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Quels sont les tarifs pour le service OptiRetour ?

FAQProfessionnel
Consultez nos tarifs pour OptiRetour ici Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.

Vais-je recevoir un remboursement pour mon achat ?

FAQRésidentiel
L'expéditeur d'origine de votre colis est responsable de tout remboursement éventuel. Il détermine : S'il rembourse votre achat  ; ce que vous devez faire pour cela  ; s'il rembourse en totalité ou en partie  ; quand au plus tard vous pouvez attendre l'argent sur votre compte. Veuillez le contacter pour en savoir plus.

Quelles sont les options de paiement pour Distripost ?

FAQProfessionnel
En ligne Par carte bancaire lors du dépôt En espèces lors du dépôt (uniquement pour un dépôt en bureau de poste) Par virement : à l’avance (minimum 5 jours ouvrables avant le dépôt) sur le numéro de compte de l’(Hyper)Centre MassPost où le dépôt est planifié (mentionné sur votre confirmation de commande) Facturation : sous certaines conditions, un paiement différé est possible Si vous optez pour l'option Pick-up, le paiement se fait uniquement en ligne.

Qui livre mon recommandé avec assurance sur mesure ?

FAQRésidentiel
En Belgique, c'est bpost qui livre ce type d'envoi. A l'étranger, c'est l'opérateur postal local.

Quels sont les différents tarifs pour des timbres ?

FAQProfessionnel
Les tarifs/l'affranchissement pour votre lettre dépendent entre autres du délai de distribution souhaité (prior ou non prior), du format, du poids et de la destination de votre courrier. Vous trouverez tous nos tarifs dans notre grille tarifaire. Ou utilisez notre outil en ligne, qui vous permettra de découvrir rapidement le coût total de votre envoi. À noter que les timbres sont exemptés de TVA. Vous envoyez en moyenne 15 courriers par jour ? Ou vous expédiez une grande quantité de courriers au moins une fois par mois ? N’hésitez plus : optez pour une machine à affranchir. Plus d'infos sur la machine à affranchir 

Comment obtenir le code PIN pour ma carte ?

FAQRésidentiel
Connectez-vous à l’app bpaid et consultez votre code PIN dans le menu “Gestion de la carte | Gérer le code PIN”. Pas de smartphone ? Contactez le +32 (0)2 278 55 78 pour obtenir votre code PIN gratuitement.

Quel format est autorisé pour mes faire-part ?

FAQRésidentiel
Le sac de deuil rouge ne peut être utilisé que pour des cartes ou enveloppes au format normalisé : A4 plié en 3 (210 x 99 mm) ou A4 plié en 4 (148 x 99 mm) Épaisseur maximale : 5 mm Dimensions minimales : 90 x 140 mm Dimensions maximales : 125 x 235 mm L'enveloppe doit être rectangulaire (pas carrée) Si vos faire-part dépassent ces limites, envoyez-les avec des simples timbres prior, selon les règles applicables .

Vais-je recevoir une facture pour des Timbres ?

FAQProfessionnel
Vous recevrez une facture si vous indiquez votre numéro de TVA/d'entreprise dans le champ prévu à cet effet.

Existe-t-il une solution préaffranchie pour un envoi recommandé ?

FAQRésidentiel
Il existe plusieurs manières d'affranchir un envoi recommandé directement chez vous. , Via l'eShop ou dans un Bureau de Poste , Vous pouvez commander un « Kit envois recommandés nationaux » en ligne sur l'eShop , valable pour 10 envois recommandés. Ce kit comprend : 10 timbres-poste Prior pour des envois nationaux 10 timbres pour les frais de recommandation 10 preuves de dépôt pour des recommandés nationaux Ce kit est également disponible dans les Bureaux de Poste. , Via l'app My bpost ou via notre outil d’envoi , Vous pouvez aussi utiliser l'app My bpost ou notre outil d’envoi en ligne pour faire affranchir au préalable votre recommandé. Vous recevrez alors une étiquette d'envoi au format digital que vous pourrez imprimer et coller sur votre recommandé. Cette étiquette remplace alors le timbre-poste Prior et le timbre pour envoi recommandé.