Heel wat bedrijven geven relatiegeschenken aan hun klanten en partners. Waarom doen ze dat? Moet jij het doen? En waarop moet je letten als je het doet? In dit artikel gaan we er dieper op in.

Hoe tevreden was de Belgische online consument in 2020? Dat is de centrale vraag in de Customer Experience Barometer van AGConsult, een onderzoeksbureau gespecialiseerd in user research en customer experience. We lazen het rapport en zetten de opvallendste trends voor je op een rijtje.

Op het moment dat u uw pakjes afgeeft aan bpost om die veilig op hun bestemming te brengen, moet u als afzender de controle loslaten. Dat bpost dit vertrouwen waard is, bewijzen onze postbodes, zoals Julio, elke dag. Hoe? Ontdek het in deze video.

Black Friday, solden, sinterklaas, de kerstperiode … Het zijn momenten waarop webshops een pak meer bezoekers over de vloer krijgen. Maar hoe kan u ervoor zorgen dat deze koopjes- en pakjesjagers ook na hun aankoop de weg naar uw online winkel blijven vinden? Ontdek snel onze tips om van een eenmalige shopper een trouwe klant te maken.

De ‘key to success’ in e-commerce is ‘convenience’, het gebruiksgemak voor de klant. Eén van de aspecten die het gebruiksgemak – en ook de tevredenheid - van de online consument sterk beïnvloeden, is het aanbieden van meerdere leveringsmethodes.

De Belg heeft een specifiek verwachtingspatroon als het op online aankopen en de levering van pakjes aankomt. Buitenlandse webshops die in België succesvol willen zijn, kunnen dus maar beter op die voorkeuren inspelen. Wij zetten de belangrijkste alvast op een rijtje.

De productpagina’s zijn de belangrijkste van een webshop, maar toch worden deze pagina’s vaak stiefmoederlijk behandeld, waardoor de consument afhaakt zonder iets te kopen. Wij geven u 5 tips waarmee u uw productpagina’s wel laat verkopen.

Kwaliteitsdrukwerk voor iedereen, tot drie keer goedkoper dan elders, binnen 24 uur geleverd. Met dat aanbod boekt drukkerij Flyer gemiddeld 3.000 bestellingen per week. “We hebben nochtans geen toverformule”, zegt CEO Ahmed Hilami. “Ons hele concept staat uitgelegd op onze site.” Maar Hilami heeft wel dik tien jaar voorsprong. En de steun van bpost, als logistieke partner.

‘Hoe groot is de kans dat u ons bij uw vrienden of familie zou aanbevelen?’ Wie online shopt, kreeg die vraag vast al eens in zijn mailbox. Bij bpost stellen we de vraag sinds enkele maanden ook aan consumenten bij wie we pakjes leveren. We leggen graag uit wat die Net Promotor Score (NPS) voor uw webshop betekent.