Résultat de recherche
1248 résultats
filters 
Résidentiel 
Professionnel
Secteur public
Pages
FAQ
Blog
filters
1248 résultats
pour « tarieven bpost carte bpostal »
Les plaintes liées à des colis qui sont introduites via l’outil contiennent toutes les infos et les documents dont a besoin bpost pour pouvoir traiter le dossier. Grâce à cela, votre dossier pourra être traité efficacement et rapidement. Même dans des périodes de pointe, ces requêtes restent prioritaires.
Comment savoir si mon colis a passé la douane ?
FAQRésidentiel
Si vous envoyez un colis à l’étranger, l’octroi d’un nouveau statut dépend de la douane locale. Dès que la douane a libéré le colis, il est livré au destinataire par la poste locale. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via l’app My bpost ou Track & Trace.
Il se peut que le courrier du résident précédent arrive encore à votre nouvelle adresse. Conseillez-lui d’utiliser le Service de Déménagement de bpost. Si vous recevez le courrier d’anciens cohabitants qui n’ont pas déménagé avec vous, vérifiez votre contrat. Si vous avez indiqué que tous les membres du foyer déménageaient, nous transférons tout le courrier adressé à votre nom de famille vers votre nouvelle adresse. Si vous ne l'avez pas indiqué, quelque chose s'est peut-être mal passé et vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. De cette façon, nous pouvons demander au facteur d'accorder une attention particulière. Vous pouvez demander à ce que seul le courrier de certaines personnes soit transféré. Nous tiendrons alors compte de l’association du nom de famille avec le prénom, le pseudonyme ou les initiales. Pour ce faire, rendez-vous en ligne sur "Modifier mes contrats", ou dans un Bureau de Poste en vous munissant de votre numéro de contrat.
J'ai mis un autocollant Stop Pub, et pourtant je continue à recevoir des publicités. Que faire ?
FAQRésidentiel
Si vous avez apposé une étiquette 'Stop Pub' et que vous continuez malgré tout à recevoir des publicités non adressées, veuillez contacter le Service Clientèle au 02 278 50 14 . Notez cependant que d'autres sociétés que bpost distribuent également des publicités toutes-boîtes.
En cas de perte, de vol ou de dommage à votre recommandé, vous recevrez en tant qu'expéditeur une indemnisation de bpost. Elle correspond aux dommages directs réellement subis, avec un montant maximum de 39 €. Pour un envoi recommandé avec assurance sur mesure, vous pouvez assurer votre envoi pour une valeur maximum de 7 500 €. Vous pouvez demander cette indemnisation via le formulaire en ligne . Vous pourrez y joindre toutes les informations et les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Dans le cas d’un colis endommagé, vous devez introduire votre plainte chez nous dans les 7 jours calendrier. Votre recommandé
, international
, est assuré en standard contre le vol, la perte et les dommages à concurrence de 30 DTS par envoi recommandé. Le DTS est une unité de compte du Fonds Monétaire international. Si vous voulez assurer la valeur de votre recommandé, choisissez le recommandé avec assurance sur mesure.
Je ne peux pas réserver de collecte au moment de ma réservation Distripost. Pourquoi ?
FAQProfessionnel
La demande de l’option Distripost Pick-up (payante) doit se faire au plus tard : 4 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (dans le cas où la distribution de vos envois concerne une seule région de distribution - par ex. Liège ou Bruxelles) ; 5 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (dans le cas où la distribution de vos envois concerne plusieurs régions de distribution). Si l'option collecte n'est pas possible au moment de votre réservation, il est possible que vous soyez déjà trop tard par rapport aux délais mentionnés ci-dessus. Dans ce cas, n'hésitez pas à venir déposer vous-même vos envois dans un (Hyper) Centre MassPost ou dans un Bureau de Poste agréé. Ou demandez à votre imprimeur de se charger du dépôt de vos envois chez bpost. À noter que l’enlèvement de votre dépôt (à l’adresse de votre choix) est seulement possible en Belgique.
Si vous n'êtes pas satisfait d'(Early) Daily Service, veuillez introduire une plainte en contactant notre Service clientèle. Toute réclamation ou plainte doit être adressée à bpost dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date de distribution des envois sur laquelle porte la réclamation ou la plainte.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation avec le code QR pour ma procuration. Que faire ?
FAQRésidentiel
Dans de très rares cas, vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation avec le code QR. Pas de souci ! Vous pouvez toujours partager le code QR numériquement avec votre mandataire depuis l'app My bpost (par exemple via WhatsApp, Messenger, Telegram...). Code QR dans l'app
Comment préparer mon colis vers une destination à l'étranger ?
FAQProfessionnel
Mettez votre envoi dans une boîte solide qui respecte les dimensions autorisées et remplissez-la avec du matériel de remplissage tel que de vieux journaux. Cela peut être votre propre boîte ou une boîte de bpost ; Fermez bien la boîte. Et assurez-vous qu'il n'y a pas d'étiquettes d'un envoi précédent; Documents spécifiques pour envoyer des colis à l'étranger.
Comment dois-je emballer mon retour ?
FAQProfessionnel
Tout comme un envoi régulier : Protégez correctement le contenu. Fournissez un emballage approprié et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte bpost ou votre propre boîte. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez la réutiliser pour retourner votre colis. Dans ce cas, retirez l'étiquette d'envoi d'origine ou collez votre étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi d'origine.
Download My bpost app
