Conseils pour réduire le nombre de retours
Tous les e-commerçants détestent les retours d’articles. Ceux-ci prennent beaucoup de temps, un temps précieux que vous pourriez consacrer à d’autres aspects de votre métier. Par ailleurs, en limitant les retours, vous économisez également de l’argent, car évidemment, ils ne sont pas gratuits.
Qu’attendent vos clients en matière de retours, et quelles sont vos obligations en tant qu’e-commerçant ? Dans ce webinaire, vous apprendrez comment gérer intelligemment les retours, comment communiquer à leur sujet, et surtout, comment les éviter autant que possible.
Voulez-vous déjà connaître les attentes de vos clients en ligne en la matière ? Consultez notre rapport de tendances.
03:25 | Droit de rétractation |
07:16 | Exceptions sur la loi de rétractation |
08:55 | Aperçu du marché |
10:00 | Retour par catégorie de produit |
23:16 | Retour gratuit ? |
25:40 | Raisons pour retourner un achat |
27:27 | Limiter les retours |
35:32 | Optimaliser le processus d’envoi |
39:13 | Procédure de retour |
41:16 | Solutions de retour |
Autres Webinars
Établir un budget marketing & astuces en cas de budget marketing limité
Un webshop sans marketing en ligne, c’est comme des spaghettis sans sauce. C’est possible, mais ça ne remportera pas le prix de popularité. Mais comment le financer, et combien faut-il mettre de côté ? Nous vous expliquons une méthode simple mais étayée et vous proposons des conseils créatifs pour vous en sortir avec un petit budget.
Regarder la vidéo
SEO : Comment améliorer la repérabilité de ma boutique en ligne dans Google
Tous les e-commerçants rêvent de voir leur boutique en ligne en bonne position dans les résultats de recherche de Google. Dans ce webinaire, vous apprendrez à améliorer votre repérabilité en ligne avec la SEO et Google My Business. Nous verrons également comment le déploiement d’une stratégie de contenu de valeur peut contribuer à votre visibilité en ligne.
Regarder la vidéo
E-mail marketing et création d’une base de données de qualité
Plus de 50 % des entrepreneurs enregistrent la majeure partie de leurs ventes grâce à l’e-mail marketing. De quoi s’agit-il exactement ? Et qu’est-ce qui fait un mailing à succès ? En suivant ce webinaire, vous connaîtrez toutes les ficelles de la création d’une bonne base de données et de la rédaction de mailings pertinents.
Regarder la vidéo
