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pour « comment avec clause réception »
Combien de temps mon recommandé restera-t-il disponible après réception de l'avis de passage ?
FAQRésidentiel
Votre recommandé reste disponible au Point Poste ou Bureau de Poste indiqué pendant 15 jours calendrier. Un pli judiciaire reste disponible pendant 8 jours.
Vous pouvez suivre via Track & Trace le moment de réception de votre recommandé. Si vous souhaitez une sécurité supplémentaire et une preuve que la ou le destinataire a bien reçu votre envoi recommandé, ajoutez alors un avis de réception .
Pourquoi dois-je montrer ma preuve d’identité lors de la réception d'un envoi recommandé ?
FAQRésidentiel
Nous comprenons qu'il puisse être ennuyeux de devoir présenter votre preuve d’identité chaque fois que vous recevez un envoi recommandé. Cependant, cette obligation de vérifier votre identité découle de la loi postale ( voir Arrêté royal du 14 mars 2022 - Chapitre 2 art. 9. § 1 ). Nos facteurs et factrices sont tenus de vérifier votre identité et de prendre une photo d'un document officiel attestant votre identité. Il en va de même pour la personne qui vous reçoit au guichet. La raison ? Tout envoi recommandé a une valeur juridique. C'est pourquoi nous vérifions votre preuve d’identité : nous nous assurons simplement que l’envoi est bien remis à la bonne personne.
, Documents valables autres que votre carte d'identité
, Au lieu de la carte d'identité, vous pouvez demander à votre facteur ou factrice de prendre une photo d'une autre preuve d'identité officielle . id-passport-permis Transport
, Recevez vos envois recommandés dans votre boîte aux lettres
, Vous pouvez également recevoir vos envois recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez activer cette option dans l'app My bpost (dans vos préférences) ou dans un Bureau de Poste sur présentation de votre carte d'identité. Vous donnerez ainsi mandat à bpost et recevrez, après activation, vos envois recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Vous n'aurez ainsi plus besoin de présenter votre preuve d’identité pour chaque recommandé.
Vous pouvez suivre votre recommandé avec assurance sur mesure via Track & Trace , tout comme le moment de la livraison. Si vous souhaitez une preuve écrite que le destinataire a bien reçu votre envoi, ajoutez l'option "avis de réception".
Si vous avez conclu votre contrat en ligne, vous pouvez le résilier vous-même en ligne. Connectez-vous en ligne au Service de Déménagement, en mentionnant votre adresse e-mail et votre mot de passe via le bouton « Accéder le Service de déménagement » ci-dessous. Si vous n'avez pas encore de compte et donc de mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" afin de le définir. Une fois connecté, sélectionnez "Gérer mes contrats". Sélectionnez "Annuler contrat" pour le contrat dont il est question. Si votre demande s'est déroulée correctement, vous recevez un e-mail de confirmation contenant la date de fin de votre contrat. Pour mettre un terme au Service de Déménagement en cas de demande dans un Bureau de Poste : téléchargez le document d’annulation de contrat ou demandez-le dans n’importe quel Bureau de Poste ; complétez le document et faites-le signer par toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus concernées par le transfert de courrier ; ajoutez une copie de la carte d’identité de toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus ; renvoyez le formulaire et ces documents à bpost, soit via le formulaire en ligne en bas de cette page, soit par voie postale : bpost - service clientèle, PB5000, 1 000 Bruxelles ; votre demande sera traitée endéans les 5 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents demandés. Le Service prendra fin au plus tôt le premier dimanche suivant.
Vérifiez si vous aviez coché le bon numéro de plaque sur la demande d’immatriculation. Si votre assureur avait introduit la demande, vérifiez d'abord si la demande d’immatriculation avait été complétée correctement. Si la demande d’immatriculation est erronée, vous devez demander une nouvelle plaque d'immatriculation et payer de nouveau. Si la demande d’immatriculation mentionne le bon format, envoyez votre demande d’immatriculation à notre Service clients via www.bpost.be/support en mentionnant le numéro de dossier et veuillez aussi mentionner le format que vous avez reçu. Vous devez d'abord ouvrir un dossier en nous contactant par téléphone au 0800 96 005.
