Un envoi recommandé
Recevoir un envoi recommandé
Nous présentons d'abord un recommandé à votre domicile.
Vous ou un mandataire pouvez en prendre réception.
Vous n'êtes pas chez vous et vous avez reçu un avis de passage ?
Alors, vous ou un mandataire pouvez retirer votre recommandé le jour ouvrable suivant à l'heur et l'endroit indiqués sur l'avis de passage. Après 14 jours, le recommandé retourne à l'expéditeur.
Savoir où se trouve un envoi recommandé
Pour recevoir ou retirer un envoi recommandé, vous aurez besoin de ceci
En tant que destinataire
- Votre carte d'identité
En tant que mandataire
- Votre propre carte d'identité
- une copie recto-verso de la carte d'identité du destinataire
- une procuration ou l'avis de passage complété et signé par le destinataire.
Donner procuration pour la collecte unique d'un envoi recommandé
Une autre personne peut récupérer une fois un recommandé qui vous est adressé dans un Bureau de Poste ou un Point Poste si elle dispose de :
- sa propre carte d'identité
- une copie recto-verso de votre carte d'identité
- l'avis de passage, avec le verso complété et signé par vous.
Donner une procuration pour une plus longue période, pour recevoir les recommandés à la maison ou pour la collecte sans avis de passage
Une autre personne peut recevoir des recommandés qui vous sont envoyés à votre adresse ou les retirer sans avis de passage si elle dispose de :
- sa carte d'identité
- une copie recto-verso de votre carte d'identité
- une procuration écrite complétée et signée par vous
Votre courrier recommandé directement dans votre boîte aux lettres
Vous n'êtes pas chez vous lorsque le facteur doit vous remettre une lettre recommandée ? Pas de problème, octroyez un mandat à bpost afin de recevoir vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Sûr, facile, pratique et... gratuit !
- Finis les déplacements, les files d'attente et les problèmes de stationnement.
- Profitez d'un gain de temps précieux et de moins de stress
Activez ce service gratuitement via l’app My bpost, dans les préférences de livraison ou demandez-le à votre bureau de poste local ou Point Poste.
Peut-être avez-vous encore ces questions
Vous pouvez donner une procuration postale à une personne (18+) via le formulaire de procuration postale. Pour cela, vous devez :
- télécharger, remplir et signer le formulaire de procuration postale
- remettre une copie recto-verso de votre carte d'identité au mandataire postal.
Lorsque le facteur passe, votre mandataire sera invité à présenter les documents suivants :
- sa propre carte d'identité
- la procuration complétée
- la copie recto-verso de votre carte d'identité.
Dans certains cas, bpost livre le week-end. Tout dépend du type d’envoi, de l’expéditeur et de l’adresse de livraison. Les lettres et les envois recommandés sont pour l’instant uniquement livrés du lundi au vendredi.
Certains expéditeurs, comme des boutiques en ligne, ont des accords avec bpost pour aussi faire livrer leurs colis à domicile le samedi et le dimanche. Il se peut donc que votre colis soit livré chez vous ou dans un Point d’enlèvement ou un Distributeur de Colis (le samedi entre 8 et 17 heures) ou chez vous (le dimanche entre 9 et 19 heures).
Les colis ne sont pour l’instant pas directement livrés dans un Point d’enlèvement ou un Distributeur de Colis le dimanche. Ceux-ci sont seulement livrés le lundi dans le Point d’enlèvement ou le Distributeur de Colis sélectionné.
Suivez le statut de votre colis en toute facilité via l’app My bpost ou le Track & Trace.
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Vous pouvez également récupérer votre recommandé en donnant le code-barres ou le numéro d'expédition. N'oubliez pas d'apporter votre carte d'identité. Faites-nous savoir si votre facteur n'a pas laissé d'avis de passage afin que nous puissions améliorer nos services.
Seul(s) le(s) destinataire(s) ou quelqu'un qui a une procuration postale du (des) destinataire(s) peut/peuvent recevoir un envoi recommandé. L'envoi ne sera livré qu'après signature et vérification de la carte d'identité du (des) destinataire(s) ou du mandataire postal. L'expéditeur détermine à qui l'envoi doit être remis.
Pour recevoir un envoi recommandé, vous devez fournir votre carte d'identité et une signature. Cette procédure est une obligation légale car l’envoi recommandé est un document juridique. C’est pourquoi votre facteur ou factrice est dans l’obligation de s’assurer qu’il est remis à la bonne personne. Si vous recevez un envoi recommandé pour quelqu'un d'autre, vous devez également pouvoir présenter une procuration postale, accompagnée de votre carte d’identité.
