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pour « poste geen »
Lorsque vous créez une étiquette d’envoi, vous pouvez choisir ces options :
, Avec garantie
, : votre colis est protégé contre les dommages et les pertes jusqu’à 500 €. Et le facteur demande une signature pour la réception. ;
, Confirmation de livraison
, : vous recevrez un SMS ou un e-mail si le colis a été livré, si le colis n’a pas pu être livré ou si le destinataire n’est pas venu le récupérer au Bureau de Poste ou Point Poste. Pour votre colis à destination de l’étranger, une garantie de base de max. 500 € (ou 15 € dans le cas de documents) est comprise. Il est impossible de souscrire une garantie plus élevée en tant qu’expéditeur privé.
Comment envoyer un colis avec signature à la réception ?
FAQRésidentiel
Si vous souhaitez une signature à la réception de votre colis, choisissez l'envoi "avec garantie". Cela signifie que le destinataire doit signer un avis de réception et que vous disposez d'une garantie allant jusqu'à 500 € si votre colis est perdu ou endommagé. Pour envoyer votre colis avec garantie, sélectionnez l'option "Garantie (jusqu'à 500 €)" dans l'outil d’envoi en ligne. Ou demandez au Bureau de Poste ou Point Poste. Vous devrez payer un supplément pour cela. Pour votre colis à l'étranger, une garantie de base allant jusqu'à 500 € (ou 15 € dans le cas de documents) est incluse. En tant qu'expéditeur privé, vous ne pouvez pas souscrire une garantie plus élevée.
Comment contacter le service clientèle de bpost ?
FAQProfessionnel
Il existe plusieurs façons d'obtenir une réponse à votre question ou de contacter bpost.
, En ligne
, Saisissez un terme de recherche dans la fonction de recherche de nos questions fréquentes , ou parcourez les différentes catégories. Pour certains services, vous pouvez nous joindre par chat. Vous trouverez cette option de contact sur les pages web concernées, en bas à droite.
, Par téléphone au 02 207 57 85
, Dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis
, Une autre possibilité est de vous rendre dans l'un de nos bureaux. Utilisez notre outil en ligne pour en trouver rapidement un près de chez vous.
, Par courrier
, Vous pouvez également contacter bpost par courrier, à l'adresse ci-dessous. Vous ne devez pas affranchir votre lettre. bpost Boîte 5000 1000 Bruxelles
Si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi sur notre site web ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste, vous pouvez choisir l'option de réception. Vous recevrez alors un SMS ou un e-mail une fois votre colis livré. Vous pouvez également suivre le status de votre colis via Track &Trace ou l'application My bpost avec le numéro de code-barres sur votre étiquette d'envoi ou Preuve de Dépôt. Vous ne pouvez pas recevoir de preuve écrite, mais vous pouvez voir en ligne lorsque votre colis a été livré. Si vous êtes un client contractuel, vous pouvez aussi créer une liste d'envoi depuis votre portail Shipping Manager pour autant que vous ayez utilisé le service enlèvement.
L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous demandera les raisons de l'envoi de l'argent.
Y a-t-il des montants minimaux et maximaux ?
FAQRésidentiel
Vous devez uniquement tenir compte de montants maximaux. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste peut vous envoyer ces montants.
Il n'est pas possible de transférer un montant de votre carte bpaid vers votre compte en banque. Si vous souhaitez clôturer votre carte bpaid et récupérer le solde, merci de vous rendre dans un Bureau de Poste, muni de votre carte bpaid et d'une pièce d'identité. bpost vous remboursera le solde disponible, additionné à la cotisation annuelle au pro-rata, dans un délai d'un mois maximum.
Certains Bureaux de Poste sont équipés d'une boîte de collecte des plaques d'immatriculation dans laquelle vous pouvez déposer la plaque d'immatriculation que vous souhaitez radier. Vous pouvez les trouver dans les Bureaux de Poste suivants : Arlon centre Rue de la poste 3 6700 Arlon Aalst De Werf Vaartstraat 10 9300 Aalst Berchem Station Posthoflei 1 Bus 1 2600 Antwerpen Brugge Smedenstraat 57-59 8000 Brugge Bruxelles Garde Du Nord Rue du Progrès 76-80 1030 Schaerbeek Charleroi Ville Basse Petite Rue 6 6000 Charleroi Dilbeek Ninoofsesteenweg 144 1700 Dilbeek Eupen Oberstadt Schulstrasse 2 4700 Eupen Genk Centrum Dieplaan 10 3600 Genk Gent Nieuwevaart Nieuwevaart 43 9000 Gent Herstal Rue Large Voie 32 4040 Herstal Kermt Diestersteenweg 190 3510 Hasselt - Kermt Kontich Mechelsesteenweg 85 2550 Kontich Kortrijk Centrum Koning Albertstraat 24 8500 Kortrijk La Louvière Rue Kéramis 28 7100 La Louvière Mechelen Grote markt Grote Markt 1 2800 Mechelen Mons Rue de la clef 25-27 7000 Mons Namur Avenue Fenand Golenvaux 43 5000 Namur Neufchâteau Rue Albert Clément 12 6840 Neufchâteau Oostende Centrum Van Iseghemlaan 52 8400 Oostende Schaerbeek Ste Marie Rue Royale Sainte-Marie 98 1030 Schaerbeek Sint-Niklaas Driekoningen Driekoningenstraat 6 9100 Sint-Niklaas
Machine à Affranchir | Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Professionnel
Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Vous pouvez ajouter un avis de réception si vous voulez une preuve formelle et écrite que le destinataire a bien reçu votre envoi. Le destinataire doit compléter ce document lors de la réception, avec son nom, sa signature et la date. Ensuite, vous recevrez cette preuve comme confirmation supplémentaire. En cas de contestation, ce document est légalement valable. Vous pouvez ajouter un avis de réception à : des documents officiels, confidentiels et originaux la résiliation de contrats de location, d'assurance, d'énergie... des envois relatifs aux contrats d'assurance, contrats téléphoniques... la correspondance officielle avec votre employeur un litige, à des documents sur votre santé ou de valeur Dans certains cas, l'avis de réception est exigé par la loi. Demandez-le dans votre Bureau de Poste ou Point Poste, ou dans l'app My bpost.
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