Zoekresultaat
1528 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1528
resultaten
voor
« poste destinataire »
De postbode is vandaag niet langsgekomen, terwijl het een afhaaldag is. Wat moet ik doen?
FAQ
Zakelijk
We besteden de grootste zorg aan Collect & Stamp. Toch kunnen we niet volledig uitsluiten dat de afhaaldienst wordt verstoord. Vindt u dat dat bij u vaak gebeurt? Contacteer onze klantendienst en laat het ons weten. We doen er alles aan om de oorzaak te vinden en het op te lossen. Wil u dat we u via e-mail laten weten wanneer we uw post niet zoals gepland kunnen afhalen, bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden? Registreer u dan om een e-mail te krijgen over de stand van zaken.
De My bpost app herkent mijn pakje niet. Wat nu?
FAQ
Particulier
Soms gebeurt het dat wij de barcode pas op een later tijdstip van de afzender ontvangen. Hierdoor kan je je pakje nog niet volgen. Probeer het in dit geval later opnieuw. Kijk ook zeker na of je de juiste barcode en postcode hebt ingevuld. Zorg ervoor dat je de juiste pakjesbezorger hebt geselecteerd uit de voorgestelde lijst. Weet je niet wie de bezorger van je pakje is, selecteer dan 'Ik weet het niet'. Ken je de bezorger, maar staat deze niet in onze lijst, stuur ons dan een berichtje in de app. Wij voegen deze dan toe aan de huidige lijst.
Hoe verwijder ik bewaarde adressen in de Mobile Postcard-app?
FAQ
Particulier
Veeg van rechts naar links op het adres.
Mijn Mobile Postcard kwam beschadigd aan. Wat kan ik doen?
FAQ
Particulier
Onze excuses dat je kaart beschadigd werd. Je kan dit melden bij onze klantendienst bij voorkeur via het online formulier onderaan deze pagina.
We kunnen uw gefrankeerde en niet-gefrankeerde brieven, pakjes en aangetekende zendingen bij u komen afhalen. De keuze van de afhaaldienst hangt af van onder meer het soort product, het aantal zendingen, het gewicht van de zendingen, ... Bekijk de productpagina's om te weten welke ophaaldienst we u aanraden. De beschikbare formules: Collect & Send: we halen uw gefrankeerde brieven, aangetekende zendingen en pakjes regelmatig bij u op. Collect on Demand : we halen uw post op aanvraag op. Transport: grotere volumes dan Collect & Send en Collect on Demand halen we per vrachtwagen op. Collect & Stamp: we halen uw niet-gefrankeerde brieven, aangetekende zendingen en pakjes op en verwerken, frankeren en verzenden ze. Meer informatie over Collect & Send Meer informatie over Collect on Demand Meer informatie over de dienst Transport
Als u aan ons vraagt om de data te bezorgen aan het bemiddelingsbedrijf, dan doen we daarvoor het nodige. U ontvangt een mail van ons als we het bestand hebben bezorgd. U moet ons wel uitdrukkelijk vragen om de bestanden naar een externe partner te sturen. Anders moet u dat zelf nog doen. Vraag sowieso aan het bemiddelingsbedrijf om u een seintje te geven als ze de data van ons hebben ontvangen.
All-inverpakking (doos + verzendetiket voor een zending binnen België) die in brievenbussen past Gewone dozen in verschillende formaten Cadeaudozen in verschillende formaten Gewatteerde enveloppen Meer details en tips om je pakje veilig en duurzaam te verpakken vind je in onze praktische verpakkingsgids .
We verwerken uw bestelling altijd zo snel mogelijk. Is uw bestelling om de een of andere reden 15 dagen na bevestiging nog niet aangekomen, neem dan contact op met onze klantendienst. U kan uw bestelling dan zonder boete annuleren. Vermeld altijd uw bestelnummer. Dat helpt ons om uw vraag sneller en efficiënter te behandelen. U vindt uw bestelnummer in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Het lukt me niet om te registreren in de My bpost app. Wat nu?
FAQ
Particulier
Bij het aanmaken van je account kan het gebeuren dat je e-mailadres een foutmelding geeft. Dit komt doordat een eerder aangemaakte account via je e-mailadres is gebruikt om je leveringsvoorkeuren te beheren. Als deze account niet langer actief is of niet werd geactiveerd zal je dit e-mailadres (voorlopig) niet kunnen gebruiken. Neem in dit geval contact op met onze klantendienst . Een medewerker zal je helpen met het aanmaken van je account.
U kan zich via e-mail inschrijven om de details van uw facturen te ontvangen in CSV formaat. Deze e-mails bevatten niet de originele factuur en zijn geen uitnodiging tot betaling. Ze bezorgen u digitale informatie die u kan gebruiken voor operationele rapporteringsdoeleinden. Aan uw klantnummer kunnen tot 10 e-mailadressen gekoppeld worden. De originele factuur blijft u ontvangen zoals aangegeven.
Download My bpost app
