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pour « vous bpost verbeteren »
Comment créer une étiquette d'envoi ?
FAQRésidentiel
Suivez les étapes ci-dessous pour créer facilement vos propres étiquettes d’envoi : rendez-vous sur notre outil d’envoi en ligne ou dans l’app My bpost et choisissez entre un envoi national ou international ; choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ; saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ; payez et imprimez votre étiquette d'envoi. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'envoi» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste.
Enlèvement local
Professionnel
Enlèvement local
Je reçois encore du courrier de la société qui louait nos bureaux avant. Que dois-je en faire ?
FAQProfessionnel
Il se peut que le courrier de la société résidant auparavant à votre adresse arrive encore à votre nouvelle adresse. Signalez-le-lui et conseillez-lui d’utiliser le Service de Déménagement de bpost.
Où peut-on acheter des timbres ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez acheter des timbres via : notre eShop (idéal pour l'achat de grandes quantités) ; le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix ; dans les magasins de timbres : il s’agit de magasins indépendants qui vendent comme unique produit de bpost des Timbres. Il existe plus de 5 000 magasins de timbres. Ils peuvent se trouver dans des librairies de quartier ou des petits voire grands supermarchés, ou encore dans des stations-services. Trouver le Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture Trouver la boîte aux lettres la plus proche
En général, on reçoit une invitation à payer quand l’envoi ne remplit pas les conditions d’un cadeau. Donc avant toute chose, vérifiez quand un colis peut être considéré comme un cadeau . Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail confirmant : le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’ app My bpost . Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.
Comment m'assurer que mon envoi a bien été distribué ?
FAQProfessionnel
bpost met tout en œuvre pour respecter son engagement quant à la période de distribution de votre campagne Distripost. Rappel : quand vous choisissez une période de distribution, par exemple "Lundi & Mardi", il faut attendre que la période soit écoulée pour considérer que vos envois sont tous distribués, par exemple ici le mardi. En pratique, une partie de vos destinataires l'aura reçu le lundi et l'autre partie le mardi. Les envois toutes-boîtes ne sont toutefois pas des Lettres tracées, contrairement au courrier Recommandé ou à certains colis. Il n'est donc pas possible de suivre individuellement le trajet de votre courrier.
Comment m'assurer que mes envois Direct Mail ont bien été distribués (dans les temps) ?
FAQProfessionnel
bpost met tout en œuvre pour respecter son engagement quant à la période de distribution de votre envoi Direct Mail. Quand vous choisissez une période de distribution, par exemple "Lundi & Mardi", il faut attendre que la période soit écoulée pour considérer que vos envois sont tous distribués, par exemple ici le mardi. En pratique, une partie de vos destinataires l'aura reçu le lundi et l'autre partie le mardi. Le Direct Mail n'est pas un envoi tracé, contrairement au courrier Recommandé ou à certains colis. Il n'est donc pas possible de suivre individuellement le trajet de vos envois.
Mon entreprise déménage. Comment mettre en place un transfert de courrier en tant qu'entreprise ?
FAQProfessionnel
Si votre entreprise déménage, vous pouvez demander le transfert de votre courrier vers la nouvelle adresse via le Service de Déménagement pour entreprises. Vous pouvez demander ce Service soit en ligne, soit dans un Bureau de Poste. Si le siège de votre entreprise est établi à votre domicile et que vous le déménagez à votre nouvelle adresse, vous devez introduire deux demandes séparées pour le Service de Déménagement : l'une pour votre entreprise, et l'autre pour votre déménagement privé. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise Demander le Service de Déménagement pour votre déménagement privé Êtes-vous déjà client bpost ? Vous pouvez également faire modifier vos données client avec nous en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
Que faire si mon adresse n’est pas reconnue lors d’une demande en ligne du Service de Déménagement ?
FAQRésidentiel
Si votre adresse n’est pas reconnue, vérifiez bien le code postal et l’orthographe du nom de la rue. Une lettre peut faire toute la différence. Les espacements aussi sont importants. Votre numéro est le 48A ? Ne mettez pas d’espace entre 48 et A. N’ajoutez un espace que devant un numéro de boîte aux lettres. Si votre adresse n’est toujours pas reconnue, validez-la dans la liste d’adresses de bpost . L’outil vous proposera automatiquement des adresses, dès que vous commencerez à saisir le nom de la rue. Utilisez la bonne orthographe pour demander le Service de Déménagement. Si votre adresse n’est toujours pas reconnue, merci de contacter notre Service Clientèle au 02 278 51 27 .
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