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Nominés Best of In-Home Advertising Awards Cinq cas inspirants ayant utilisé le Paper Mail
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Puis-je demander un envoi recommandé en ligne ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez commander un envoi recommandé à destination de la Belgique depuis l'app My bpost ou via notre outil d'envoi en ligne . Vous n'avez donc plus nécessairement à vous rendre dans un Bureau de Poste.
, Étiquette d'envoi avec l'app My bpost ou l'outil d'envoi
, Dans l'app ou l'outil d'envoi, vous pouvez créer une étiquette que vous collerez sur votre recommandé. Vous pourrez ensuite poster votre recommandé dans : un Bureau de Poste un Point Poste une Boîte aux Lettres Rouge
, Commander dans un Bureau de Poste ou un Point Poste
, Vous pouvez aussi toujours vous rendre dans un Bureau de Poste ou un Point Poste pour envoyer un courrier recommandé. La personne au guichet vous aidera dans cette démarche. Il n'est pas possible (pour l'instant) d'expédier un envoi recommandé digital sous la forme d'un e-mail via bpost.
Lorsqu'un envoi recommandé part pour sa destination, il est scanné. Nous vérifions alors que le nom figurant sur l'enveloppe correspond au nom associé à votre compte. Vous recevez une notification concernant vos envois recommandés dans les cas suivants : si vous avez un compte My bpost app ; si vous avez un compte MesPréférences ; ou si vous avez demandé dans un Bureau de Poste ou un Point Poste à recevoir vos envois recommandés dans votre boîte aux lettres. Si le nom sur l'enveloppe ne correspond pas exactement au nom associé à votre compte, nous ne pourrons pas vous envoyer de notification. Nous recommandons donc d’ajouter tous vos noms et alias dans votre compte (par exemple : Alexandre Dubois, Alex Dubois et A. Dubois). Il est aussi possible que vous ayez désactivé les notifications pour les envois recommandés. Vous pouvez facilement réactiver cette fonctionnalité dans l'app My bpost.
Si le code-barres de votre envoi international ne commence pas par la lettre « U », vous pouvez facilement le retrouver et le suivre en ligne. Les codes-barres commençant par « U » ne sont utilisés que pour permettre la procédure d'importation et présenter l’envoi à la douane belge. Après dédouanement, l’envoi sera remis à bpost sans suivi ultérieur. Ce code-barres est inclus dans nos communications (My bpost app, e-mail ou SMS), sur le ticket de caisse du Bureau de Poste et sur l’éventuel avis de passage laissé par le facteur dans votre boîte aux lettres. Pour suivre le cheminement de votre envoi, assurez-vous d'introduire le code-barres de manière complète dans l’outil Track & Trace ou dans l’app My bpost.
Le Paper Mail stimule l'essai des abonnements scolaires De Lijn grâce à une personnalisation intelligente.
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Où puis-je déposer mon colis ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits et de différentes manières: dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³. certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi. dans un Distributeur de Colis au facteur s’il vient justement vous livrer un colis. Plus d’informations sur la remise d’un colis au facteur . vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiement dans un Centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous). Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.
Où déposer mon colis ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits : Dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis: jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³. Certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi. Dans un Distributeur de Colis Pour des clients résidentiels : Si le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez également lui confier un autre colis que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiement Dans un centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous). Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.
Conseils pour expédier un colis fragile : Assurez-vous que 2 objets fragiles ne se touchent pas, insérez quelque chose entre eux. Remplissez l'espace vide de la boîte avec du papier bulle ou un autre matériau. bpost n'a pas de méthode d'expédition spécifique pour les articles fragiles. Pour envoyer votre colis avec une garantie afin d'obtenir une indemnisation pour tout dommage, sélectionnez l'option "Garantie (jusqu'à 500 €)" dans l'outil d'expédition en ligne. Ou vous pouvez le demander au Bureau de Poste ou au Point Poste. Vous payez un supplément pour cela. En tant que client contractuel, il vous suffit de cocher l'option «Garantie» dans Shipping Manager et de choisir le type de garantie que vous souhaitez. Vous pouvez diminuer les risques de dommages en préparant votre colis : Pour plus d’informations veuillez consulter notre guide pratique d’emballage .
Comment et où créer une étiquette d'envoi ?
FAQProfessionnel
Vous achetez vos étiquettes d'envoi pour les colis jusqu'à 30 kg : en ligne dans notre outil d'envoi ou dans l'app My bpost. Vous imprimez ensuite votre étiquette d'envoi. Si vous ne disposez pas d'une imprimante, sélectionnez "Imprimer mon étiquette d'envoi" et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste ; dans l'eShop. On y trouve également des boîtes préaffranchies pour les colis jusqu' à 1 kg ; dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Pour les envois express, achetez votre étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. En tant que client contractuel, le moyen le plus simple de créer des étiquettes d'envoi est notre plateforme d'envoi Shipping Manager . Conseil pour votre étiquette d'envoi : mettez-la d'abord dans une pochette en plastique ou recouvrez-la d'un ruban adhésif transparent. L'étiquette doit pouvoir résister à une petite pluie.
Comment créer une carte postale via Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez créer une carte postale via l'app Mobile Postcard sur votre smartphone ou tablette. Étape 1 : téléchargez l'app sur l'App Store ou Google Play. Étape 2 : cliquez sur "Envoyer une carte postale". Étape 3 : choisissez la mise en page de votre carte postale et sélectionnez une ou plusieurs photos de votre smartphone ou tablette, ou prenez une photo via l'app. Étape 4 : ajoutez éventuellement des stickers et un thème à votre carte postale personnalisée. Il y a une mise en page pour chaque saison. Étape 5 : ajoutez un message personnel et saisissez l'adresse. Étape 6 : payez et envoyez votre carte. Le destinataire recevra la carte postale que vous avez créée en ligne dans sa boîte aux lettres dans les 3 jours ouvrables. Mobile Postcard vous donne également la possibilité de créer une carte postale vidéo.
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