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Quel est le tarif pour le service Collect & Stamp ?
FAQProfessionnel
Votre facture sera composée de 3 postes : la collecte le traitement du courrier (prix de la manutention par lettre ou forfait minimum par mois) l'affranchissement du courrier Les frais d'enlèvement et de traitement font partie du tarif Collect & Stamp. Les tarifs d'affranchissement dépendent du type, du format, du poids, du type de distribution et de la destination des envois. Vous envoyez plus de 500 lettres par jour de même format et de même niveau d’urgence ? Vous bénéficierez des tarifs Clean Mail. Et si vous envoyez plus de 250 colis par an, vos colis sont affranchis aux tarifs contractuels bpack. Vous retrouvez les tarifs Collect & Stamps sous la rubrique "Enlèvement et affranchissement" via notre page de tarifs
Comment louer une Boîte Postale en tant qu'entreprise ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez louer, auprès de bpost, une Boîte Postale dans laquelle votre courrier sera distribué. Vous pouvez louer cette Boîte Postale comme solution provisoire (par ex. en cas d'absence de longue durée) ou en tant que solution permanente (par ex. comme adresse retour pour des actions de marketing). Rendez-vous dans le Bureau de Poste où vous souhaitez louer une Boîte Postale et choisissez une Boîte Postale convenant à vos besoins. Une Boîte Postale est louée pour une période de 3 mois, pouvant être prolongée par période de 3 mois et jusqu'à un maximum de 24 mois. Le contrat de location débute toujours un lundi et entre en vigueur au plus tôt 3 jours ouvrables après le paiement du prix de la location par le client à bpost.
Dans les 10 jours ouvrables suivant la signature de votre contrat, vous recevrez un kit de démarrage avec un manuel d'utilisation. Il contient les étapes à suivre pour préparer vos envois. Faites attention aux points suivants : Mettez le(s) petit(s) sac(s) rouge(s) avec votre courrier recommandé dans un grand sac blanc (prior). Laisser la zone d'affranchissement libre (attention à ne pas y coller, par exemple, les codes barres du courrier recommandé). Collez un code-barres unique sur la fermeture de chaque sac. Tout comme pour le courrier recommandé national, collez toujours un code-barres pour le courrier recommandé international sur votre courrier recommandé international. Regardez également la vidéo d'explication pour préparer votre poste Collect & Stamp.
Si vous demandez un mandat pour les envois recommandés via l’app My bpost, un contrôle d’identité est légalement obligatoire. En effet, vous octroyez un mandat à bpost pour déposer directement vos recommandés dans votre boîte aux lettres. Via l’app My bpost vous pouvez utiliser itsme ou votre carte d’identité. Si vous n’avez pas choisi itsme, nous vérifions votre identité en comparant une photo de votre visage avec votre carte d’identité. C’est pourquoi nous vous demandons de prendre un selfie et une photo de votre carte d’identité lors de la procédure d’inscription. Pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude, bpost conserve la copie de votre carte d’identité et votre selfie en lieu sûr. Vous pouvez également demander le service dans le Bureau de Poste de votre choix. Là aussi, vous devrez présenter votre carte d’identité.
En tant que conjoint survivant, unique héritier ou mandataire successoral, vous pouvez demander le transfert du courrier d'une personne décédée. Pour ce faire, adressez-vous au Service après Décès de bpost. Vous recevrez alors toutes les lettres adressées à la personne à l’adresse belge ou étrangère de votre choix. Pour demander le Service après Décès, rendez-vous à un Bureau de Poste. Vous devrez présenter : En tant qu’unique héritier : un document officiel qui atteste que vous êtes l’unique héritier, tel qu’un acte de succession établi par le notaire ou le bureau de l’État Civil, un acte de notoriété par le notaire ou le juge de paix ou un certificat successoral. En tant que mandataire successoral : un acte de succession établi par le notaire ou le bureau de l’État Civil, un acte de notoriété établi par le notaire ou le juge de paix ou un certificat successoral ; un mandat ou une procuration par les autres héritiers ; un acte établi par le notaire ou le juge de paix qui atteste que vous avez droit à l’héritage ; une copie des cartes d’identité des autres héritiers. En tant que notaire : un acte établi par le juge de paix qui atteste que vous êtes l’exécuteur testamentaire ou qu’il n’existe aucune raison de ne pas autoriser le transfert du courrier vers votre adresse. Le coût du transfert de courrier s'élève à 12 € par mois pour un contrat de 3 mois. (vous bénéficiez d'une réduction pour la prolongation pour un contrat supérieur à 3 mois). Les contrats sont de minimum 3 mois et prolongeables. La formule recommandée est celle d'une durée de 6 mois. Cela vous laissera amplement le temps de prévenir les contacts et fournisseurs de la personne décédée ou dont vous êtes l'administrateur légal.
Si le code-barres de votre envoi international ne commence pas par la lettre « U », vous pouvez facilement le retrouver et le suivre en ligne. Les codes-barres commençant par « U » ne sont utilisés que pour permettre la procédure d'importation et présenter l’envoi à la douane belge. Après dédouanement, l’envoi sera remis à bpost sans suivi ultérieur. Ce code-barres est inclus dans nos communications (My bpost app, e-mail ou SMS), sur le ticket de caisse du Bureau de Poste et sur l’éventuel avis de passage laissé par le facteur dans votre boîte aux lettres. Pour suivre le cheminement de votre envoi, assurez-vous d'introduire le code-barres de manière complète dans l’outil Track & Trace ou dans l’app My bpost.
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