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« post sturen »
Demander une nouvelle plaque d'immatriculation ? Faites-le vous-même par courrier ou en ligne via votre assureur. Nous vous la livrons. Découvrez comment.
Où puis-je trouver le code-barres de mon retour ?
FAQ
Professionnel
Si l'expéditeur d'origine a fourni une étiquette de retour, le code-barres de retour figurera sur l'étiquette de retour. Vous pouvez également trouver le code-barres sur son site web ou dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part pour annoncer la livraison de votre colis. Si vous avez acheté vous-même une étiquette d'envoi, le code-barres sera dans l'e-mail que vous avez reçu, ou sur la Preuve de Dépôt du Bureau de Poste ou Point Poste.
Où puis-je trouver le code-barres de mon retour ?
FAQ
Résidentiel
Si l'expéditeur d'origine a fourni une étiquette de retour, le code-barres de retour figurera sur l'étiquette de retour. Vous pouvez également trouver le code-barres sur son site web ou dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part pour annoncer la livraison de votre colis. Si vous avez acheté vous-même une étiquette d'envoi, le code-barres sera dans l'e-mail que vous avez reçu, ou sur la Preuve de Dépôt du Bureau de Poste ou Point Poste.
Comment préparer mon retour ?
FAQ
Professionnel
De la même manière qu'un envoi de colis. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez l'utiliser pour retourner votre colis. Retirez cependant l'étiquette d'envoi d'origine, ou collez votre étiquette de retour dessus. Vérifiez toujours d'abord les instructions de l'expéditeur d'origine pour vérifier si vous devez faire quelque chose avant de remettre votre retour à votre Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, ou de le laisser dans un Distributeur de Colis.
Où puis-je acheter plusieurs emballages en même temps ?
FAQ
Résidentiel
Bureau de poste ; Point Poste ; Point Colis (selon la disponibilité en magasin) ; eShop. Pour bien préparer votre envoi, consultez notre guide pratique d’emballage .
Pourquoi est-ce que bpost applique des tarifs adaptés pour les colis envoyés en fin d'année ?
FAQ
Professionnel
La période de fin d’année, entre Black Friday et le jour de Noël, est une période très active dans les centres de tri, sur les routes (logistique), dans le réseau bpost (bureaux de poste, Points Poste, Points d’enlèvement, Distributeurs de Colis…) et la distribution. Dans l’optique de compenser le surplus de coûts généré à cette période, une surcharge de 1€ (hors TVA) par colis sera facturée à tous les clients expédiant un colis pendant la période de pic de fin d’année (entre le Black Friday et le jour de Noël).
Pourquoi est-ce que bpost applique des tarifs adaptés pour les colis envoyés en fin d'année ?
FAQ
Résidentiel
La période de fin d’année, entre Black Friday et le jour de Noël, est une période très active dans les centres de tri, sur les routes (logistique), dans le réseau bpost (bureaux de poste, Points Poste, Points d’enlèvement, Distributeurs de Colis…) et la distribution. Dans l’optique de compenser le surplus de coûts généré à cette période, une surcharge de 1€ (hors TVA) par colis sera facturée à tous les clients expédiant un colis pendant la période de pic de fin d’année (entre le Black Friday et le jour de Noël).
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BLOG
Professionnel
Existe-t-il des timbres prior pour des envois à l'étranger ?
FAQ
Résidentiel
Les envois vers l’étranger sont automatiquement traités comme des envois prior par bpost. Par contre, leur distribution dans le pays de destination est régie par les règles de l’opérateur postal local, dont bpost n’est pas responsable. Si vous voulez que votre envoi bénéficie à l’étranger d’un traitement Prior afin d’être livré plus rapidement qu’un envoi standard, demandez une vignette a-prior dans le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix et apposez-la sur l’envoi.
Vous n'avez pas reçu le code d'activation par courrier à votre ancienne ou à votre nouvelle adresse (en fonction de ce que vous avez indiqué lors de la création de votre contrat) ? Rendez-vous dans n'importe quel Bureau de Poste, muni de votre numéro de contrat ainsi que de votre pièce d'identité. Vous devez être le représentant légal de l'entreprise ou une personne habilitée à agir en son nom. Vous pouvez également contacter notre Service clientèle. Trouver un Bureau de Poste
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