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Comment et où puis-je demander un avis de réception ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez demander un envoi recommandé avec avis de réception de 3 manières : Via l’ app My bpost Via l’outil d’envoi en ligne Dans un Bureau de Poste ou un Point Poste
, Demander l'avis de réception dans l'app My bpost
, Ouvrez l'app et accédez à la rubrique « Envoyer » puis sélectionnez « envoi recommandé » dans la liste des produits. Dans les options additionnelles, sélectionnez « avis de réception digitale ». Finalisez votre commande pour demander votre avis de réception. Une fois que la factrice ou le facteur aura remis en main propre votre courrier recommandé, vous recevrez l'avis de réception signé dans l'app.
, Demander l'avis de réception via l’outil d’envoi en ligne
, Allez dans l’outil et cliquez sur « Recommandé ». Choisissez le format de votre envoi et créez un compte ou connectez-vous. Dans les options additionnelles, sélectionnez « avis de réception digitale ». Finalisez votre commande pour demander votre avis de réception. Une fois que la factrice ou le facteur aura remis en main propre votre courrier recommandé, vous recevrez l'avis de réception signé dans votre compte.
, Demander l'avis de réception dans un Bureau de Poste ou un Point Poste
, Rendez-vous dans un Bureau de Poste ou un Point Poste et demandez une preuve de dépôt et un avis de réception. Remplissez les deux documents. Cochez la case avis de réception sur l'étiquette avec le code-barres et sur la preuve de dépôt. Collez la preuve de dépôt au dos de l'envoi en pliant l'une des bandes autocollantes sur le devant de l'envoi. Déposez votre envoi avec avis de réception et preuve de dépôt dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Une fois que la factrice ou le facteur aura remis en main propre votre envoi recommandé, vous recevrez par la suite l'avis de réception signé dans votre boîte aux lettres.
, Une personne autre que le destinataire peut-elle signer un avis de réception ?
, Seuls ceux qui peuvent présenter une procuration du destinataire peuvent également signer l'avis de réception.
, Combien coûte un avis de réception ?
, Vous pouvez calculer le prix d'un avis de réception via notre calculateur de prix .
Comment recevoir un envoi recommandé ?
FAQRésidentiel
Pour recevoir un envoi recommandé, vous devez présenter votre preuve d’identité et signer. Cela est légalement obligatoire, car l'envoi est un document ayant une valeur juridique. Le facteur ou la factrice doit donc vérifier que l'envoi est remis à la bonne personne. Préférences de livraison pour les envois recommandés Via l'app My bpost, vous pouvez choisir vous-même comment et où vous souhaitez recevoir vos envois recommandés Voici les options possibles : Livraison dans la boîte aux lettres : le facteur ou la factrice ne sonne pas et dépose directement votre envoi dans votre boîte aux lettres. Donner une procuration : vous donnez, via l'app, l'autorisation à quelqu'un de recevoir vos envois recommandés. Plus d'informations sur l'octroi d'une procuration . Recevoir l'envoi à votre domicile un jour ouvrable plus tard. Faire livrer l'envoi directement dans un Bureau de Poste ou un Point Poste au lieu de chez vous. Ces deux dernières options ne sont disponibles que lorsque l'envoi recommandé a été annoncé. Vous recevrez un e-mail ou une notification dans l'app pour vous communiquer la date de livraison prévue.
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Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le·la facteur·rice vous apporte un recommandé, il·elle doit déposer un avis de passage dans votre boîte aux lettres si vous n'avez indiqué aucune préférence de livraison. Il y est écrit où vous pourrez retirer votre envoi recommandé le jour ouvrable suivant. Vous retrouvez également cette information dans l'app My bpost ou le Track & Trace.
, Choisissez vos préférences de livraison pour vos recommandés
, Dans l’app My bpost, vous pouvez configurer vos préférences de livraison pour vos recommandés : Livraison dans votre boîte aux lettres Et vous recevez alors une notification quand un recommandé y est déposé. Réception par un·e mandataire Vous donnez d’abord procuration (‘last-minute’ ou ‘classique’) à une personne majeure habilitée à recevoir ou retirer votre recommandé en votre nom.
, Vous n'avez pas reçu d'avis de passage ?
, Si vous n'avez pas reçu d'avis de passage, vous pouvez aller retirer votre envoi recommandé sur simple présentation du code-barres figurant sur votre preuve de paiement ou votre preuve de dépôt. N’oubliez pas de vous munir de votre preuve d’identité. N'hésitez pas à nous signaler si votre factrice ou facteur n'a pas laissé d'avis de passage, afin que nous puissions améliorer nos services.
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