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pour « herentals des deux livraison 1000 volgende »
Mon colis s'est perdu. Que faire ?
FAQRésidentiel
Nous vous recommandons de contacter l’expéditeur si : Le statut de votre colis reste inchangé depuis déjà plusieurs jours ouvrables (au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin, au moins 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et tous les autres pays). Track & Trace affiche un statut « livré », alors que votre colis est introuvable. L’expéditeur peut convenir avec vous de la meilleure solution pour votre commande. La plupart des expéditeurs ont des accords avec bpost en cas de colis perdus. Seul l’expéditeur peut déposer une plainte pour cause de colis perdu, car c’est lui qui paie bpost pour l’expédition. Si vous êtes l’expéditeur, contactez notre service clientèle. Vous pouvez le faire via le formulaire en ligne en bas de cette page. Vous pourrez ainsi nous transmettre directement toutes les informations nécessaires pour commencer une enquête.
Quel courrier puis-je voir via Courrier En Vue ?
FAQRésidentiel
Courrier En Vue vous montre un aperçu de l'enveloppe de tous vos courrier personnels suivants qui sont traités par nos machines de tri et adressés à votre nom et à l'adresse définie dans Courrier En Vue: Lettres Cartes postales Sans prévisualisation, Courrier En Vue vous indique également le dépôt de : Certains courriers administratifs récurrents ( p. ex. les factures Proximus ) Certains courriers commerciaux ( p. ex. les dépliants Colruyt ) Certains périodiques ( p. ex. les magazines des mutualités, les newsletters d’ONG ou de syndicats… ) Actuellement, Courrier En Vue ne permet pas encore de visualiser : Colis Courrier non adressé ou courrier adressé à quelqu’un d’autre Courrier recommandé Journaux et la plupart des magazines Courrier distribué par d'autres services postaux Courrier non scanné par la machine de tri Courrier pesant plus de 350 grammes Courrier trié par l’expéditeur ( p. ex. certains dépliants publicitaires )
bpost intègre l’indice BEL ESG d’Euronext
BLOGProfessionnel
Je déménage. Dois-je signaler mon changement d'adresse à tous mes contacts et fournisseurs ?
FAQRésidentiel
Oui, en plus de votre déclaration officielle à votre nouvelle commune, vous devez prévenir personnellement votre employeur, vos fournisseurs d'énergie, d'eau, d'internet, de téléphonie, votre banque, vos assurances, les organismes sociaux auxquels vous seriez inscrits, vos amis et votre famille... Pour recevoir les colis, les abonnements et les pensions à la nouvelle adresse, vous devez communiquer votre changement d’adresse aux fournisseurs/services concernés : colis : boutique en ligne sur laquelle vous avez passé commande ; abonnements : éditeur des journaux ou magazines auxquels vous êtes abonné ; pensions : Service fédéral des Pensions. Notre Service de Déménagement vous permet de rediriger automatiquement tout courrier adressé vers votre nouvelle adresse pendant 3 à 24 mois, pendant que vous prévenez au fur et à mesure vos contacts. En moyenne, les personnes qui déménagent souscrivent au Service de Déménagement pour une durée de 6 mois.
J'ai envoyé mon colis via le Distributeur de Colis, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que faire ?
FAQRésidentiel
Mon colis a été envoyé via un Distributeur de Colis avec écran
, Si vous avez suivi toutes les instructions à l'écran, vous recevrez normalement un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu d'email, merci de nous contacter au 02 320 23 90 ou de remplir le formulaire ci-dessous.
, Mon colis a été envoyé via un Distributeur de Colis sans écran
, Si vous avez suivi toutes les étapes de l'app My bpost et que le colis affiche le statut ‘envoyer’, votre colis a été envoyé. Si au bout de 10 minutes, vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation (n'oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable), veuillez nous contacter au 02 278 50 87 ou remplir le formulaire ci-dessous.
