Zoekresultaat
329 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
329
resultaten
voor
« document avec case conditions »
Ma Bulle: lokaal geproduceerd, door bpost geleverd
BLOG
Zakelijk
Meer gemak met de multifunctionele bbox
BLOG
Zakelijk
Ik ben de ontvanger
, Als u de ontvanger bent van het pakje kan u zelf geen klacht indienen. Gelukkig hebben de meeste afzenders vaste afspraken met bpost voor verloren en beschadigde pakjes. Neem daarom contact op met de afzender om samen te kijken wat de beste oplossing is voor uw bestelling (bv. uw bestelling opnieuw laten verzenden of een terugbetaling ontvangen). Heeft u een
, beschadigd pakje uit België
, ontvangen, neem dan zeker binnen de 7 dagen na ontvangst contact op met de afzender en bezorg hem foto’s van de beschadigde verpakking en inhoud. Heeft u een
, beschadigd pakje uit het buitenland
, ontvangen, neem dan zeker binnen de 7 dagen na ontvangst contact op met bpost (02 278 51 26) + met de afzender en bezorg hem foto’s van de beschadigde verpakking en inhoud.
, Ik ben de afzender
, Als u de afzender bent van het pakje kan u het best onze klantendienst contacteren via ons online formulier . Zo kan u meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om uw dossier te behandelen. In geval van schade moet uw klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Hoe moet ik mijn nationale aangetekende zendingen voor Recurrent Collect (= Collect & Send) voorbereiden?
FAQ
Zakelijk
Dit zijn de stappen: • Vul een nationaal afgiftebewijs in en kleef de barcode 'aangetekende zending' links van de adreszone van uw zending. • Maak het volledig ingevulde afgiftebewijs aan de voorkant van uw zending vast met een paperclip. • Vul indien nodig een ontvangstbewijs (AR) in en plak het op de achterkant van uw zending. De afgiftebewijzen worden bij een volgende afhaling aan u afgegeven of worden per post naar u verzonden. Vermeld altijd een retouradres op het bewijs. De afgiftebewijzen worden de dag na de afhaling teruggezonden. Voor internationale aangetekende zendingen vult u een internationaal afgiftebewijs in. bpost kleeft dan voor u de internationale barcode op de zending. U kan de nodige documenten (zoals een nationaal afgiftebewijs, of ontvangstbewijs) eenvoudig bestellen via het bestelformulier, onder de rubriek ‘aangetekende zending’. Nationaal afgiftebewijs: Afzonderlijk ontvangstbewijs van een aangetekende zending (201POD) Nationale barcodes: blad met 12 barcodes voor afgiftelijsten gemaakt door de klant (203-12POD) Bericht van Ontvangst (AR): Nationaal/Internationaal: bericht van ontvangst voor een nationale of internationale zending (CN07 A) Internationaal afgiftebewijs: ontvangstbewijs van een internationale aangetekende zending (201POD INT) Voor grotere hoeveelheden aangetekende zendingen kan u lijsten bestellen.
Wat kan het resultaat zijn van een douanecontrole?
FAQ
Particulier
De douane kan een veiligheidscontrole uitvoeren op alle goederen van buiten de Europese Unie, om bijvoorbeeld na te kijken of de invoer in België is toegestaan. Deze controle gebeurt na de betaling van de invoerkosten en kan een van de volgende uitkomsten hebben: De invoer van de zending wordt goedgekeurd door de Belgische douane de dag na aankomst in België. De zending wordt erna aan bpost gegeven voor verwerking en levering. De zending is onderworpen aan controle. Hou rekening met een extra leveringstermijn van 3 à 7 dagen. (Afhankelijk of andere overheidsinstellingen de goederen moeten controleren.) Er moet een boete betaald worden (bv. wanneer goederen niet overeenkomen met de beschrijving) of bijkomende documentatie nodig is (bv. een ontbrekende invoervergunning). Dit zal je per brief of per e-mail worden meegedeeld, samen met verdere instructies. De goederen zijn onderworpen aan invoerbeperkingen waardoor hun invoer verboden is. In het slechtste geval kan je zending worden teruggestuurd naar de afzender, of vernietigd worden. Dit zal je per brief of per e-mail worden meegedeeld, samen met verdere instructies.
, Belangrijk:
, Als je de invoerkosten hebt betaald en de douane je zending in beslag neemt, zal je geen terugbetaling van de invoerkosten kunnen krijgen.
Enkele tips voor als je niks hebt ontvangen: Vraag na of iemand anders (je buur of medebewoner) je pakje heeft ontvangen. Als het om een klein pakje gaat, kan het zijn dat de postbode het in de brievenbus heeft afgeleverd zonder eerst aan te bellen. Je pakje kan ook afgeleverd zijn volgens je leveringsvoorkeuren (meteen in een Afhaalpunt, op je veilige plaats, bij je buur). Als het op een veilige plaats rondom je woning is bezorgd, dan kan je de foto van die plaats bekijken via de My bpost app of Track & Trace . Kijk ook zeker na of je geen afwezigheidsbericht van de postbode in je brievenbus hebt ontvangen. Daarop staat waar je pakje naartoe is. Hou er rekening mee dat je dit bericht enkel ontvangt als we je digitaal niet kunnen bereiken.
, Ben jij de ontvanger
, en kan je jouw pakje nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de afzender voor een oplossing. Enkel hij kan bij bpost een onderzoek starten en zorgen dat je alsnog je pakje ontvangt.
, Ben jij de afzender
, , contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via ons online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen.
Om de veiligheid van uw aangetekende zendingen te garanderen, volgen we wettelijke regels waarvan we niet kunnen afwijken. Wanneer we aangetekende zendingen aan uw organisatie (bedrijf, vereniging, ...) bezorgen, kunnen de volgende personen deze ontvangen: De wettelijke vertegenwoordiger van uw bedrijf, organisatie of vereniging en de medewerkers in het bezit van een postvolmacht en hun identiteitsbewijs kunnen aangetekende zendingen voor uw zaak van de postbode ontvangen of afhalen in een Postkantoor of PostPunt. Bij afhaling in een Postkantoor of PostPunt kan de wettelijke vertegenwoordiger zich ook legitimeren met de bedrijfsstatuten en diens identiteitsbewijs. De wettelijke vertegenwoordiger kan ook via een postvolmacht de aangetekende zending van een postbode in ontvangst nemen.
, Hoe een postvolmacht voor medewerkers regelen
, U kan een postvolmacht op 2 manieren aanvragen: Via de website van de Kruispuntbank van Ondernemingen kan een wettelijke vertegenwoordiger de medewerkers aanduiden die de aangetekende zendingen mogen ontvangen die naar uw organisatie worden verstuurd.
, Deze postvolmacht van de Kruispuntbank van Ondernemingen staat op naam:
, alleen de personen die op het document zijn vermeld, mogen aangetekende zendingen ontvangen. Via onze eShop . Daarmee kan u eenvoudig 1 of meer personen volmacht geven om de aangetekende zendingen van uw organisatie te ontvangen.
, Deze Postvolmachtkaart staat niet op naam:
, verschillende personen kunnen ze gebruiken. De aangetekende zendingen worden afgegeven aan iedereen die de kaart voorlegt. Handig voor als werknemers vertrekken of afwezig zijn.
Download My bpost app
