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Un mineur peut-il envoyer de l'argent ?
FAQ
Résidentiel
Vous devez toujours savoir vers quels pays vous envoyez de l'argent. Selon le pays, vous devrez également indiquer dans quelle agence Ria (et donc dans quelle ville) votre destinataire récupérera l'argent. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera la liste des pays pour lesquels vous devez choisir une agence Ria.
Je souhaite retourner une commande eShop. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Si vous souhaitez retourner une commande eShop, suivez les étapes ci-dessous : Indiquez le motif du retour sur le bon de livraison et glissez celui-ci dans votre colis Demandez votre étiquette de retour en ligne Imprimez l’étiquette reçue par e-mail et collez-la visiblement sur votre colis Déposez votre colis dans un Bureau de Poste ou Point Poste Vous n’aurez aucun frais de retour à payer tant que vous respectez la procédure ci-dessus et que le produit est neuf, dans son emballage d’origine. Nous échangeons le produit ou remboursons le montant de votre commande et tous les frais administratifs dans les 30 jours calendrier suivant la réception de votre commande.
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Professionnel
Où puis-je trouver l'étiquette de retour pour mon retour ?
FAQ
Professionnel
Si l'expéditeur d'origine vous permet de retourner votre colis, vous avez 3 options : L'étiquette de retour est incluse dans le colis ; vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis. Si l'expéditeur d'origine ne propose pas d'options de retour, vous devez créer et acheter vous-même une étiquette d'envoi. Si vous êtes un client contractuel, c'est via votre portail Shipping Manager que vous allez pouvoir créer et imprimer votre étiquette retour.
Les journées portes ouvertes d’un magasin de lingerie rencontrent un franc succès grâce à une invitation personnalisée
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Professionnel
Comment contacter le Service client ?
FAQ
Résidentiel
Nos équipes sont à votre disposition pour toute question.
, Vous pouvez les joindre :
, Par téléphone
, Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Appelez le
, 02 891 29 80
, et choisissez l’option qui correspond à votre demande. Votre identifiant à 10 chiffres (au dos de votre carte Nickel), ainsi que votre mot de passe à 6 chiffres vous seront demandés.
, Via notre formulaire de contact
, Rendez-vous sur le formulaire de contact Vous pourrez y spécifier votre demande et joindre tout document utile à son traitement.
, Sur nos réseaux sociaux officiels
, Facebook Instagram Nos pages possèdent toutes un badge bleu de certification officielle. Pour éviter les fraudes, ne répondez pas aux messages provenant de pages sans ce badge bleu. Vous pouvez joindre nos conseillers en message privé. Ils répondent au fur et à mesure à l'ensemble des messages adressés du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Veillez à bien indiquer : votre nom, prénom, date de naissance et l’objet de votre demande.
Dans quel pays étranger puis-je envoyer de l'argent via Ria ?
FAQ
Résidentiel
Avec Ria Money Transfer, vous pouvez envoyer de l'argent vers 161 pays dans le monde. De nouveaux pays viennent tout le temps s'ajouter à la liste. Vous trouverez la liste des pays vers lesquels vous pouvez envoyer de l'argent dans votre Bureau de Poste ou dans une agence Ria.
Performance des supports publicitaires : perception vs réalité
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Professionnel
Pour la plupart des pays et territoires européens, vous n'avez pas à remplir de documents douaniers et une étiquette d'expédition suffit dans ce cas. Mais il y a quelques exceptions . Pour les envois à destination de pays non membres de l'UE, vous devez ajouter les documents suivants : Complétez intégralement le formulaire CN23 et ajoutez un exemplaire extra ( Plus d'infos sur les documents douaniers ) : Les différents champs de ce document doivent être remplis: expéditeur, destinataire numéro de téléphone et adresse e-mail du destinataire code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances . pays d’origine détails de l’envoi Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires. Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.

