Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?

We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.

Pakje ontvangen

184

Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?

Pakje ontvangen

184

Wanneer wordt mijn pakje geleverd?

Wij proberen steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen. Het aangegeven tijdslot is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd.

Mijn pakje volgen

187

Ik verwacht een pakje, maar heb geen barcode ontvangen. Wat nu?

Neem in dit geval contact op met de afzender van je pakje en vraag naar de barcode. Zonder barcode kunnen we je pakje helaas niet volgen via Track & Trace.

Mijn pakje volgen

187

Hoe weet ik wie de afzender van mijn pakje is?

Aan de hand van het barcodenummer van je pakje kan je via Track & Trace en de My bpost app de naam en het adres van de afzender raadplegen.

Mijn pakje volgen

187

Met welk type foto's kan ik MijnKaart maken?

Je kan MijnKaart maken met foto's van alle recente digitale toestellen. Als je je foto uploadt, vertelt een icoon je of de resolutie van je afbeelding hoog genoeg is.

Rood icoon: Je afbeelding is echt te klein. Je kan verdergaan met het creëren van je kaart maar de kans is groot dat je foto niet scherp wordt afgedrukt.

Oranje icoon: Je afbeelding is niet groot genoeg. Je kan verdergaan met het creëren van je kaart maar de kans bestaat dat je foto niet scherp wordt afgedrukt.

Groen icoon: Je afbeelding is groot genoeg. Je kan verdergaan met het creëren van je kaart.