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Je n'ai plus besoin du Service de Déménagement. Est-il possible de résilier mon contrat avant la fin ?
FAQ
Professionnel
Oui, vous pouvez résilier le Service de Déménagement prématurément. 1. Pour mettre un terme au Service de Déménagement en cas de demande en ligne : Connectez-vous à votre compte ; Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "J’ai oublié mon mot de passe" et saisissez-le. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe" pour en générer un ; Sélectionnez "Gérer mes contrats" ; Sélectionnez "Annuler contrat" ; Vous recevrez un e-mail de confirmation comportant la date de fin de votre contrat. 2. Pour mettre un terme au Service de Déménagement en cas de demande dans un Bureau de Poste : Si vous êtes le représentant légal de l'entreprise, munissez-vous des documents suivants : votre numéro de contrat ; votre carte d'identité ; le ticket de caisse de la souscription au contrat du Service. Si vous êtes le mandataire, munissez-vous des documents suivants : votre numéro de contrat ; votre carte d'identité ; une photocopie de la carte d'identité du représentant légal ; une procuration signée par le représentant légal ; le ticket de caisse de la souscription au contrat du Service. Notre collaborateur vous demandera de compléter le formulaire de résiliation du contrat, et vous confirmera la date de fin du contrat. Connectez-vous à votre compte
Pourquoi mon colis n'a-t-il pas été livré dans un distributeur bbox ?
FAQ
Professionnel
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre colis n'a pas été livré dans un distributeur bbox : Le distributeur était rempli ou hors service en raison d'un problème technique. Votre colis était trop lourd ou trop grand. Certains colis ne peuvent pas être livrés dans un bbox, comme les Recommandés (signature requise) ou les envois à régler à la livraison. Si nous ne pouvons pas livrer votre colis dans un bbox, nous le livrerons dans un autre Point d'Enlèvement à proximité. Vous en serez dans tous les cas informé sur Track & Trace et l'app My bpost.
, Mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi et comment puis-je encore le recevoir ?
, bpost renvoie votre colis à l'expéditeur dans les cas suivants : Si l'expéditeur s'est trompé dans l'adresse du bbox. Si l'expéditeur n'indique pas (correctement) votre adresse e-mail. Nous ne pourrons ainsi pas vous informer sur votre colis. Si vous n'avez pas récupéré votre colis au bout de 5 jours calendrier. Veuillez contacter l'expéditeur.
, Il y a un autre colis dans le bbox. Que faire ?
, Faites-le nous savoir via le formulaire en ligne , ou appelez le service clientèle de bbox. Assurez-vous d'avoir le code-barres de votre colis sous la main. Vous le trouverez dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part et dans l'app My bpost.
Enquête consommateurs dans les Bureaux de Poste
Professionnel
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Professionnel
Affranchissez et déposez votre courrier professionnel
Professionnel
Des solutions pour gérer vous-même votre courrier professionnel et les retours.
Faire-part de décès
Professionnel
Distribuez des faire-part de décès via de toutes-boîtes.
Quel est le délai de livraison d'une plaque d'immatriculation ?
FAQ
Résidentiel
Immatriculation terminée et transmise par la DIV à bpost : Avant 18h : la plaque d'immatriculation sera livrée le jour ouvrable suivant. Après 18h : livraison en jour ouvrable +2. Si vous voulez obtenir votre plaque d'immatriculation plus rapidement, vous pouvez recourir à la
, procédure d'urgence
, (110 €) à payer également en liquide au coursier. Si la demande d'immatriculation a été introduite via une procédure d'urgence : Avant 13h via WebDIV ou aux guichets ou en antenne: la plaque d'immatriculation sera livrée le jour ouvrable même avant 22h.
, Puis-je suivre ma plaque d'immatriculation via bpost ou la DIV ?
, Pour connaître le statut de la plaque d'immatriculation que vous attendez, il suffit de saisir la référence de votre demande d'inscription dans notre Track & Trace . Si vous avez fait votre demande par Internet (WebDIV), votre référence - composée de la lettre W suivie de sept chiffres - figure sur la preuve d'immatriculation que vous avez reçue de votre assureur. Si vous avez fait votre demande sur papier, votre référence - composée de 9 chiffres - se trouve sur le code-barres imprimé sur le formulaire de demande, dans la case V5 ou X12.
, Selon Track & Trace, mon colis contenant ma plaque d'immatriculation ne bouge pas depuis quelques jours. Que dois-je faire ?
, Nous sommes désolés de ne pas encore avoir livré votre plaque d'immatriculation. Nous mettons tout en œuvre pour la livrer la plus rapidement possible et ainsi éviter tout retard. Nous vous prions de faire preuve d'encore un peu de patience. Suivez le statut de votre livraison ou contactez notre Service clientèle .
Recevez votre courrier entrant numérisé | bpost
Professionnel
Recevez les données dont vous avez besoin en version numérisée. Économisez des frais de traitement manuel. Pour l'archivage, les contrats, les factures, etc.
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Résidentiel
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