Comment payer avec ma carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Dans les magasins physiques et les établissements horeca : Sans contact : approchez votre carte bpaid du terminal de paiement au niveau du symbole de paiement sans contact pendant quelques secondes. En utilisant le code PIN que vous avez obtenu dans votre app bpaid. En ligne : En indiquant vos nom et prénom, le numéro de la carte, sa durée de validité et le code CVC figurant au dos de votre carte bpaid. Le site du vendeur est sécurisé ? Dans ce cas, vous devez valider le paiement avec votre propre « code mPIN », la reconnaissance faciale ou digitale, ou un SMS et un mot de passe . Voir aussi « Comment sécuriser davantage ma carte bpaid pour les achats en ligne ? »
Comment envoyer un envoi recommandé national ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez envoyer un recommandé en Belgique de plusieurs manières.
, Commander dans l'app My bpost ou notre outil d'envoi
, Grâce à l' app My bpost et notre outil d’envoi en ligne , vous pouvez effectuer vous-même les préparatifs nécessaires pour votre recommandé. Vous créez alors une étiquette d'envoi à coller sur votre recommandé, que vous pouvez ensuite poster dans une Boîte aux Lettres Rouge, un Point Poste ou un Bureau de Poste. Dans l'app et notre outil d'envoi, vous pouvez choisir entre : un envoi recommandé standard un envoi recommandé avec avis de réception
, Envoyer depuis un Bureau de Poste ou un Point Poste
, Dans un Bureau de Poste ou un Point Poste, la personne au guichet peut vous aider à créer votre courrier recommandé. Vous pouvez alors choisir parmi les options suivantes : un envoi recommandé standard un envoi recommandé avec avis de réception un envoi recommandé avec assurance sur mesure (pour les envois de valeur)
Comment fonctionne concrètement le Service de Scanning ?
FAQProfessionnel
Voici les différentes étapes de la procédure : 1. Réception des documents ; 2. Tri et préparation ; 3. Scanning et extraction de données (OCR & Validation) ; 4. Transformation ; 5. Livraison sécurisée (sFTP) du fichier numérique, selon des modalités, formats (pdf, jpeg, xml…) et délais de livraison définis en concertation avec vous. Généralement, le scan et la livraison numérique se font le jour même de la réception du courrier ; 6. Archivage : nous proposons des solutions d'archivage à court, moyen et long terme. Nous pouvons également nous charger d'une destruction sécurisée, ou encore vous livrer (à terme) le courrier papier. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Comment puis-je commander ma carte bpaid personnalisée ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez facilement commander votre carte bpaid personnalisée en ligne, et y choisir le prénom et le design de votre carte (classique ou black). Vous devez ensuite la retirer au Bureau de Poste de votre choix après réception de l’e-mail de livraison. Il n'est pas possible de faire livrer votre carte personnalisée à domicile. Il n'est pas possible de commander une carte personnalisée directement dans un Bureau de Poste. Pensez à prendre votre carte d'identité avec vous quand vous allez chercher votre carte bpaid. Quel prénom puis-je choisir sur ma carte personnalisée ? Vous pouvez faire afficher le prénom de votre choix sur votre carte personnalisée. Il peut être différent de celui qui figure sur votre carte d'identité. Le prénom introduit doit correspondre aux conditions de bpost (§3 des Conditions Générales). Votre nom de famille doit être identique à celui de votre carte d'identité. Quand ma carte bpaid personnalisée sera-t-elle disponible ? Votre nouvelle carte bpaid personnalisée sera disponible dans les 15 jours ouvrables qui suivent votre commande dans le Bureau de Poste de votre choix. Si vous ne vous présentez pas auprès du Bureau de Poste dans les 30 jours ouvrables qui suivent la réception de l'e-mail de livraison, bpost se réserve le droit d’annuler la carte sans remboursement des sommes payées. Comment puis-je annuler ma commande de carte personnalisée ? Il n’est pas possible d’annuler la commande d’une carte bpaid personnalisée. Dès que vous commandez une carte bpaid personnalisée et que vous confirmez votre paiement, la production d’une nouvelle carte est lancée selon les choix que vous avez effectués. Consulter les conditions générales
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