-mail ou par notification Push. Veillez à activer les notifications Push en indiquant que vous acceptez les notifications dans les paramètres de votre smartphone ou tablette. Les e-mails contenant les remises ou les conseils sont envoyés à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veillez donc à ce que vos préférences en matière d'e-mails soient adaptées dans Menu > Mon compte.
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