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pour « brieven pour adresse postal »
Que faire en cas de séparation ou de fin de colocation ?
FAQRésidentiel
Le courrier d’une personne qui déménage peut uniquement être transféré vers une seule autre nouvelle adresse (ou vers une Boîte Postale ). En cas de divorce, vous choisissez donc une seule nouvelle adresse pour chaque enfant, même si la garde est partagée. Vous pouvez demander le Service de Déménagement pour une partie des habitants si tout le monde ne déménage pas. Nous tiendrons alors compte du nom de famille, du prénom, du pseudonyme ou des initiales. En cas de demande en ligne, vous aurez besoin des numéros des cartes d’identité de toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent. En cas de demande à un Bureau de Poste, vous devrez d’abord venir chercher le formulaire de demande à compléter. Ensuite, vous devrez le compléter et le faire signer par toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent. Ramenez le formulaire au Bureau de Poste et munissez-vous de votre carte d’identité. Ces données peuvent être modifiées tout au long de votre contrat avec le Service de Déménagement. Vous pouvez donc ajouter, supprimer ou modifier les noms de résidents en cours de route. Seul le nom de la personne qui demande le Service de Déménagement reste inchangé jusqu'à la fin du contrat.
Est-ce que la marque Port Payé peut être utilisée pour tous les types/formats de courrier ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez utiliser la marque d’affranchissement Port Payé pour les envois suivants : envois au tarif Direct Mail et Lettres en nombre ; journaux adressés ; périodiques adressés ; imprimés électoraux ; envois internationaux PRIOR/Economy déposés aux tarifs préférentiels ou conventionnels ; Recommandés nationaux ; envois nationaux Prior/Non Prior à partir de 500 envois déposés en (Hyper) Centre Masspost au tarif standard.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre colis n'a pas été livré chez un voisin : Le facteur n'a pas été en mesure de livrer votre colis chez un voisin car il n'était pas présent à son domicile ou a refusé le colis. Votre colis est un envoi à payer à la livraison. Votre colis est une livraison sécurisée qui nécessite un code pour être réceptionné. Votre colis est un envoi recommandé. Le voisin choisi (dans MesPréférences) habite à plus de 50 m de marche de votre domicile. Le colis a été commandé à l'aide d'une adresse e-mail qui n'a pas (encore) été liée à vos préférences de livraison. Nous n'avons donc pas pu appliquer vos préférences de livraison. Tenez compte du fait que la validation d'un nouveau compte ou d'une nouvelle adresse dans MesPréférences de livraison dure 10 jours. Si les raisons ci-dessus ne sont pas la cause selon vous, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de cette page.
Politique particulière en matière de protection de la vie privée pour Mobile Postcard
Mon colis aurait dû être livré, mais a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi, et comment puis-je tout de même le recevoir?
FAQProfessionnel
bpost renverra votre colis à l'expéditeur si : l'expéditeur a mal saisi votre adresse de livraison ; votre colis est refusé à la porte (par exemple parce qu'il est endommagé) ; vous n'êtes pas venu récupérer votre colis au Point d'enlèvement au bout de 14 jours calendrier ; vous n'êtes pas venu récupérer votre colis au Distributeur de Colis au bout de 5 jours calendrier. Contactez l'expéditeur pour organiser la suite des événements. Si quelque chose s'est mal passé et que nous avons renvoyé votre colis de manière incorrecte, vous pouvez le signaler à notre service clientèle. Le mieux est de le faire via le formulaire en ligne au bas de cette page.
Est-ce que bpost dispose d'une liste de partenaires pour la création, l'impression et le routage de mon Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Pour trouver des prestataires pour la création, l'impression et l'envoi de votre Direct Mail ou de vos courriers publicitaires, vous pouvez consulter la Plateforme de Partenaires de bpost, sur laquelle des prestataires se sont inscrits. À noter que cette Plateforme de Partenaires a pour seul objectif de faciliter la recherche et la prise de contact avec des prestataires de service. bpost n’est pas responsable de la relation entre l’utilisateur de la Plateforme de Partenaires et l’un des prestataires de service. Par ailleurs, bpost peut vous aider à confirmer qu'un prestataire est certifié pour l'utilisation de la technologie Mail ID. La technologie Mail ID est une méthode de transmission de vos données d'adresses à bpost, qui comprend 2 éléments : un système d'échange de fichiers électroniques d'adresses avec bpost ; l'impression d'un code-barres Mail ID unique au-dessus de l'adresse de chaque envoi. L'utilisation de cette technologie nécessite au préalable une certification par type d'envoi, attribuée par bpost. Les dépôts sous contrat DM Boost et DM Intense doivent comporter un Mail ID. Vous pouvez demander à votre routeur s'il possède cette certification, ou vous adresser à votre accountmanager bpost pour plus d'informations.
Avec l'app My bpost, vous pouvez suivre tous vos colis, dont ceux d'autres livreurs. Vos colis de bpost, liés à vos adresses e-mail dans l'app My bpost, seront ajoutés automatiquement. Vous pouvez facilement ajouter d'autres colis dans l'app comme suit : Cliquez sur "ajouter un envoi" dans l'écran d'accueil de l'app. Saisissez le numéro du code-barres du colis ou scannez le code-barres via l'app. Sélectionnez le livreur de colis dans la liste proposée. Si votre livreur de colis n'est pas dans la liste, veuillez nous envoyer un message dans l'app. Nous les ajouterons ensuite à la liste actuelle. Saisissez le code postal de l'adresse de livraison.
Pour garantir une première expérience aussi efficace que sécurisée du service Courrier En Vue (bêta), nous avons sélectionné la solution sécurisée et reconnue itsme ®. Nous comprenons que certains et certaines, vous y compris, préfèrent peut-être d'autres méthodes pour vérifier leur identité et adresse. C'est pourquoi nous explorons actuellement d’autres solutions techniques pour l’activation de ce service.
Taxe communale
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Tout savoir sur la taxe communale lors du dépôt des envois de toutes-boîtes.
Distribution de toutes-boîtes
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Distribuez des dépliants publicitaires et d'autres toutes-boîtes à un prix avantageux.
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