Zoekresultaat
1020 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1020 resultaten
voor « avec des deze pour 1000 nieuwe »
Zo verhoog je het gebruiksgemak voor je klanten
BLOGZakelijk
In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat je een 2 de keer btw en invoerkosten moet betalen op je zending. Dit komt doordat de IOSS webshop waarop je hebt besteld of het lokaal postbedrijf van de verzender deze informatie niet (correct) heeft geregistreerd. Een IOSS webshop is verplicht om zijn IOSS-nummer digitaal door te sturen. Via dit nummer zal de douane de nodige informatie over je zending automatisch uitlezen. Indien dit nummer niet is doorgegeven of niet geldig is, dan is de inklaringsdienst van bpost verplicht om btw en douaneformaliteiten aan te rekenen aan de ontvanger. (Het volstaat niet om het IOSS-nummer te noteren op de verpakking of om het achteraf te communiceren.) Als de invoerkosten en btw je een 2 de keer worden aangerekend, dan: Kan je de zending weigeren in de My bpost app of Track & Trace en vraag je een volledige terugbetaling aan de afzender. Kan je de invoerkosten betalen en de btw terugeisen van de afzender die ze onterecht heeft aangerekend. Neem hiervoor contact op met de afzender en leg hem het bewijs van betaling voor uit de My bpost app of Track & Trace.
Waarom reserveert een verkoper geld op je bpaidkaart? Als je een hotel of huurauto boekt, tankt of iets online bestelt, kan de verkoper dat bedrag reserveren of bevriezen op je bpaidkaart. Op het bpaid-portaal en in de bpaid-app vind je het terug onder ‘Transacties in behandeling’. Zo is de verkoper zeker dat er genoeg geld op je bpaidkaart staat om je aankoop te betalen. Hij heeft wettelijk het recht om dat te doen. Gaat de verkoop door? Dan gaat dat gereserveerde bedrag van je bpaidkaart. Gaat de aankoop niet door? Dan komt dat gereserveerde bedrag automatisch weer vrij binnen de 30 dagen. Gaat de aankoop niet door en is het bedrag na 30 dagen nog altijd gereserveerd? Hoe krijg je een gereserveerd bedrag weer vrij? Vraag aan de handelaar: Een autorisatiecode: die bestaat uit 5 of 6 cijfers. Een verklaring van de verkoper waarin die ermee akkoord gaat om het bedrag weer vrij te maken. Dat kan een bericht in een e-mail zijn. Ga naar het formulier ‘Een gereserveerd bedrag van mijn bpaidkaart vrijmaken’ . Vul eerst je kaartnummer in. Vul dan de autorisatiecode in. En voeg als laatste de verklaring van de handelaar toe. Het bedrag wordt dan binnen de x dagen vrijgegeven.
Shipping Manager
Zakelijk
Maak uw verzendproces overzichtelijk én efficiënt met het webbased verzendplatform van bpost.
Direct Mail Tester Promotie
Zakelijk
Krijg korting op uw Direct Mail-campagne. Ontdek onze promoties en voorwaarden.
Je kan zelf via je leveringsvoorkeuren instellen waar je pakje naartoe gaat als je niet thuis bent. Je kan kiezen uit de volgende leveringsvoorkeuren voor je pakjes: Op een veilige plaats rondom je woning Bij een van je buren In een Afhaalpunt Rechtstreeks in een Pakjesautomaat. (De postbode komt dan niet eerst langs bij je thuis.) Deze leveringsvoorkeuren kan je instellen voor al je bpost-pakjes of per pakje apart kiezen. Extra voorkeuren als je pakje onderweg is Wanneer een pakje naar je onderweg is, ontvang je een e-mail of melding in de app met de bezorgdatum en plaats. Je kan dan kiezen om: Het pakje op een ander adres in je buurt te laten leveren De levering met een werkdag uit te stellen Ik heb nog geen leveringsvoorkeuren ingesteld Heb je je leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld, dan probeert de postbode doorgaans je pakje bij een buur of op een veilige plaats rondom je woning te leveren. Als dit niet lukt, dan laten we je weten waar je pakje naartoe gaat: Digitaal via de My bpost app , e-mail of Track & Trace als we je e-mailadres kennen. Via een afwezigheidsbericht in de brievenbus als we je digitaal niet kunnen bereiken. Je pakje is dan nog niet meteen beschikbaar. Jij of iemand anders kan het pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen. Ik heb al leveringsvoorkeuren ingesteld In dit geval zal je pakje geleverd worden volgens je voorkeur. Alle details over je pakje en waar het naartoe is, vind je terug via e-mail, Track & Trace en in de My bpost app .
Mijn leveringsadres is fout op Track & Trace. Wat nu?
FAQParticulier
Het adres dat je terugvindt via Track & Trace, de aankondigingsmail of in de My bpost app is gebaseerd op het adres dat de afzender aan bpost heeft gecommuniceerd.
, Het adres is fout of onvolledig
, Merk je dat het leveringsadres fout of onvolledig is, dan kan je dit in sommige gevallen nog wijzigen via de My bpost app of via Track & Trace . Op voorwaarde dat: Je pakje is nog niet in ons sorteercentrum aangekomen. Het juiste adres heeft dezelfde postcode als het foute adres. Het leveringsadres is een thuisadres en geen adres van een Afhaalpunt. Je pakje verzonden is vanuit België.
