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pour « bankrekening des dans mailing 1000 volume »
Comment vérifier le solde de ma carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez consulter le solde de votre carte bpaid de 4 façons : App bpaid Dans l’app, vous pouvez consulter le solde de chaque carte bpaid dont vous êtes titulaire. Vous pouvez également consulter les transactions des treize derniers mois. Portail bpaid Rendez-vous sur le site https://bpaid.bpost.be . Enregistrez-vous. Vous trouverez alors le solde et les transactions de chaque carte bpaid dont vous êtes titulaire. Téléphone Appelez le 02 278 55 78. Choisissez l’option 1. Tapez le code d’identification de votre carte bpaid. Vous trouverez ce code au dos de votre carte bpaid. SMS Envoyez un SMS avec l’identifiant de votre carte bpaid au numéro 3322. Vous recevez un SMS avec le solde de votre carte bpaid. Utilisez toujours le numéro de GSM que vous avez indiqué lors de l’achat de votre carte bpaid.
Vous pouvez protéger le contenu de votre colis jusqu’à 500 € pour l’étranger en utilisant l’option d’envoi « Avec garantie ». En cas de perte ou de dommage, vous serez remboursé(e) de la valeur du contenu de votre envoi (jusqu’à max. 500 €) + des frais d’envoi. Si le contenu est uniquement constitué de documents, vous serez remboursé de 15 € en cas de dommage ou de perte. Vous pouvez sélectionner l’option d’envoi « Avec garantie » lorsque vous créez une étiquette d’envoi via l’outil d’envoi en ligne. Vous pouvez également vous rendre dans un Bureau de Poste ou un Point Poste près de chez vous et demander à l’employé d’envoyer votre colis avec garantie à l’étranger. Plus d’infos sur le calcul de cette indemnisation.
Oui, il existe une livraison express qui permet de recevoir votre plaque d'immatriculation plus rapidement. Indiquez dans votre demande d'immatriculation que vous souhaitez une livraison d'express. Votre assureur doit dès lors introduire votre demande avant 13 h. Votre plaque d'immatriculation sera livrée le jour même avant 22 h. Une livraison express coûte 80 € en plus. Le montant total s'élève donc à 110 €. Vous payez ce montant soit en espèces (montant exact), soit via l'application avec une carte bancaire/Payconiq au livreur. Si vous n'êtes pas chez vous, votre plaque d'immatriculation sera proposée une 2e fois le même jour avant 22 h. En cas de livraison express, indiquez votre numéro de GSM ou de téléphone sur le formulaire de demande. Nous vous informerons alors de l'heure de livraison prévue.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre facteur n’a pas sonné pour vous remettre votre colis. Sachez qu’un facteur n’est pas obligé de sonner si votre colis rentre dans la boîte aux lettres. (Astuce : via l’ app My bpost et le Track & Trace , vous pouvez voir directement si votre colis a été livré.) Vérifiez aussi régulièrement que votre sonnette fonctionne correctement. Si le facteur n’a pas sonné pour votre colis, vous pouvez nous le signaler en utilisant le formulaire en ligne figurant au bas de cette page. Nous vous demanderons le code-barres de votre colis et vos coordonnées afin de pouvoir en discuter avec le facteur concerné.
Mon entreprise déménage. Comment mettre en place un transfert de courrier en tant qu'entreprise ?
FAQProfessionnel
Si votre entreprise déménage, vous pouvez demander le transfert de votre courrier vers la nouvelle adresse via le Service de Déménagement pour entreprises. Vous pouvez demander ce Service soit en ligne, soit dans un Bureau de Poste. Si le siège de votre entreprise est établi à votre domicile et que vous le déménagez à votre nouvelle adresse, vous devez introduire deux demandes séparées pour le Service de Déménagement : l'une pour votre entreprise, et l'autre pour votre déménagement privé. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise Demander le Service de Déménagement pour votre déménagement privé Êtes-vous déjà client bpost ? Vous pouvez également faire modifier vos données client avec nous en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
Comment donner accès aux outils bpost à mon imprimeur pour l'envoi de mon Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Vous souhaitez confier à un imprimeur/routeur les planifications, annonces, échanges de fichiers d'adresses et les tris et dépôts effectués dans le cadre de votre contrat Direct Mail ? Vous pouvez gérer les accès que vous donnez à un ou plusieurs de vos partenaires sur le portail de bpost. Votre accountmanager peut vous aider à paramétrer ces accès. Pour e-MassPost spécifiquement : vous obtenez l'accès à e-MassPost au moment de la signature de votre contrat Direct Mail (si vous ne l'utilisez pas déjà pour annoncer d'autres types d'envois). Une personne par société reçoit l'accès "administrateur". L'administrateur peut créer des utilisateurs pour la société et gérer leurs droits et accès. Besoin d'aide ? Consultez notre guide "User access management", ou contactez le Service clientèle ou votre accountmanager.