Appelez immédiatement le numéro d’urgence 02 278 55 78 (disponible 24 h/24 et 7 j/7) . Lorsque vous appuyez sur « Bloquer la carte » dans l’app bpaid, vous appelez automatiquement ce numéro. Nous désactiverons votre carte bpaid, qui ne fonctionnera plus. Une nouvelle carte ? Dans un Bureau de Poste Vous pouvez demander une nouvelle carte bpaid dans un Bureau de Poste. Cela vous coûtera 6 €. Votre solde sera transféré de votre ancienne à votre nouvelle carte bpaid. Vous ne voulez plus de nouvelle carte bpaid ? Nous transférerons alors le montant restant sur votre compte bancaire, majoré au prorata d’une partie des frais de gestion annuels. Carte bloquée ? Débloquez-la vous-même dans l’app bpaid Votre carte bpaid a été bloquée parce que vous avez introduit 3 fois un code PIN erroné ? Vous ne devez pas demander de nouvelle carte bpaid. Réinitialisez votre code PIN dans l’app bpaid. Cela ne fonctionne pas ? Appelez le 02 278 55 78 (24 h/24 et 7 j/7).
Voici les étapes pour réserver la distribution d'un Distripost Boost, Public ou faire-part de décès : Vous vous rendez sur notre outil de réservation en ligne . Vous n'avez pas encore accès ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous. Vous choisissez le type d'envoi (commercial, informatif ou faire-part de décès). Vous indiquez le poids de l'envoi. Vous sélectionnez votre zone de distribution (national, commune, sous-commune, quartier). Vous recevez une estimation du nombre de boîtes incluses dans la zone sélectionnée et du budget correspondant. Vous choisissez la semaine et les jours de distribution : "Distribution Lundi & Mardi", "Distribution Mercredi & Jeudi" ou "Semaine Assurée". Vous choisissez le type de préparation (minimale ou maximale). Vous choisissez les modalités de dépôt ou d’enlèvement (Centre (Hyper)Masspost, Bureau de Poste, enlèvement à domicile). Vous confirmez et payez votre commande. Vous devez envoyer un Distripost Press ? Ou vous avez des questions ? Contactez le Service clientèle de bpost. Plus d'infos sur Distripost
Vous recevez un SMS gratuit dès que vous transférez, retirez ou payez un montant dans une devise autre que l'euro. Dans ce cas, vous payez un supplément de 1,75 % sur le montant de la transaction, à titre de frais de change pour les transactions en devises étrangères. La conversion en euros est opérée en fonction du cours du taux de change appliqué par Mastercard International, lui-même basé sur celui de la Banque Centrale Européenne (BCE). Ce SMS vous indique la différence (en pourcentage) entre le taux de référence de la Banque Centrale Européenne et le taux appliqué par Mastercard (frais inclus). Vous recevrez un SMS pour les transactions réalisées dans les devises suivantes : Bulgarie (BGN) Croatie (HRK) République Tchèque (CZK) Danemark (DKK) Hongrie (HUF) Islande (ISK) Liechtenstein (CHF) Norvège (NOK) Pologne (PLN) Roumanie (RON) Suède (SEK) Si vous souhaitez annuler ou activer ce service de SMS, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.
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Le contenu de votre Direct Mail est contrôlé soit en amont, suite à votre demande de pré-validation dans e-MassPost, soit au moment du dépôt, sur la base des 2 spécimens remis. Le contenu de votre courrier doit correspondre au contenu éligible au tarifs Direct Mail et ne pas inclure de contenu qui n'est pas éligible. Les communications "mixtes" (contenu éligible et contenu non éligible) ne sont pas éligibles au tarif Direct Mail. Le tarif le plus avantageux applicable à votre dépôt pour une Lettre standard vous sera proposé le cas échéant. Dans le cas où votre courrier n'est pas qualifié comme Direct Mail, vous recevez un e-mail expliquant la raison pour laquelle le contenu n'est pas considéré comme éligible. Retrouvez le détail des contenus éligibles ou non aux tarifs Direct Mail dans la brochure "Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost". Vous pouvez également effectuer une vérification à titre informatif de votre mailing avec Addressed Mail Checker. Consultez la brochure "Critères d'accès aux tarifs Direct Mail de bpost"
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