, Tip:
, kijk ook altijd even na of je adresgegevens up-to-date zijn in de webshop waar je hebt besteld.
, Ik kan het adres niet (meer) wijzigen
, Geen zorgen, wanneer je zending onderweg is voor levering, wordt aan onze postbodes gevraagd om het adres te vergelijken met het adres dat op het verzendetiket is gedrukt. Als we het adres niet vinden of niet kunnen matchen, dan sturen we je zending terug naar de afzender. Je wordt daarvan verwittigd via Track & Trace en in de My bpost app. Neem in dit geval contact op met de afzender om te bepalen welke stappen er moeten worden genomen.
, Mijn zending komt van buiten de EU
, Als je tijdens de invoerprocedure een verkeerd adres ziet en een uitnodiging tot betaling van de invoerkosten ontvangt, kan je de zending best weigeren. We kunnen namelijk niet garanderen dat de zending correct wordt geleverd en je kan de invoerkosten niet terugkrijgen.
Moet ik invoerkosten betalen voor een geschenk?
FAQParticulier
Voor een pakje dat je ontvangt van buiten de EU kan je, in bepaalde gevallen, vrijgesteld worden van invoerkosten. We spreken dan van een geschenk. Je pakje moet daarvoor aan de volgende voorwaarden voldoen: De verzender is een particulier (bv. familielid, vriend, kennis). Een pakje afkomstig van een webshop wordt nooit als een geschenk gezien (ook niet als er geschenk/gift/cadeau… op de verpakking staat). De inhoud van het pakje is voor persoonlijk gebruik. Indien het pakje alcoholische producten, thee, koffie, parfum, eau de toilette, tabak of tabaksproducten bevat, wordt de accijnsvrije hoeveelheid niet overschreden. Meer gedetailleerde info vindt u in het gerelateerde Koninklijk Besluit . De waarde van de zending is niet meer dan € 45. Is de totale waarde van je zending meer dan € 45 en bestaat ze uit meerdere goederen, dan kan je een gedeeltelijke vrijstelling krijgen voor de goederen die alleen of samen max. € 45 waard zijn. (Zie voorbeeldtabel) Als ontvanger heb je niet betaald voor het pakje. Het is belangrijk dat bij afgifte de verzender op het douaneformulier (CN22 of CN23) de zending als een geschenk aangeeft.
, Let op:
, Indien je pakje voldoet aan alle voorwaarden en er toch invoerkosten aangerekend worden, kan je deze kosten betwisten en een vrijstelling aanvragen . Mijn geschenk bestaat uit: Max. vrijgesteld bedrag
, Voorbeeld 1
, 1 trui -
, € 47
, 1 jas -
, € 95
, € 0
, Voorbeeld 2
, 2 jassen -
, € 300
, 1 broek -
, € 45
, 1 sjaal -
, € 20
, € 45
, Voorbeeld 3
, 1 muts -
, € 20
, 1 sjaal -
, € 20
, 1 T-shirt -
, € 15
, € 40
Je kan deze dienst gratis activeren in de My bpost app via ‘Leveringsvoorkeuren’. Het enige wat je hoeft te doen is je identificeren. Dat kan via itsme of door je identiteitskaart te laten scannen in de app. Je kan ook langsgaan in een Postkantoor en een loketbediende vragen om aangetekende zendingen voortaan rechtstreeks in je brievenbus te ontvangen. In dat geval moet je je identiteitskaart laten zien. Hoelang blijft mijn mandaat geldig voor aangetekende zendingen? Zodra je de dienst hebt geactiveerd via de activatiemail, zal je 3 jaar lang aangetekende zendingen rechtstreeks in je brievenbus ontvangen. Belt de postbode nog aan als ik een mandaat geef om aangetekende zendingen rechtstreeks in mijn brievenbus te ontvangen? Nee, als je mandaat hebt gegeven, belt de postbode niet meer aan voor gewone aangetekende zendingen. Hij steekt die dan rechtstreeks in je brievenbus. Bij de volgende soort aangetekende zendingen heeft de postbode wél nog je handtekening nodig: Met een ontvangstbewijs, onder andere gerechtsbrieven Uit het buitenland waarvoor je invoerkosten moet betalen Met een verzekering op maat omdat het een waardevolle zending is Voor verkiezingen Die te groot zijn voor je brievenbus Ook als je brievenbus niet conform en niet veilig is, bijvoorbeeld open of vol Ik vroeg een mandaat voor aangetekende zendingen aan, maar kreeg geen bevestigingsmail. Wat nu? Kijk in je spamfolder of je de bevestigingsmail daar vindt. Heb je geen e-mail ontvangen over, dan is er iets misgelopen met je activatie. Probeer je mandaat opnieuw te activeren via de My bpost app of ga langs in een Postkantoor.
Een toegewijd team voor de publieke sector
BLOGZakelijk
In de complexe wereld van overheidsinstellingen is maatwerk essentieel. Daarom heeft bpost een team van gespecialiseerde key accountmanagers samengesteld, volledig toegewijd aan de publieke sector. Met hun expertise bieden zij oplossingen die naadloos aansluiten bij de unieke uitdagingen van overheidsinstanties, onderwijsinstellingen en publieke organisaties.
Download My bpost app
