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 pour « document avec case conditions »

Payer des frais à la livraison

Résidentiel
Payer des frais liés à votre colis ? Désormais, c’est aussi possible par paiement mobile à votre facteur.

Qui peut réceptionner mon envoi ?

FAQ Résidentiel
La personne qui peut réceptionner votre envoi dépend du type d’envoi : , Mon envoi est un colis , Toute personne présente à votre domicile peut réceptionner votre colis. Il peut par exemple s’agir de votre partenaire ou de votre aide ménagère, même s’il s’agit d’un colis contre signature. Si nous livrons le colis chez un voisin (de votre choix), toute personne présente à cette adresse peut aussi réceptionner votre colis. , Mon envoi est un recommandé , Un envoi recommandé se reconnaît au code-barres commençant par les chiffres « 010 » ou la lettre « R ». En cas d’envoi recommandé, seul vous (ou votre mandataire ) pouvez réceptionner un recommandé sur présentation d’une preuve d’identité.

Pourquoi est-ce que les moutons aiment le chewing-gum ?

BLOG Professionnel

Quels sont la taille et le poids maximum d'un envoi de retour ?

FAQ Professionnel
Si vous souhaitez retourner un colis en Belgique ou à l'étranger, alors : Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg  ; le côté le plus long ne doit pas dépasser 1,5 m  ; la taille totale ne doit pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur). Pour retourner un colis jusqu'à 2 kg à l'étranger, d'autres dimensions maximales s'appliquent : le côté le plus long mesure alors au maximum 60 cm  ; toutes les dimensions combinées sont au maximum de 90 cm ; dans le cas d'un rouleau : maximum 60 cm de long et 20 cm de diamètre

Quels sont la taille et le poids maximum d'un envoi de retour ?

FAQ Résidentiel
Si vous souhaitez retourner un colis en Belgique ou à l'étranger, alors : Votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg  ; le côté le plus long ne doit pas dépasser 1,5 m  ; la taille totale ne doit pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur). Pour retourner un colis jusqu'à 2 kg à l'étranger, d'autres dimensions maximales s'appliquent : le côté le plus long mesure alors au maximum 60 cm  ; toutes les dimensions combinées sont au maximum de 90 cm ; dans le cas d'un rouleau : maximum 60 cm de long et 20 cm de diamètre

Comment louer une Boîte Postale en tant qu'entreprise ?

FAQ Professionnel
Vous pouvez louer, auprès de bpost, une Boîte Postale dans laquelle votre courrier sera distribué. Vous pouvez louer cette Boîte Postale comme solution provisoire (par ex. en cas d'absence de longue durée) ou en tant que solution permanente (par ex. comme adresse retour pour des actions de marketing). Rendez-vous dans le Bureau de Poste où vous souhaitez louer une Boîte Postale et choisissez une Boîte Postale convenant à vos besoins. Une Boîte Postale est louée pour une période de 3 mois, pouvant être prolongée par période de 3 mois et jusqu'à un maximum de 24 mois. Le contrat de location débute toujours un lundi et entre en vigueur au plus tôt 3 jours ouvrables après le paiement du prix de la location par le client à bpost.

Mise à jour Brexit

BLOG Professionnel

Retirer votre colis dans un Point d'enlèvement

Résidentiel
Ne manquez plus les colis livrés chez vous. Faites livrer votre colis directement dans un Point d'enlèvement à proximité. Découvrez comment.

Вітаємо у нашому поштовому відділенні!

Résidentiel
Вітаємо у нашому поштовому відділенні!

Mon colis m'a été renvoyé par erreur. Que faire ?

FAQ Professionnel
bpost vous renverra votre colis si : Le destinataire n'habite pas (plus) à l'adresse de livraison ou l'adresse est incorrecte. Votre colis a été refusé à la porte (par exemple parce qu'il est endommagé). Le destinataire n'a pas récupéré votre colis après 14 jours calendrier au Point d'enlèvement. Le destinataire n'a pas récupéré votre colis après 5 jours calendrier au Distributeur de Colis. En cas de problème et si le colis vous a été renvoyé par erreur, vous pouvez le signaler à notre service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page. Nous examinons ensuite comment nous pouvons améliorer notre service à l'avenir et éventuellement vous rembourser pour cet envoi.