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« brieven pour adresse postal »
5 questions pour déterminer votre stratégie de boutique en ligne
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Professionnel
Quelles sont les options d'affranchissement pour les entreprises ?
FAQ
Professionnel
En fonction du volume et de la régularité de vos envois, vous pouvez opter pour les solutions suivantes : Pour un petit volume de courrier : les timbres ; Pour un volume moyen mais récurrent : la machine à affranchir ou la marque Port Payé ; Pour un gros volume récurrent : la marque Port Payé ; Pour un affranchissement externe, par bpost : Collect & Stamp. Plus d'infos sur la machine à affranchir Plus d'infos sur la marque Port Payé
Personnaliser les imprimés, une brise-glace pour la conversation
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Professionnel
Mon sac de courrier n'a pas été enlevé. Pourquoi ?
FAQ
Professionnel
Malgré tout le soin apporté à notre service Collect & Send, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue. Si cela se produit souvent, vous pouvez contacter notre service clientèle pour nous le faire savoir. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème afin de pouvoir le solutionner. Si votre envoi est urgent, vous pouvez toujours le déposer vous-même dans un Bureau de Poste ou dans un Centre Masspost. Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification du statut de votre enlèvement.
Qu’attendent vos clients en matière de retours et quelles sont vos obligations ? Ce webinar vous apprend comment gérer les retours et comment les éviter.
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Professionnel
Quels timbres utiliser pour un envoi international de lettre ?
FAQ
Résidentiel
Des timbres internationaux sont spécifiquement prévus pour vos envois internationaux. En fonction de la destination de votre envoi, vous devrez opter pour des timbres EUROPE ou des timbres WORLD. Vous pouvez les acheter dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou sur l'eShop. exemple de timbre EUROPE eShop - timbres EUROPE exemple de timbre WORLD eShop - timbres WORLD Le nombre et le type de timbres pour votre lettre à l’étranger dépendent du format, du poids et de la destination de votre lettre.
Pourquoi mon envoi est-il soumis à des contrôles douaniers ?
FAQ
Professionnel
Tous les envois en provenance de pays situés hors UE passent par une procédure d’importation. La douane belge peut contrôler le contenu des envois à leur arrivée en Belgique. La plupart des envois sont libérés immédiatement, mais des inspections sont également effectuées : pour vérifier que le contenu n’est pas interdit d’envoi vers l’UE (p. ex. des médicaments) ; si l’importation du contenu nécessite un accord d’autres agences gouvernementales (p. ex. des aliments ou des plantes) ; lorsque des documents ou des autorisations sont nécessaires pour l’importation du contenu ; pour lutter contre les marchandises contrefaites. Si votre colis est soumis à un contrôle, il faut prévoir un délai supplémentaire de 3 à 7 jours.
Comment affranchir mon Postogram pour un envoi à l’étranger ?
FAQ
Résidentiel
Vous devez affranchir votre Postogram avec un timbre pour l’Europe ou le reste du monde numéro 1 pour un envoi à l’étranger.
Combien de timbres sont nécessaires pour affranchir ma lettre ?
FAQ
Résidentiel
Le nombre de timbres que vous collez sur votre lettre dépend : de la destination, du format et du poids de votre lettre. Trouvez rapidement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre sur notre page d’aperçu. Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre.
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