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pour « post dernière »
Mon sac de courrier n'a pas été enlevé. Pourquoi ?
FAQProfessionnel
Malgré tout le soin apporté à notre service Collect & Send, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue. Si cela se produit souvent, vous pouvez contacter notre service clientèle pour nous le faire savoir. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème afin de pouvoir le solutionner. Si votre envoi est urgent, vous pouvez toujours le déposer vous-même dans un Bureau de Poste ou dans un Centre Masspost. Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification du statut de votre enlèvement.
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Ok Google, quand mon colis sera-t-il livré ?
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Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous pouvez partager votre expérience via notre formulaire en ligne afin que nous puissions en discuter plus avant avec le Point d'enlèvement que vous avez visité.
Les professionnel·les ayant un contrat chez bpost peuvent envoyer des colis dans des points d’enlèvement en Belgique mais également à l’étranger, dans les pays suivants : En France : dans les points d’enlèvement et distributeurs de colis de notre partenaire Mondial Relay (« Points relais® et Locker ») Au Luxembourg : les points d’enlèvement « PackUp Point » de notre partenaire Post LU et leurs distributeurs de colis « PackUp 24/24 » . Aux Pays-Bas : dans les points d’enlèvement et distributeurs de colis « ServicePoints » de notre partenaire DHL. Pour ces livraisons à l’étranger, nos partenaires veilleront à informer et offrir les options de suivi adéquates à vos destinataires.
Quel est le tarif pour le service Collect & Stamp ?
FAQProfessionnel
Votre facture sera composée de 3 postes : la collecte le traitement du courrier (prix de la manutention par lettre ou forfait minimum par mois) l'affranchissement du courrier Les frais d'enlèvement et de traitement font partie du tarif Collect & Stamp. Les tarifs d'affranchissement dépendent du type, du format, du poids, du type de distribution et de la destination des envois. Vous envoyez plus de 500 lettres par jour de même format et de même niveau d’urgence ? Vous bénéficierez des tarifs Clean Mail. Et si vous envoyez plus de 250 colis par an, vos colis sont affranchis aux tarifs contractuels bpack. Vous retrouvez les tarifs Collect & Stamps sous la rubrique "Enlèvement et affranchissement" via notre page de tarifs
Pour demander le Service de Déménagement en ligne, vous aurez besoin de : votre carte bancaire ou homebanking ; vos ancienne et nouvelle adresses ; les numéros des cartes d’identité de toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent ; une adresse e-mail : afin de pouvoir facilement échanger avec vous sur le service et vous envoyer une confirmation de votre contrat dans votre boîte de réception. Votre adresse e-mail est également votre identifiant d’utilisateur qui, par la suite, vous permettra de modifier, prolonger ou résilier votre contrat si vous créez un compte à votre nom (pas obligatoire mais recommandé). Communiquer votre adresse e-mail nous permettra également, sauf opposition de votre part, de vous communiquer nos offres intéressantes sur des produits/services bpost. Pour demander le Service de Déménagement dans un Bureau de Poste, vous aurez besoin de : espèces ou carte bancaire ; vos ancienne et nouvelle adresses ; votre carte d’identité (originale, pas de copie) ; le formulaire de demande, signé par toutes les personnes de plus de 15 ans. L’identité est vérifiée sur présentation au guichet d’une pièce d’identité belge originale de l’occupant principal ou, le cas échéant, un certificat de résidence délivré par la commune compétente. Si le demandeur effectue la demande pour une autre personne, il devra soumettre une procuration.
Je n'ai plus besoin du Service de Déménagement. Est-il possible de résilier mon contrat avant la fin ?
FAQProfessionnel
Oui, vous pouvez résilier le Service de Déménagement prématurément. 1. Pour mettre un terme au Service de Déménagement en cas de demande en ligne : Connectez-vous à votre compte ; Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "J’ai oublié mon mot de passe" et saisissez-le. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe" pour en générer un ; Sélectionnez "Gérer mes contrats" ; Sélectionnez "Annuler contrat" ; Vous recevrez un e-mail de confirmation comportant la date de fin de votre contrat. 2. Pour mettre un terme au Service de Déménagement en cas de demande dans un Bureau de Poste : Si vous êtes le représentant légal de l'entreprise, munissez-vous des documents suivants : votre numéro de contrat ; votre carte d'identité ; le ticket de caisse de la souscription au contrat du Service. Si vous êtes le mandataire, munissez-vous des documents suivants : votre numéro de contrat ; votre carte d'identité ; une photocopie de la carte d'identité du représentant légal ; une procuration signée par le représentant légal ; le ticket de caisse de la souscription au contrat du Service. Notre collaborateur vous demandera de compléter le formulaire de résiliation du contrat, et vous confirmera la date de fin du contrat. Connectez-vous à votre compte
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