Zoekresultaat
628 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
628
resultaten
voor
« brieven pour adresse postal »
Veilig en traceerbaar gevoelige documenten versturen
BLOG
Zakelijk
Ontdek hoe bpost delicate zendingen zoals rouwbrieven, diploma's en medische dossiers snel, veilig en traceerbaar verzendt.
Hoe werkt frankering met het Port Betaald-merk?
FAQ
Zakelijk
Er zijn 3 afdrukmogelijkheden: Terwijl u de zending klaarmaakt, drukt u het merk duidelijk zichtbaar in de frankeerzone op de voorkant van de zending. U brengt het merk met een printer rechtstreeks op de zending of op een zelfklevend etiket aan. U brengt het merk aan met een stempel. Als niet-contractuele klant dient u online een aanvraag in om het merk te krijgen. Als contractuele klant hebt u een Port Betaald-frankeernummer toegewezen gekregen. U hebt 2 mogelijkheden om het te gebruiken: Download het contractuele frankeermerk op www.bpost.be/portbetaald en vul uw Port Betaald-nummer in. Bezorg uw Port Betaald-nummer aan uw drukker zodat hij het in het frankeermerk kan integreren. Goed om te weten: als contractuele klant van bpost (Direct Mail, Contract Brieven, geadresseerde tijdschriften of aangetekende zendingen) kan u uw Port Betaald-frankeermerk personaliseren ('Fancy PB') voor elke minimumafgifte van 500 zendingen in een (Hyper) MassPost Center.
Hoe weet ik zeker dat mijn pakje verloren is?
FAQ
Zakelijk
U kan het best onze klantendienst contacteren in de volgende gevallen: De status van uw pakje in Track & Trace is al meerdere werkdagen niet veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Uw pakje is geleverd volgens Track & Trace, maar uw bestemmeling zegt van niet (het pakje ligt ook niet bij zijn buren, op een veilige plaats of in zijn brievenbus). Neem in deze gevallen het best contact op via een van onze digitale kanalen. Zo kunnen we het snelst een onderzoek starten. Gebruik daarvoor het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool. Enkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij bpost. Bent u de ontvanger, neem dan contact op met uw afzender.
Collect & Stamp verwerkt uw brieven, pakjes en aangetekende zendingen. Sommige zendingen vragen een specifieke behandeling en kan u niet in een Collect & Stamp-zak steken: Alle gefrankeerde zendingen Zendingen met een opschrift in de frankeerzone (UV, PB, ...) Zendingen met Aangegeven Waarde Kranten en tijdschriften Niet-geadresseerde zendingen Verkiezingsdrukwerk Nationale zendingen waarvan de afmetingen groter zijn dan de maximaal toegelaten afmetingen van een nationaal pakje* Internationale zendingen waarvan de afmetingen groter zijn dan de maximaal toegelaten afmetingen van een internationaal pakje** Groene en gele enveloppen voor 679-rekeningen geopend bij bpost * Maximale afmetingen: lengte + (2 x breedte) + (2 x hoogte) = 3 m, maximaal 30 kg ** Maximale afmetingen: lengte + breedte + hoogte = 900 mm lang, breedte en hoogte ≤ 600 mm, maximaal 2 kg
Wat er gebeurt met je pakje hangt af van je leveringsvoorkeuren. Je kan deze instellen via MijnVoorkeuren of in de My bpost app
, Ik heb mijn leveringsvoorkeuren al ingesteld
, Als je niet thuis was op het moment van de levering, zullen we je pakje leveren volgens je leveringsvoorkeuren: bij een buur, op een veilige plaats of in een Afhaalpunt.
, Ik heb mijn leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld
, In dit geval probeert de postbode doorgaans je pakje bij een buur of op een veilige plaats af te leveren. Als dit niet lukt, krijg je een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Jij of iemand anders kan het pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het Afhaalpunt vermeld op het afwezigheidsbericht. Hou er echter wel rekening mee dat het Afhaalpunt nog kan wijzigen. Zodra je pakje in een Afhaalpunt ligt, wordt de status van je zending aangepast op Track & Trace en ontvang je een e-mail. Kijk dus altijd eerst de status van je pakje na vooraleer je naar het Afhaalpunt gaat.
U kan het best onze klantendienst contacteren wanneer: Uw pakje beschadigd werd afgeleverd. De status van uw pakje in Track & Trace meerdere dagen niet verandert (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Uw pakje geleverd is volgens Track & Trace, maar uw bestemmeling zegt van niet (het pakje ligt ook niet bij zijn buren, op een veilige plaats of in zijn brievenbus). U kan het best onze klantendienst contacteren via het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool. In geval van schade moet uw klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Als u de ontvanger bent, neemt u best contact op met de afzender. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Wat kunnen we afgeven in een Masspost Center?
FAQ
Zakelijk
Dit kan u afgeven in een Masspost Center: Grote aantallen brieven (minstens 500) Pakjes Aangetekende zendingen Magazines Distripost-zendingen
Grote volumes zakelijke post laten ophalen, zelf frankeren of aangetekend verzenden.
Download My bpost app