Que faire si mon retour se perd ?
FAQProfessionnel
L'entreprise ou la personne qui paie l'expédition de retour a alors droit à une indemnisation. Si vous avez payé l'envoi de retour, vous pouvez demander un remboursement. Par défaut, ce remboursement comprend le remboursement des frais de port. Si vous choisissez l'option «Garantie et signature», vous avez droit à une compensation pour les biens et documents. Cette option n'existe pas pour Bpack World Easy Return. Si l'expéditeur d'origine paie l'expédition de retour, il a droit à une compensation. C'est le cas quand : il y a une étiquette de retour dans votre colis ; vous avez refusé le colis ; le colis n'a pas pu vous être livré. Si vous êtes considéré comme l'expéditeur et avez donc droit à une indemnisation, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service clientèle. Il est préférable de le faire via le formulaire en ligne au bas de cette page.
A l'arrivée en Belgique, la valeur du contenu de votre colis doit être connue. Cette valeur est déterminée à l’aide de la facture. Sans ces informations, la TVA et les droits de douane requis ne peuvent être calculés et le colis ne peut être livré. Il vous sera demandé de fournir une facture via Track & Trace. Si votre envoi est un cadeau et que la valeur ne peut être déterminée, vous devez pouvoir démontrer qu'il s'agit d'un envoi entre deux particuliers (sans l'intervention d'une plateforme de vente, p. ex. Ebay). En outre, une estimation de la valeur des biens est requise. Une preuve par e-mail ou un document signé suffisent. Si vous ne fournissez pas les informations demandées dans le délai requis, l'envoi ne pourra pas être livré et sera renvoyé à l'expéditeur.
Qu’est-ce que Recupel Retour via bpost ?
FAQRésidentiel
Lorsque le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez lui remettre gratuitement 2 petits colis contenant de petits appareils électroniques hors d’usage (p. ex. ordinateur portable, GSM, souris d’ordinateur...). Votre colis doit répondre aux conditions suivantes et porter une étiquette d’envoi Recupel . Si le facteur peut déposer votre colis dans votre boîte aux lettres, il ne sonnera pas à votre porte et vous ne pourrez pas lui remettre de colis contenant de petits appareils électroménagers. Si vous voulez également remettre un colis pour envoi colis pour envoi au facteur, vous ne pourrez alors lui remettre qu’un seul colis Recupel. Recupel est une organisation sans but lucratif qui organise la collecte et le traitement des appareils électroménagers hors d’usage en Belgique. Recupel Retour via bpost est un projet pilote qui se déroule jusqu’au 28 février 2023 inclus. Après évaluation, il est possible que bpost continue à offrir ce service.
Que faire si mon retour se perd ?
FAQRésidentiel
L'entreprise ou la personne qui paie l'expédition de retour a alors droit à une indemnisation. Si vous avez payé l'envoi de retour, vous pouvez demander un remboursement. Par défaut, ce remboursement comprend le remboursement des frais de port. Si vous choisissez l'option «Garantie et signature», vous avez droit à une compensation pour les biens et documents. Cette option n'existe pas pour les retours internationaux. Si l'expéditeur d'origine paie l'envoi de retour, il a droit à une compensation. C'est le cas quand : il y a une étiquette de retour dans votre colis ; vous avez refusé le colis ; le colis n'a pas pu vous être livré. Si vous êtes considéré comme l'expéditeur et avez donc droit à une indemnisation, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service clientèle. Il est préférable de le faire via le formulaire en ligne au bas de cette page.
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