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« brieven pour adresse postal »
Mon colis ne se trouve pas dans le distributeur bbox, et a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi et comment puis-je encore le recevoir ?
FAQ
Résidentiel
bpost renvoie votre colis à l'expéditeur dans les cas suivants : Si l'expéditeur s'est trompé dans l'adresse du distributeur bbox saisie. Si l'expéditeur n'indique pas (correctement) votre adresse e-mail. Nous ne pourrons ainsi pas vous informer sur votre colis. Si vous n'avez pas récupéré votre colis du Distributeur de Colis au bout de 5 jours calendrier. Contactez l'expéditeur pour tout de même recevoir votre colis.
Le guide ultime pour vos colis et courriers | Le blog bpost
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Résidentiel
Explorez notre blog et découvrez toutes nos astuces, tendances et actus pour envoyer et recevoir vos colis et courriers plus facilement que jamais.
Vous créez votre compte personnel dans l'outil d'envoi en ligne comme suit : surfez sur parcel ; entrez votre prénom, nom et adresse e-mail, indiquez votre genre et choisissez un mot de passe ; cliquez sur «Enregistrez-vous» pour confirmer.
Avec l'option assurance sur mesure, vous assurez la valeur de votre envoi (jusqu'à 7 500 € en Belgique). En cas de perte, vol ou endommagement de votre envoi, vous recevrez alors une indemnisation de bpost. Vous pouvez expédier les articles suivants en Belgique : pièces de monnaie ; objets en or ou en argent ; bijoux ou autres matériaux précieux ; titres nominatifs ou au porteur. Pour les recommandés internationaux, le montant maximal de l'assurance sur mesure et la manière dont l'envoi est remis au destinataire varient d'un pays à l'autre. Certains pays tels que les États-Unis, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Australie et le Canada n'acceptent pas ce type d'envoi. Renseignez-vous dans votre Bureau de Poste ou via le service client . En fonction de la valeur et de l'emballage, des règles spécifiques s'appliquent.
, Envois dans une enveloppe
, Assurez-vous que votre emballage ne s'abîme pas. Pour cela, fixez bien ce qui suit à l'intérieur de l'envoi : pièces de monnaie ; objets en or ou en argent ; bijoux ou autres matériaux précieux. Un recommandé avec assurance sur mesure supérieure à 250 € doit être préparé avec soin. Assurez-vous que cet envoi : est soigneusement emballé et se compose d'une seule pièce ; est complètement scellé (avec du ruban adhésif solide ou dans un emballage sécurisé) est correctement scellé, avec une impression ou un marquage spécial de votre part en tant qu'expéditeur ; est livré sans étiquette. Les recommandés avec assurance sur mesure jusqu'à 250 € peuvent être envoyés dans un colis fermé normal (sans ruban adhésif ni timbres).
, Envois en boîte
, Des règles strictes s'appliquent aux envois en boîte. Ainsi, la boîte elle-même doit remplir un certain nombre de conditions et un certain nombre de mentions sont obligatoires sur la boîte. La boîte doit : être robuste et faite de bois, de métal ou de plastique ; être scellée sur les 4 côtés ; si nécessaire, entourée par un cordon dont les extrémités croisées sont attachées par un sceau de cire portant une empreinte ou une marque de l'expéditeur ; avoir des parois d'une épaisseur minimale de 8 mm. Mentions obligatoires sur l'envoi : "Waarde" ou "Valeur" dans une langue du pays de destination en lettres latines ; le nom et l'adresse : du destinataire (sur la partie avant, en bas à droite), de l'expéditeur (sur la partie avant en haut à gauche ou au dos). l'affranchissement (à l'avant en haut à droite) ; un code-barres d'identification (fourni par le Bureau de Poste) ; la valeur : en toutes lettres, en EUR. sur le dessus, coller un papier blanc avec : l'adresse de l'expéditeur et du destinataire, la déclaration de la valeur. Vous pouvez toujours vous rendre dans un Bureau de Poste où nous serons heureux de vous aider à préparer votre recommandé avec assurance sur mesure pour l'expédition.
En cas de résiliation prématurée, comptez un délai de traitement de 5 jours ouvrables après réception de tous les documents nécessaires. Vous recevrez à nouveau votre courrier à votre ancienne adresse à partir du lundi qui suit le traitement de votre demande.
Comment créer un compte personnel pour l'outil d'envoi en ligne ?
FAQ
Professionnel
Vous créez votre compte personnel dans l'outil d'envoi en ligne comme suit : surfez sur https://parcel.bpost.be/fr/register ; entrez votre prénom, nom et adresse e-mail, indiquez votre genre et choisissez un mot de passe ; cliquez sur «Enregistrez-vous» pour confirmer
Oui, à condition de passer commande via la page MyStamp dédiée aux entreprises et d'y mentionner votre numéro de TVA. La facture est envoyée par courrier à l'adresse de facturation mentionnée lors de la commande, environ 3 jours ouvrables après la réception de la commande.
Le facteur ou la factrice livrera votre colis directement à un Point d'enlèvement ou à une autre adresse près de chez vous uniquement si vous en avez fait la demande via vos préférences de livraison. Si vous n'avez pas défini de préférences, il·elle passera toujours chez vous en premier.
Des habitants des alentours de mon commerce n'ont pas reçu mon courrier toutes-boîtes. Pourquoi ?
FAQ
Professionnel
bpost met tout en œuvre pour respecter son engagement quant à la distribution de vos campagnes toutes-boîtes. Si vous constatez que certaines personnes n'ont pas reçu votre communication, vérifiez si : Elles habitent bien dans la zone sélectionnée. Elles n'ont pas d'autocollant "Pas de publicité" sur leur boîte aux lettres. En effet, nous ne distribuons pas les courriers toutes-boîtes commerciaux à ces adresses. Si après vérification, il semble qu'il y ait eu un souci de distribution, contactez notre Service clientèle.
Mon entreprise ferme temporairement pour cause de congés. Pouvons-nous faire transférer temporairement notre courrier pendant cette période ?
FAQ
Professionnel
Votre entreprise ferme temporairement, pour une période de vacances ou autre ? Vous pouvez nous demander de transférer temporairement votre courrier à une autre adresse, pour une période de 2 semaines à 24 mois maximum. Demander le Service de Réexpédition temporaire pour votre entreprise
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